Problemen oplossen met slechte geluidskwaliteit tijdens een telefoongesprek
Als je tijdens een gesprek last hebt van een slechte geluidskwaliteit, zoals ruis of het wegvallen van de stem van de gesprekspartner, kan dit te maken hebben met je mobiele dekking of de instellingen van je telefoon. Volg de onderstaande gids om het probleem op te lossen.
Voordat je de onderstaande aanbevelingen uitprobeert, moet je controleren of de software van je telefoon en de bijbehorende apps zijn bijgewerkt tot de laatste versie. Volg deze stappen om de software van je mobiele telefoon bij te werken:
Stap 1. Ga naar Instellingen > Software-update.
Stap 2. Tik op Download en installeer.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm.
Controleer of je provider het gebied dekt waar je zich bevindt
Als je in bepaalde gebieden of op bepaalde locaties last hebt van een slechte geluidskwaliteit, kan dit te wijten zijn aan een zwak signaal op je telefoon. Controleer of je provider consistente mobiele dekking biedt in je gebied.
Een kapotte simkaart kan de gesprekskwaliteit beïnvloeden. Controleer je simkaart op eventuele schade en zorg ervoor dat deze correct is geïnstalleerd.
Let op:
- De positie van de simkaarthouder kan verschillen afhankelijk van het telefoonmodel.
- Neem contact op met je mobiele provider om je simkaart te testen. Als er een andere telefoon in de buurt is die dezelfde operator gebruikt, kun je je simkaart met die telefoon testen.
- Als het probleem zich blijft voordoen nadat je een geldige simkaart hebt teruggeplaatst, probeer dan je telefoon opnieuw op te starten. Het kan zijn dat je meer dan eens moet herstarten.
Je kunt het probleem met audio tijdens gesprekken wellicht oplossen door je telefoon geforceerd opnieuw op te starten.
Let op:
- De locatie van de Volumetoets en Zijtoets kan verschillen afhankelijk van het model telefoon.
Let op:
- Controleer de geluidskwaliteit van het gesprek na elke stap.
- Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd, maar het probleem blijft bestaan, kan de telefoon fysiek beschadigd zijn. Raadpleeg het Servicelocaties voor meer informatie.
- De schermafbeeldingen en het menu kunnen variëren, afhankelijk van het model en de softwareversie van je telefoon.
_JPG$){kind=logo}
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.