Diagnose gebruiken in de Samsung Members-app op je Galaxy
Controleer de prestaties van je toestel met Samsung Members. Werkt een specifieke functie van je telefoon niet naar behoren? Wil je je huidige batterijniveau weten? Voordat je naar een servicecentrum gaat, kun je de prestaties van je telefoon controleren met zelfdiagnose-instrumenten. De diagnosefunctie van de Samsung Members-app kan een zelfdiagnose geven en kan meer dan 24 verschillende kenmerken en functies van je telefoon analyseren, waaronder batterij, NFC, simkaart, mobiel netwerk, sensor, luidspreker, camera, aanraakscherm, bedrade headset, gezichtsherkenning, Bluetooth etc.
Voordat je de onderstaande aanbevelingen uitprobeert, moet je controleren of de software van je telefoon en de bijbehorende apps zijn bijgewerkt tot de laatste versie. Volg deze stappen om de software van je mobiele telefoon bij te werken:
Stap 1. Ga naar Instellingen > Software-update.
Stap 2. Tik op Download en installeer.
Stap 3. Volg de instructies op het scherm.
Samsung Members-app
In de Samsung Members-app vind je antwoorden op veelgestelde vragen en tips en trucs voor je Galaxy. Voordat je naar je lokale Samsung Electronics Service Center gaat, kun je de app bekijken die handige diensten biedt en ondersteunt, zoals diagnose, foutrapportage, ondersteuning op afstand, OS-upgrades, feedback over vragen en problemen, etc. Het is standaard geïnstalleerd op je Galaxy en kan worden gedownload via de onderstaande link.
Klik hier om de Samsung Members-app te downloaden.
Zelfdiagnose met de Samsung Members-app
Controleer de status van je telefoon met de Samsung Members-app diagnose-tool. Je kunt de afzonderlijke categorieën selecteren die je wilt diagnosticeren of een volledige diagnose uitvoeren. Nadat de diagnose is voltooid, kun je het overeenkomstige pictogram selecteren om de resultaten en de status van je telefoon te zien. Volg de onderstaande stappen om de diagnose te starten.
Als je tijdens het gebruik van je Galaxy op een onverwacht probleem stuit, kun je proberen een foutenrapport in te dienen via de Samsung Members-app. Het bijvoegen van een logbestand zal enorm helpen bij het analyseren van de oorzaak van het probleem. Nadat we het logbestand hebben geanalyseerd en de oorzaak van het probleem hebben bevestigd, sturen we een antwoord via de Samsung Members-app.
Let op: De schermafbeeldingen en het menu van de telefoon kunnen variëren, afhankelijk van het model en de softwareversie van het apparaat.
_JPG$){kind=logo}
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.