Как сохранить контакты, фото, видео, музыку и другие данные с Samsung Galaxy
Когда и для чего сохранять данные
Данные сохраняют на случай потери или поломки смартфона/планшета. Рекомендуем сохранять данные раз две недели или чаще.
Как сохранить контакты
Удобнее хранить контакты в аккаунте Google, но вы можете использовать и другие способы.
Как сохранить файлы: фото, видео, музыку, документы
Рекомендуем сохранять файлы на компьютер. Этот способ самый быстрый и не требует дополнительных настроек.
Если на компьютере Windows
-
Подключите смартфон или планшет к компьютеру кабелем USB. В папке «Компьютер» появится мобильное устройство.
-
Откройте внутреннюю память устройства через проводник. Теперь можно скопировать нужные файлы и папки на компьютер. Если внутренняя память пуста, значит экран заблокирован рисунком, PIN-кодом или паролем — разблокируйте.
Для подключения не требуется никаких дополнительных драйверов от Samsung. Устройство подключается по протоколу MTP, который встроен в Windows. Если устройство к вашему компьютеру не подключается — проблема с операционной системой. Проверьте, что установлены последние обновления для Windows и актуальная версия Windows Media Player.
Если на компьютере Mac
Для Mac в Google разработали специальную программу — Android File Transfer, используйте ее для переноса файлов.
Как узнать, в каких папках хранятся фото, музыка и видео
1. Фото и видео
-
Откройте галерею. Файлы в ней расположены по альбомам (папкам).
Чтобы узнать, где хранится тот или иной альбом, откройте из него любое фото или видео.
-
Нажмите кнопку «Опции» (может выглядеть как три точки сверху справа) и выберите «Сведения» («Свойства»).
-
В поле «Путь» будет указано место, где хранится этот альбом. В нашем примере альбом лежит в папке Screenshots, которая лежит в папке DCIM.
-
Обычно фото и видео хранятся в папках DCIM (фото и видео с камеры), Pictures, Downloads (загруженные файлы), Bluetooth.
2. Музыка
Обычно музыка хранится в папках Music, Downloads, Bluetooth.
Если не можете определить, в каких папках лежат нужные файлы — копируйте все папки, которые есть в памяти устройства.
Как сохранить другие данные через программу Smart Switch
Чтобы сохранить другие файлы, настройки и данные используйте программу Smart Switch. Программа сохранит:
- Контакты, журнал вызовов
- SMS, S Planner (события календаря), E-mail (аккаунты электронной почты)
- Музыка, фото, видео, документы
- Обои рабочего стола, браузер «Интернет» (закладки, настройки)
- Приложения (только установочные файлы, данные приложений не сохранятся)
- Настройки, часы (будильники)
Как сохранить данные
-
Скачайте программу и установите на компьютер.
-
Запустите программу и подключите устройство кабелем к компьютеру. Должны установиться такие устройства:
-
Устройство определится на компьютере. Нажмите кнопку «Еще».
-
Выберите пункт «Настройки».
-
Выберите вкладку «Элементы архивации».
-
Выберите те данные, которые надо сохранить, и нажмите «ОК».
-
Нажмите кнопку «Резервное копирование».
-
Начнется резервное копирование.
-
После копирования появится информация, какие данные сохранились, а какие нет. Нажмите «ОК».
Как восстановить данные
-
Запустите программу и подключите устройство кабелем к компьютеру. Нажмите кнопку «Восстановить».
-
Программа сама найдет последнюю резервную копию. Нажмите кнопку «Восстановить».
-
Начнется восстановление данных.
-
Появится информация, какие данные восстановились. Нажмите «ОК».
Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.
Онлайн
Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети
Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК
Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов
Оставьте жалобу или предложение
Телефонный звонок
Россия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 часа / 7 дней в неделю поддержка по мобильной технике
ПН — ВС, с 07 до 22 часов по Москве по другим продуктам
Азербайджан, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на азербайджанском языке
Армения, бесплатно: с городских и мобильных телефонов для абонентов Билайн и Юком; с мобильных телефонов для абонентов МТС; с городских телефонов для абонентов Ростелеком.
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 21 часов на армянском языке
Беларусь, бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС
ПН — ВС, с 07 до 22 часов
Грузия, бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
ПН — ВС, с 08 до 23 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на грузинском языке
Казахстан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Activ, Beeline, Kcell, Altel, Tele2
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке
Казахстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на казахском языке
Кыргызстан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, MegaСom, О!
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке
Кыргызстан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 10 до 01 часа на русском языке
ПН — ВС, с 10 до 22 часов на киргизском языке
Молдова, оплата по тарифам оператора
ПН — ВС, с 07 до 22 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 08 до 17 часов на румынском языке
Монголия, бесплатно с городских телефонов местных сотовых операторов
ПН — ПТ, с 09 до 18 часов
Таджикистан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов МегаФон, Tcell, Zet-Mobile
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке
Таджикистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ПТ, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 09 до 21 часа на таджикском языке
Узбекистан, бесплатно с мобильных телефонов для абонентов Beeline, Ucell
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ВС, с 09 до 21 часа на узбекском языке
Узбекистан, бесплатно с городских телефонов
ПН — ВС, с 09 до 24 часов на русском языке
ПН — ПТ, с 9 до 22 часов; СБ — ВС, с 10 до 22 часов на узбекском языке
Украина, бесплатно с городских телефонов и мобильных телефонов местных сотовых операторов
24 часа / 7 дней в неделю
*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .
Индивидуальная поддержка
Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung
Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером
Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом