Что происходит

Смартфон или планшет не включается, требует аккаунт Гугл.

Samsung Galaxy не включается

Почему устройство не включается

На устройстве сделали сброс данных, и не удалили аккаунт Гугл перед этим.

Начиная с версии 5.1 компания Гугл внедрила в Андроид защиту от кражи и несанкционарованного доступа — Google FRP. Если сделать сброс данных, и не удалить перед этим аккаунт Гугл, то устройство заблокируется. При включении будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве до сброса, и пароль от него.

Как разблокировать устройство

  1. Введите аккаунт Гугл, который был на устройстве до сброса, и нажмите кнопку «Далее».

    Аккаунт Гугл
  2. Введите пароль от аккаунта, и нажмите кнопку «Далее».

    Пароль от аккаунта Гугл
  3. Если аккаунт и пароль верны, устройство предложит дальнейшую настройку.

    Если вы забыли пароль от аккаунта, откройте на компьютере ссылку g.co/recover, введите аккаунт, который был на устройстве до сброса, и следуйте инструкциям для восстановления пароля. Новый пароль можно вводить на устройстве через 24 часа.

    Если вы не помните, какой аккаунт был на устройстве до сброса, или не смогли восстановить пароль, обратитесь в сервисный центр Samsung. Обязательно возьмите с собой документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.

Статьи по теме

Оцените статью

Статья помогла?