Informazioni sulla garanzia

Indice dei contenuti

Prodotto
TVC LCD - LED e Plasma
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale : 2 anni.

  • TVC LCD/LED e Plasma acquistati fino al 31 Ottobre 2014: Intervento a domicilio gratuito nei due anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti di dimensioni maggiori o uguali a 37 pollici distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A.
  • TVC LCD/LED e Plasma acquistati a partire dal 1 Novembre 2014: Intervento a domicilio gratuito nei due anni di garanzia convenzionale per i soli prodotti di dimensioni maggiori o uguali a 40 pollici distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A.

Per poter usufruire del servizio di assistenza, si prega di contattare il numero verde 800-SAMSUNG (800-7267864), attivo dal Lun. al Ven. dalle 9 alle 19 e il Sab. dalle 9 alle 13. A seconda della tipologia di supporto richiesta, è possibile usufruire gratuitamente anche del servizio di Controllo Remoto Samsung. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione del sito dedicata  cliccando qui.
Prodotto
Videocamere - Lettori DVD - Blu-Ray - Videoregistratori - Prodotti Audio - Multiroom - Decoder Digitali Terrestri
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale : 1 anno.
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.
Prodotto
Fotocamere Digitali
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale : 2 anni.
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona
Prodotto
Forni a microonde
Informazioni sulla garanzia
Garanzia Commerciale: 2 anni
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona
Il rivestimento ceramico del vano cottura è coperto da una garanzia commerciale di 5 anni
Prodotto
Frigoriferi
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni (danni estetici esclusi).
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale.
Il compressore digital inverter è coperto da una garanzia commerciale di 10 anni:
- Dal 3° al 10° anno la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Prodotto
Lavatrici
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale.
I motori quiet drive e digital inverter sono coperti da una garanzia commerciale di 10 anni:
- Dal 3° al 10° anno la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Prodotto
Aspirapolvere (traino e scope elettriche)
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.
Prodotto
Aspirapolvere (robot)
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni.
Modalità di assistenza: Pick-Up and Return
Per tutto il periodo di garanzia il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso il proprio domicilio.

(*) La garanzia commerciale si applica a tutti i componenti non soggetti ad usura
Per l’acquisto di accessori e/o parti di ricambio per riparazioni fuori garanzia degli Elettrodomestici Samsung fare riferimento al Rivenditore Autorizzato di seguito indicato:
ASTELAV SRL
Via Cavour 20
10048 VINOVO – TORINO
Tel. 011 9624304
Mail vendite@astelav.com
Sito www.astelav.com

Prodotto
Forni elettrici - Piani cottura - Cappe - Frigoriferi – Lavastoviglie
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni.
Intervento a domicilio: gratuito nei due anni di garanzia commerciale.
Prodotto
RESIDENZIALE
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni.
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A..

- Dal 3° anno la manodopera, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.

Solo ed esclusivamente per i modelli di seguito riportati NELLA TABELLA N°1 (distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A.), il solo compressore gode di 10 anni di garanzia:
- Dal 3° anno di garanzia la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
- Dal 11° anno la manodopera, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Per i prodotti NON distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A., i compressori godono di 2 anni di garanzia: sarà possibile l’intervento on-site dietro corresponsione di un importo da parte dell'utente finale.

TABELLA N°1
UNITÀ ESTERNA SERIE
AR09HSSFAWKXEU AR9000
AR12HSSFAWKXEU AR9000
AR09HSSDAWKXEU AR7000
AR12HSSDAWKXEU AR7000
AR09HSSFBWKXEU AR9000M
AR12HSSFBWKXEU AR9000M
AR09HSSDBWKXEU AR7000M
AR12HSSDBWKXEU AR7000M
AR18HSSDBWKXEU AR7000M
AR24HSSDBWKXEU AR7000M


Prodotto
SISTEMA (DVM – mini-DVM – EHS)
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni.
Intervento a domicilio: gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale per i soli prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A..

- Dal 3° anno la manodopera, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.

Per i prodotti DVM ed EHS, distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A., i compressori godono di 5 anni di garanzia:
- Dal 3° anno di garanzia la manodopera e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
- Dal 6° anno la manodopera, i ricambi e l’uscita del tecnico sono a carico del cliente.
Per i prodotti NON distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A., i compressori godono di 2 anni di garanzia:sarà possibile l’intervento on-site dietro corresponsione di un importo da parte dell'utente finale.

Per i sistemi DVM, mini-DVM ed EHS, la data di decorrenza della garanzia viene stabilita dalla data del primo avviamento dell’impianto effettuato attraverso i centri assistenza autorizzati SAMSUNG o personale qualificato autorizzato da Samsung. Ciò sarà comprovato dalla ricevuta di esito positivo dell’avviamento rilasciata dal centro di assistenza autorizzato SAMSUNG, o personale qualificato autorizzato da Samsung.
Prodotto
RESIDENZIALE E SISTEMA (DVM – mini-DVM – EHS)
Informazioni sulla garanzia
(Note comuni)
Nel caso in cui, il periodo coperto da garanzia non fosse comprovabile, ci riserviamo il diritto di stabilire quello piu favorevole per il consumatore fra i seguenti:
a) dalla data dell’avvenuta consegna al cliente finale come risulta dal DDT (documento di trasporto indicante i modelli acquistati), sottoscritto dal destinatario (firma leggibile);
b) dalla data di uscita dal/dai magazzino/i SAMSUNG o magazzino/i gestito/i per conto di SAMSUNG.

Accertarsi che la ditta installatrice abbia rilasciato la dichiarazione di conformità dell’impianto realizzato in accordo al Decreto Ministeriale 19 maggio 2010.
Nel caso di edifici con impianti privi di dichiarazioni di conformità occorre distinguere il caso degli impianti realizzati prima del D.M. n° 37 del 2008 ed il caso di quelli realizzati dopo.

I Prodotti distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A. sono contraddistinti attraverso il codice del "modello", la cui dicitura termina con "EU" oppure "ET".

Nota per l'installazione:
Le nostre unità devono essere installate rispettando gli spazi indicati nel manuale di installazione per garantirne sia l'accessibilità da entrambi i lati, che la possibilità di eseguirne operazioni di manutenzione o di riparazione. I componenti delle unità devono risultare infatti accessibili e smontabili in condizioni di completa sicurezza sia per le persone che per le cose.
Per tale motivo, laddove non sia rispettato quanto indicato nel manuale di installazione, il costo necessario per raggiungere e riparare le unità (in CONDIZIONI DI SICUREZZA, come previsto dalle normative vigenti) con imbragature, autoscale, ponteggi o qualsiasi altro sistema di elevazione NON sarà considerato in garanzia e sarà addebitato al cliente finale.
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni.
Per conoscere il "Centro Assistenza" più vicino nella tua zona contatta il Servizio Clienti  800-SAMSUNG (800-7267864) per i telefoni con marchio Samsung, TIM, Vodafone, 3, Wind.
Oppure per visitare il sito dedicato all'assistenza per i telefoni cellulari clicca qui
Prodotto
Notebook - Smart PC – All in one
Informazioni sulla garanzia
Tutti i Notebook, Smart PC ed All in one a marchio Samsung sono coperti da 1 anno di garanzia in modalità Pick-Up and Return. Per tutto il periodo di garanzia il Cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso il proprio domicilio entro 5 giorni lavorativi (*). 
Per poter usufruire del servizio di assistenza contattare il Servizio Clienti al numero  800-SAMSUNG (800-7267864).
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.
(**) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello e, numero di matricola S/N (riportati sull'etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto. Si consiglia di conservare l'imballo originale del prodotto per l'invio in assistenza.
Prodotto
Monitor
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale 2 
Modalità di assistenza: Carry in e Pick-Up and Return

Per i modelli delle serie SE200, SE450, SE650, SE850, UD970 la garanzia commerciale è di 3 anni.

Carry in: Assistenza presso il centro di assistenza di zona.
Pick-up and Return: Per tutto il periodo di garanzia il cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso la propria sede entro 5 giorni lavorativi (*).
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi

Per conoscere il centro di assistenza di zona o per poter usufruire del servizio di pick-up and Return contattare il Servizio Clienti al numero 800-7267864.
Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello e numero di matricola S/N (riportati sull'etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto, e bisogna essere minuti della prova di acquisto. Si consiglia di conservare l'imballo originale del prodotto per l'invio in assistenza.
Prodotto
Monitor Business
Informazioni sulla garanzia
Monitor inferiori a 32" con funzionalità di rete (compresi Monitor Thin Client/PCoIP)
Tutti i Monitor a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 3 anni di garanzia on site (a domicilio) con intervento previsto mediamente entro i tre giorni lavorativi successivi (*) all’apertura della richiesta al Supporto Clienti B2B.
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi

La garanzia non si applica ai monitor nei quali sia stato installato (sul supporto di memorizzazione FDM) un software diverso da quello originariamente installato da Samsung (ovvero nel caso in cui questo software sia stato solo disinstallato).
Monitor LCD superiori o uguali a 32" senza funzionalità di rete
Tutti i Monitor LCD con polliciaggi superiori o uguali a 32" a marchio Samsung sono coperti da 3 anni di garanzia con intervento on site mediamente entro i tre giorni lavorativi successivi (*) all’apertura della richiesta di servizio al Supporto Clienti B2B
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi

In base alla modalità On Site (tecnico a domicilio), Samsung Electronics Italia S.p.A. non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del monitor che sia:
- fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m
- ubicato all’interno di specifici arredamenti
- in configurazione VideoWall
- di polliciaggi uguali o superiori ai 65”

In tal caso, sarà responsabilità esclusiva dell'utente o installatore provvedere a proprie spese alla disinstallazione del monitor prima dell’intervento on site ed alla successiva installazione.
Monitor LCD superiori o uguali a 32" con funzionalità di rete
Tutti i Monitor LCD superiori o uguali a 32" a marchio Samsung sono coperti da 3 anni di garanzia con intervento on site con intervento mediamente entro i tre giorni lavorativi successivi (*) all’apertura della richiesta al Supporto Clienti B2B.
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi

In base alla modalità On Site (tecnico a domicilio), Samsung Electronics Italia S.p.A. non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del monitor che sia:
- fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m
- ubicato all’interno di specifici arredamenti
- in configurazione VideoWall
- di polliciaggi uguali o superiori ai 65”

In tal caso, sarà responsabilità esclusiva dell'utente o installatore provvedere a proprie spese alla disinstallazione del monitor prima dell’intervento on site ed alla successiva installazione.
La garanzia non si applica ai monitor nei quali sia stato installato (sul supporto di memorizzazione FDM) un software diverso da quello originariamente installato da Samsung (ovvero nel caso in cui questo software sia stato solo disinstallato).

Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello e numero di matricola S/N (riportati sull'etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto, e bisogna essere minuti della prova di acquisto.
Hotel TV inferiori a 32"
Tutti gli Hotel TV a marchio Samsung inferiori a 32" sono coperti da 2 anni di garanzia con modalità Pick-Up and Return. Per tutto il periodo di garanzia il Cliente ha diritto al ritiro del prodotto non funzionante, alla sua riparazione e restituzione presso la propria sede entro 5 giorni lavorativi (*). Per poter usufruire del servizio di assistenza contattare il Servizio Clienti B2B.
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi.

Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello e numero di matricola S/N (riportati sull'etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto, e bisogna essere minuti della prova di acquisto. Si consiglia di conservare l'imballo originale del prodotto per l'invio in assistenza.
Hotel TV uguali o superiori a 32"
Tutti gli Hotel TV a marchio Samsung uguali o superiori a 32" sono coperti da 2 anni di garanzia con intervento on site (a domicilio con intervento mediamente entro i tre giorni lavorativi successivi (*) all’apertura della richiesta al Supporto Clienti B2B.
(*) In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi previsti possono essere più lunghi

Per poter usufruire del servizio di assistenza si prega di contattare il Servizio Clienti B2B. Per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello e numero di matricola S/N (riportati sull'etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto, e bisogna essere minuti della prova di acquisto.
In base alla modalità On Site, Samsung Electronics Italia S.p.A. non si farà carico in alcun modo di costi e responsabilità connessi alla disinstallazione del prodotto che sia:
- fissato ad un’altezza superiore a 1,60 m
- ubicato all’interno di specifici arredamenti
- di polliciaggi superiori ai 65”
Prodotto
Stampante e Multifunzione(MFP)
Informazioni sulla garanzia
La garanzia Samsung è da ritenersi valida in caso di utilizzo di consumabili originali Samsung.
L’utilizzo di qualsiasi tipo di consumabile compatibile o rigenerato, invalida ogni tipo di richiesta di assistenza in garanzia, che sia direttamente riconducibile al danno denunciato dall’utente.

Le modalità di assistenza e la durata della garanzia commerciale, variano a seconda del modello e sono visibili nelle specifiche tecniche nella relativa scheda prodotto.
Per usufruire del servizio di assistenza contatta il Servizio Clienti Samsung al numero 800-SAMSUNG (800-7267864) (*).
(*) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello(riportato sul frontale del prodotto), numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto.
Prodotto
Facsimile
Informazioni sulla garanzia
Fax laser
La garanzia Samsung è da ritenersi valida in caso di utilizzo di consumabili originali Samsung.
L’utilizzo di qualsiasi tipo di consumabile compatibile o rigenerato, invalida ogni tipo di richiesta di assistenza in garanzia, che sia direttamente riconducibile al danno denunciato dall’utente.

Tutti i Fax laser Samsung sono coperti da 2 anni di garanzia commerciale. Intervento a domicilio gratuito nei 2 anni di garanzia commerciale.
Per tutto il periodo di garanzia commerciale il cliente ha diritto alla riparazione del prodotto non funzionante presso il proprio domicilio.
Per usufruire del servizio di assistenza a domicilio contatta il Servizio Clienti Samsung al numero  800-SAMSUNG (800-7267864) (*).
(*) Ti ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello (riportato sul frontale del prodotto), numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto),data di acquisto.
Fax a getto d'inchiostro
Garanzia commerciale: 1 anno.
Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona.M
Prodotto
Consumabili
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale:
- consumabili per periferiche a tecnologia laser: 12 mesi
- consumabili per periferiche ink-jet e consumabili per periferiche a sublimazione (stampanti fotografiche serie SPP-20x0): 3 mesi
La fattura e/o lo scontrino fiscale comprovante la data di acquisto del prodotto deve essere inviata a Samsung Electronics Italia a mezzo fax entro le 72 ore successive alla richiesta al Call Center. In mancanza, la procedura di assistenza non può essere avviata.
L'utente per richiedere l'intervento in garanzia deve contattare entro i termini sopra indicati il call center Samsung al numero 800-SAMSUNG (800-7267864) che provvederà a verificare, con l'ausilio dell'utente stesso (*), se il prodotto possa essere ritenuto guasto(**). In tal caso e dopo aver ricevuto la fattura e/o lo scontrino fiscale, il call center avvia la procedura(***) per il ritiro del prodotto che avverrà presso il domicilio indicato dall'utente a cura di un corriere autorizzato da Samsung Electronics Italia S.p.a(****).
Un laboratorio autorizzato da Samsung Electronics Italia procederà alla verifica del prodotto. Qualora esso risulti guasto(*****), si provvederà alla sostituzione del prodotto con uno nuovo che sarà consegnato, senza costo alcuno per l'utente, presso il domicilio di quest'ultimo. Mentre, qualora il prodotto risulti solamente consumato o esaurito a seguito del normale uso ovvero non guasto, verrà spedito tramite corriere nuovamente all'utente che sopporterà le spese di spedizione.
La presente garanzia è altresì applicabile ai consumabili preinstallati, da intendersi quali prodotti consumabili che l'utente rinviene a corredo con la macchina al momento dell'acquisto. La presente garanzia non si applica a:
- consumabili consumati o esauriti;
- consumabile guasto con capacità residua al di sotto del 20%;
- consumabili manomessi;
- consumabili ricaricati o rigenerati;
- consumabili che presentano graffi sulle superfici dei tamburi (DRUM) o cinghie di trasferimento (ITB BELT);
- consumabili che presentano danni dovuti a urti o tagli;
- consumabili non originali Samsung;
- consumabili usati impropriamente;
- contenitori di recupero toner esaurito.
Qualora l'utente ne faccia richiesta, Samsung Electronics Italia fornirà copia cartacea della presente garanzia.
Scopri quali sono le condizioni di garanzia per il tuo consumabile.
(*) L'utente è invitato a verificare le specifiche del prodotto prima di contattare il call center.
(**) Si tratta di prove per verificare che il prodotto non sia solamente consumato ovvero esaurito a seguito normale uso. Ad esempio, il Call Center chiederà all'utente di verificare se sul display della macchina appare il messaggio cartuccia esaurita, ovvero chiederà quante copie sono state stampate utilizzando il prodotto, ovvero se le copie risultano solamente sbiadite). Si precisa che il numero di pagine che un consumabile può produrre, quando non calcolato sulla base delle procedure ISO/IEC 19752 e ISO/IEC 19798, è calcolato sulla base di un criterio di copertura al 5% per le periferiche laser, e al 4% per alcune periferiche ink-jet. Stampe con maggiori percentuali di copertura influiscono direttamente sul numero di pagine che il consumabile è in grado di stampare.
(***) Per tutto il periodo che intercorre tra la chiamata e il controllo del prodotto, Samsung Electronics Italia non si assume la responsabilità né risponde di danni derivanti dal fermo macchina.
(****) Il prodotto deve essere debitamente imballato dall'utente. Samsung Electronics Italia non risponde di danni di trasporto subiti a causa di imballi inadeguati. 
(*****) I prodotti guasti non saranno restituiti agli utenti, ma distrutti secondo le normative vigenti in materia di smaltimento rifiuti.
Prodotto
Optical Disk Drive
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 2 anni (a partire dalla data di acquisto).
Qualora il Cliente non sia in possesso di un documento di acquisto, il periodo di garanzia è di 27 mesi a partire dalla data di fabbricazione (riportata sul prodotto).
Nel periodo di garanzia l’Utente deve rivolgersi al proprio Rivenditore.
Prodotto
Hard Disk Drive
Informazioni sulla garanzia
Garanzia commerciale: 3 anni
Nel periodo di garanzia l’assistenza è fornita da Seagate Technology. Per maggiori informazioni consultare il sito: http://www.seagate.com/it/it/support/warranty-and-replacements/

Distributore Ufficiale parti di ricambio, orginali Samsung, per prodotti : Stampanti, Multifunzioni (MFP) ,Computer Portatili (NPC), Hospitality TV (HTV), Visual Display (LFD) www.nonsoloprinter.com

Prodotto Modelli Periodo Garanzia Modalità di assistenza
SD CARD Standard 5 anni Rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente
EVO, EVO+ , PRO, PRO+ 10 anni
USB FLASH DRIVE BAR-FIT-DUO 5 anni Rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente
SSD 850 EVO 5 anni L'assistenza è fornita da Hanaro Europe B.V..
Chiamare il centro servizi al numero 0080080108011 o scrivere a samsungmemory@hanaro.eu per avere
supporto.
850 PRO 10 anni
950 PRO 5 anni
PM863 3 anni
SM863 5 anni
T1 3 anni

Samsung Electronics Italia informa i Consumatori che le condizioni di garanzia commerciale o convenzionale sotto riportate lasciano impregiudicati i diritti previsti a favore del Consumatore dalle disposizioni del Codice di Consumo (D.Lgs 206/2005).

Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza, il prodotto deve essere coperto da garanzia. Al fine di verificare detta circostanza, Samsung Electronics Italia, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento d'acquisto del prodotto. In caso di non disponibilità di tale documento l'assistenza sarà considerata fuori garanzia e dunque il servizio si intenderà a carico del Cliente.

Per ulteriori dettagli in merito alla garanzia convenzionale dei prodotti Samsung, clicca qui.

Garanzia Convenzionale Samsung (Garanzia Blocco Europeo)

Samsung riconosce la garanzia convenzionale nei confronti dei consumatori finali per tutti i prodotti a marchio Samsung acquistati all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera (“Europa”). I consumatori finali potranno chiedere un servizio di assistenza in garanzia in tutta Europa. Le condizioni di garanzia applicabili (periodo di validità della garanzia e rimedi previsti) saranno quelle vigenti nel Paese in cui viene richiesto l’intervento in garanzia. Si tratta di una garanzia convenzionale prestata dal produttore diritti aggiuntivi rispetto a quella legale che vincola il venditore e pertanto non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità dei beni di consumo prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Al fine di richiedere un intervento di assistenza nell’ambito della presente garanzia, il consumatore finale dovrà fornire l’originale della prova d’acquisto (ad esempio quando il prodotto è stato originariamente venduto al consumatore). Condizioni aggiuntive o migliorative rispetto alle condizioni della garanzia convenzionale specificamente prestate in un Paese non possono essere richieste in Paesi diversi.

In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il Servizio Clienti.