Информация о гарантии
Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты.
Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.
Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.
Что входит в гарантию
Мобильные устройства
-
GSM-телефон
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Планшетный ПК
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Gear устройства, GALAXY Buds
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Теле- и видеотехника
-
LED-телевизор
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
ЖК-телевизор
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Плазменный телевизор
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
3D-очки
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Аудиосистема
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
BluRay плеер
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
DVD плеер
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Домашний кинотеатр
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Цифровой фотоаппара
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок бесплатного сервисного обслуживания
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Объектив
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Плазменный дисплей
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 2 года
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Гостиничный телевизор
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 3 года
Республика Беларусь — 3 года
Республика Азербайджан — 3 года
Республика Армения — 3 года
Грузия — 3 года -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Бытовая техника
-
Посудомоечная машина
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Стиральная машина
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении двигателя DD и инверторного мотора стиральных машин — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
-
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Пылесос
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок гарантии для пылесосов серий SC20F70, SC07F80, SC12H70
Российская Федерация — 5 лет
Республика Беларусь — 5 лет
Республика Азербайджан — 5 лет
Республика Армения — 5 лет
Грузия — 5 лет -
Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного мотора пылесосов серий SC07F80, VR9000, VS8000 — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
-
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
(Электро) Варочная поверхность
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
(Газ) Варочная поверхность
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Электрический духовой шкаф
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Вытяжка
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Холодильник
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 3 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
-
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
СВЧ-печь
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении БИО-керамического покрытия микроволновых печей — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
-
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Кондиционер
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок бесплатного сервисного обслуживания
Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется. -
Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия
В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.
-
Срок службы
7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
Воздухоочиститель
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Компьютерная техника
-
Ноутбук
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 1 год
Республика Беларусь — 1 год
Республика Азербайджан — 1 год
Республика Армения — 1 год
Грузия — 1 год -
Особые условия
С 2011 года компания Samsung поддерживает международную гарантию на ноутбуки/нетбуки.
-
Срок службы
3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
LCD-монитор
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 2 года
Республика Беларусь — 2 года
Республика Азербайджан — 2 года
Республика Армения — 2 года
Грузия — 2 года -
Особые условия
Гарантия 3 года, если 6-ой символ в наименовании модели — четная цифра (для Российской Федерации и Республики Беларусь).
-
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
LFD-монитор
-
Срок гарантии
Российская Федерация — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Республика Беларусь — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Республика Азербайджан — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Республика Армения — 3 года (модели LH10* – 2 года)
Грузия — 3 года (модели LH10* – 2 года) -
Срок службы
5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
SSD
-
Срок гарантии
Серия 850 PRO — 10 лет
-
Срок службы
Серия 850 PRO — 10 лет
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
SSD
-
Срок гарантии
Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет
-
Срок службы
Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
-
SSD
-
Срок гарантии
Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года
-
Срок службы
Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года
при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Печатающая техника
-
МФУ и принтер
-
Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам
С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )
* Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers
Гарантийные обязательства
policy
Гарантийные талоны
Универсальный гарантийный талон BWC1910 (PDF, 3 МБ)
Универсальный гарантийный талон для GEAR продуктов GEAR1906 (PDF, 1.3 МБ)
Универсальный гарантийный талон для сотовых телефонов и планшетов HHP1906 (PDF, 1.3 МБ)
Универсальный гарантийный талон для SSD накопителей SSD201806 (PDF, 0.2 МБ)
Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.
Как узнать дату изготовления техники Samsung по серийному номеру
Негарантийное сервисное обслуживание
Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*
Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.
Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**
За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.
* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.
** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.