Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 13-08-2018

Для чего нужен сброс данных

Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — это удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников. После сброса смартфон или планшет возвращается к заводскому состоянию.

 

Обычно сброс данных делают в следующих случаях:

 

•  Перед продажей или передачей устройства другому человеку;

 

•  Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;

 

•  После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).

Что нужно сделать перед сбросом данных

Скопируйте с устройства важную информацию. 

Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию. 

Удалите с устройства аккаунт Google

Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом. Без ввода этого аккаунта включить устройство не получится.

Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Это изменение появилось в Андроид 5.1 по инициативе компании Google для защиты от кражи.

 

Если забыли или не знаете пароль от аккаунта Google, разблокировать устройство можно в сервисном центре Samsung. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.

Первый способ сделать сброс данных — через меню

1 Откройте меню устройства.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
2 Выберите пункт «Настройки».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
3 Выберите пункт «Общие настройки». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
4 Выберите пункт «Архивация и сброс» . Также он может называться «Сброс», «Архивирование и сброс» или «Конфиденциальность».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
5 Выберите пункт «Сброс данных» или «Сброс устройства».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
6 Выберите пункт «Сброс устройства» или «Удалить все».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
7 Устройство перезагрузится и данные удалятся.

Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок

Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.

1 Выключите мобильное устройство.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
2 Одновременно нажмите и держите три кнопки: «Питание» + «Домой» (центральная) + «Громкость вверх».
Если у вашего устройства нет кнопки «Домой», нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх».
Если у вашего устройства есть кнопка «Bixby» (слева под кнопками громкости), нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх» + «Bixby».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
3 Отпустите кнопку «Питание» после того, как на экране появится надпись «Samsung Galaxy ...». Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд).
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Если Recovery не появилось — повторите шаги 1-3 еще раз, дольше удерживая кнопки.

4 Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Wipe data/factory reset».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
5 Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения выбранного пункта.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
6 Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
7 Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения удаления всех данных с устройства.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
8 После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать пункт «Reboot system now».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
9 Устройство перезагрузится.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Если после сброса устройство не включается, требуется аккаунт Google

Начиная с версии 5.1 компания Google внедрила в Андроид защиту от кражи — Google FRP. Если сделать сброс данных, и не удалить перед этим аккаунт Google, то устройство заблокируется. При включении будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве до сброса, и пароль от него. Чтобы включить устройство, введите аккаунт Google, который был на нем до сброса.

 

Если не помните, какой аккаунт был на устройстве до сброса, обратитесь в сервисный центр Samsung. Обязательно возьмите с собой документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.

Если после сброса устройство не включается (зависает при включении)

Обратитесь в сервисный центр Samsung, требуется переустановка прошивки инженерным методом.

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

ВКонтакте

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Чат

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55

Россия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
С 7:00 до 22:00 по Москве без выходных

0-88-55-55-555

Азербайджан, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel
C 9:00 до 23:00 по местному времени без выходных

0-800-05-555

Армения, бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком.
C 9:00 до 23:00 по местному времени без выходных

8-10-800-500-55-500

Беларусь, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
C 7:00 до 22:00 без выходных

0-800-555-555

Грузия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 10:00 до 19:00 по местному времени

7799

Казахстан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo
C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

8-10-800-500-55-500

Казахстан, бесплатно с городских телефонов
C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

9977

Кыргызстан
C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных

00-800-500-55-500

Кыргызстан, бесплатно с городских телефонов
C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных

0-800-614-40

Молдова, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
C 7:00 до 21:00 по местному времени без выходных

1800-25-55

Монголия, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 9:00 до 18:00 по местному времени

8888

Таджикистан, бесплатно с мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 9:00 до 21:00 по местному времени

8-10-800-500-55-500

Таджикистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 9:00 до 21:00 по местному времени

7799

Узбекистан, бесплатно для абонентов Beeline Uz, UCell, UMS Uz
C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

00-800-500-55-500

Узбекистан, бесплатно с городских телефонов
C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных

0-800-502-000

Украина, бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
C 7:00 до 21:00 по местному времени без выходных

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами