Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 15-06-2020

Содержание

1. Для чего нужен сброс данных

Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — это удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников. После сброса смартфон или планшет возвращается к заводскому состоянию.

Обычно сброс данных делают в следующих случаях:

  • Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
  • Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
  • После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).

2. Что нужно сделать перед сбросом данных

2.1. Скопируйте с устройства важную информацию.

Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.

2.2. Удалите с устройства аккаунт Google.

Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом. Без ввода этого аккаунта включить устройство не получится.

3. Первый способ сделать сброс данных — через меню

  1. Откройте Настройки.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  2. Выберите пункт Общие настройки. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  3. Выберите пункт Сброс. Также он может называться Архивация и сброс, Архивирование и сброс или Конфиденциальность.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  4. Выберите пункт Сброс данных или Сброс устройства.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  5. Выберите пункт Сбросить, Сброс устройства или Удалить все.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  6. Устройство перезагрузится и данные удалятся.

4. Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок

Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.

  1. Выключите мобильное устройство.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  2. Если у вашего устройства есть кнопка Домой (внизу по центру), одновременно нажмите и держите кнопки Питание + Домой + Громкость вверх.

    Если у вашего устройства есть кнопка Bixby (слева под кнопками громкости), одновременно нажмите и держите кнопки Питание + Громкость вверх + Bixby.

    Если у вашего устройства нет кнопок Домой и Bixby, одновременно нажмите и держите кнопки Питание + Громкость вверх.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  3. Отпустите кнопку Питание после того, как на экране появится надпись Samsung Galaxy .... Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд). Recovery — специальный режим загрузки устройства, выглядит как текстовое меню.

    Если Recovery не появилось, повторите шаги 1-3 еще раз дольше удерживая кнопки.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  4. Нажимайте кнопку Громкость вниз, чтобы выбрать пункт Wipe data/factory reset.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  5. Нажмите кнопку Питание для подтверждения выбранного пункта.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  6. Нажмите кнопку Громкость вниз, чтобы выбрать пункт Yes или Yes — Delete all user data.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  7. Нажмите кнопку Питание для подтверждения удаления всех данных с устройства.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  8. После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку Питание, чтобы выбрать пункт Reboot system now.

    Сброс данных на Samsung Galaxy
  9. Устройство перезагрузится.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

5. Если после сброса устройство не включается, требуется аккаунт Google

6. Если после сброса устройство не включается (зависает)

Обратитесь в сервисный центр Samsung, требуется переустановка прошивки инженерным методом.

Благодарим за отзыв!

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Чат

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 7 до 22 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55Россия, служба поддержки

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 ЧАСА / 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ для мобильных устройств
ПН — ВС, С 07 ДО 22 ЧАСОВ ПО МОСКВЕ для других категорий продуктов

8-800-555-55-66Россия, официальный интернет-магазин

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 часа / 7 дней в неделю для мобильных устройств
ПН — ВС, с 07 до 22 часов по Москве для других категорий продуктов

0-88-55-55-555Азербайджан

бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL,Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке

Samsung müştəri xidmətinin əlaqə nömrələri

0-800-05-555Армения

бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на армянском языке

8-10-800-500-55-500Беларусь

бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
ПН — ВС, с 07 до 22 часов

0-800-555-555Грузия

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 21 часа на грузинском языке

7799Казахстан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Kcell, Altel, Tele2
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

8-10-800-500-55-500Казахстан

бесплатно с городских телефонов
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке

9977Кыргызстан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, MegaСom, О!
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

00-800-500-55-500Кыргызстан

бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке

22-667-400Молдова

оплата по тарифам оператора
ПН — ВС, с 07 до 21 часа на русском языке
ПН — ПТ, с 08 до 17 часов на румынском языке

Contactați-ne

1800-25-55Монголия

бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 18 часов

8888Таджикистан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов МегаФон, Tcell, Zet-Mobile
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

8-10-800-500-55-500Таджикистан

бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке

7799Узбекистан

бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, Ucell
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на узбекском языке

00-800-500-55-500Узбекистан

бесплатно с городских телефонов
24 часа / 7 дней в неделю на русском языке для мобильных устройств
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке для других категорий продуктов
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на узбекском языке

0-800-502-000Украина

бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 часа / 7 дней в неделю для мобильных устройств
ПН — ВС, с 07 до 21 часа для других категорий продуктов

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами