Garanti

Garanti

Warranty Information. Warranty Information.

Garanti

    • Produkt: Mobil


      • Garantiperiod
          24 månader

    • Produkt: Gear

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Mobiltillbehör

      • Allmän information: Medföljande produkten
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Mobiltillbehör

      • Allmän information: Köpt separat
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Produkt: Mobiltillbehör

      • Allmän information: Batteri, Köpt separat
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Innan du åberopar garantin:

      1. Starta om din Produkt

      2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här

      3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

      Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.

    • Så gör du för att åberopa garantin:

      För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

      Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

      Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

    • Produkt: Videokamera

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Produkt: Galaxy Camera

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: SMART Camera

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Systemkameror

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Kompaktkameror

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Kameratillbehör

      • Allmän information: Samma som produkten
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Kameratillbehör

      • Allmän information: Köpt separat
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Produkt: Kameratillbehör

      • Allmän information: Batteri
      • Garantiperiod: 6 månader

    • Produkt: Kameratillbehör

      • Allmän information: NX-objektiv
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Innan du åberopar garantin

      1. Starta om din Produkt

      2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här för Android och r för övriga kameror

      3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

      Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.

    • Så gör du för att åberopa garantin

      För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

      Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

      Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

    • Produkt: TV - LED, LCD & Plasma

      • Allmän information: Skärmstorlek 40" eller mindre
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: TV - LED, LCD & Plasma

      • Allmän information: Skärmstorlek 41" eller större
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: TV - LED, LCD & Plasma

      • Allmän information: Curved 8-serien
      UE78HU8505QXXE, UE65HU8505QXXE, UE55HU8505QXXE UE65HU8205TXXE, UE55HU8205TXXE
      UE65H8005SQXXE, UE55H8005SQXXE, UE48H8005SQXXE
      • Garantiperiod: 60 månader

    • Produkt: Hemmabio

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Digital TV-mottagare

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: DVD/VCR

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Blu-ray

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Högtalardockor

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Galaxy Player

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Stereo

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Innan du åberopar garantin:

      1. Starta om din Produkt

      2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här alternativt se FAQ nedan

      3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

      Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.

    • Så gör du för att åberopa garantin:

      För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

      Carry in service - DDu som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

      Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

      On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.

      Kontakta Samsung Support.

    • Produkt: Bärbara datorer

      • Allmän information: Medföljande batteri 12 månader
                                                 Batteri köpt separat 12 månader
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Datorer med Touchskärm

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Bildskärmar

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Extern DVD (ODD)

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Produkt: Minneskort (SD & mSD)

      • Allmän information: *Se den specifika garantitiden för din modell här
      • Garantiperiod: 60 eller 120 månader beroende på modell*

    • SSD

      • Allmän information: *Se den specifika garantitiden för din modell här
      • Garantiperiod: 36 eller 60 månader beroende på modell*

    • Produkt: Multifunktionell skrivare (MFP)

      • Allmän information: SL-M2070/SEE, SL-M2070W/SEE, SL-M2070FW/SEE, CLX-3305/SEE, SL-C460W/SEE, CLX-3305FN/SEE, SL-C460FW/SEE
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Produkt: Multifunktionell skrivare (MFP)

      • Allmän information: SL-M3375FD/SEE, SL-M3870FD/SEE, SL-M4075FR/SEE, SL-M4075FX/SEE, CLX-4195N/SEE, CLX-4195FN/SEE, CLX-4195FW/SEE, SL-C1860FW/SEE, CLX-6260ND/SEE, CLX-6260FD/SEE, CLX-6260FR/SEE, CLX-6260FW/SEE, SL-C2670FW/SEE
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Produkt: Multifunktionell skrivare (MFP)

      • Allmän information: SL-M2675FN/SEE, SL-M2875ND/SEE, SL-M2875FD/SEE, SL-M2875FW/SEE, SL-M2885FW/SEE
      • Garantiperiod: 36 månader

    • Produkt: Mono och färgskrivare

      • Allmän information: ML-3310ND/SEE, ML-3710ND/SEE, ML-3750ND/SEE, ML-4510ND/SEE, ML-5010ND/SEE, ML-5015ND/SEE, ML-5510ND/SEE, ML-6510ND/SEE, CLP-415N/SEE, CLP-415NW/SEE, CLP-680ND/SEE, CLP-680DW/SEE, CLP-775ND/ELS
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Produkt: Förbrukningsartiklar och tillbehör till skrivare

      • Allmän information: Toner och trumma
      • Garantiperiod: 6 månader

    • Produkt: Förbrukningsartiklar och tillbehör till skrivare

      • Allmän information: Tillbehör
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Innan du åberopar garantin:

      1. Starta om din Produkt

      2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här alternativt se FAQ nedan

      3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

      Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.

    • Så gör du för att åberopa garantin:

      För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

      Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

      Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

      On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.

      Kontakta Samsung Support.

    • Produkt: Kylskåp och frysar

      • Allmän information: Inverterkompressorer har en garanti på 10 år.
      Garantin omfattar endast nämnd komponent och omfattar inga andra kostnader såsom arbetskostnad
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Ugnar

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Mikrovågsugnar

      • Allmän information: Fristående mikrovågsugn
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Mikrovågsugnar

      • Allmän information: Inbyggnadsmikro
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Hällar

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Diskmaskiner

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Köksfläktar

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Tvätt och Tork

      • Allmän information: Digitala invertermotorer och quiet drive-motorer har en garanti på 10 år.
      Garantin omfattar endast de 2 nämnda komponenterna och omfattar inga andra kostnader såsom arbetskostnad.
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Dammsugare

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Innan du åberopar garantin:

      1. Starta om din Produkt

      2. Om du får en felkod, kontrollera i användarhandboken om det finns någonting du kan eller bör åtgärda på egenhand. Användarhandboken hittar du här

      Läs även svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.

    • Så gör du för att åberopa garantin:

      För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

      Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

      Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

      On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.

      Kontakta Samsung Support.

    • Produkt: Luftluftvärmepumpar

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 60 månader

    • Produkt: FJM

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: CAC

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: Mini DVM

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: DVM

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: ERV

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Produkt: EHS

      • Allmän information:
      • Garantiperiod: 24 månader

    • Innan du åberopar garantin:

      1. Starta om din Produkt

      2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här alternativt se FAQ nedan

      3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

      Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.

    • Så gör du för att åberopa garantin:

      För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

      On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.
      · Kontakta Samsung Support.

    • Produkt: Förbrukningsartiklar

      • Allmän information: Förbrukningsartiklar till skrivare, t ex. Toner och scannerenhet
      • Garantiperiod: 6 månader

    • Produkt: Förbrukningsartiklar

      • Allmän information: Batteri till bärbar dator
      • Garantiperiod: Medföljande batteri 12 månader

                    Batteri köpt separat 6 månader

    • Produkt: Förbrukningsartiklar

      • Allmän information: Övriga batterier
      • Garantiperiod: 6 månader

    • Produkt: Tillbehör

      • Allmän information: Medföljande tillbehör
      • Garantiperiod: Samma som produkt

    • Produkt: Tillbehör

      • Allmän information: Tillbehör köpt separat
      • Garantiperiod: Samma som produkt

    • Produkt: Tillbehör

      • Allmän information: Tillbehör köpt separat
      • Garantiperiod: 12 månader

    • Innan du åberopar garantin:

      1. Starta om din Produkt

      2. Uppdatera mjukvaran till din android produkt här och för övriga produkter här

      3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

      Läs även Produktens användarhandbok. Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.

    • Så gör du för att åberopa garantin:

      För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

      Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

      Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

Garantiinformation för konsumenter

Samsungs begränsade producentgaranti.

Allmän beskrivning
Samsung tillhandahåller en begränsad producentgaranti (European Bloc Warranty) för konsumenter som inom EU/EES/Schweiz - direkt eller via återförsäljare - har köpt en Samsungprodukt såld av Samsung inom EU/EES/Schweiz (”Produkt”). Krav på garantiservice ska då också framställas av konsumenten inom vilket land som helst inom EU/EES/Schweiz. Konsumentens rättigheter under garantin (garantitid och garantiservice) är de som gäller i det land där kravet på garantiservice framställs. Notera att denna garanti är en frivillig producentgaranti som ger rättigheter i tillägg till, och som inte påverkar, dennes rättigheter under tillämplig nationell konsumentköprättslig lagstiftning.

Du kan läsa mer om den begränsade producentgarantin längre ner på denna sida.

Erbjudanden av mer tidsbegränsad/tillfällig karaktär som innebär förlängning eller utökande av producentgarantin är landsspecifika och kan inte åberopas i andra länder än det/de specifika land där erbjudandet gäller.

Garantiperiod, omfattning mm
Garantins längd, omfattning och avgränsningar finns specificerade på det producentgarantikort som vanligtvis medföljer Produkten. Du hittar också information om tillämplig garantiperiod för respektive produktgrupp ovan. Exempelvis omfattar Samsungs producentgaranti så kallade ursprungsfel. Vid bekräftad garantiskada kommer Samsung att reparera eller byta ut den defekta Produkten. Samsung beslutar vilken av dessa åtgärder som skall utföras.

För närmare information om relevant garanti, se det medföljande producentgarantikortet. Notera att garantin normalt sett t ex inte omfattar följande:

• Tapp-, fuktskador eller annan yttre åverkan*
• Skada som orsakats av felaktig användning av Produkt, t ex i strid med Samsungs instruktioner
• Skada orsakad av felaktig installation av Produkten
• Garantiservice av Produkt som saknar serienummer
• Användning av Produkten inom ramen för affärsverksamhet
* För särskilda Produkter som Samsung Electronics Nordic AB (Samsung Nordic) från tid till annan marknadsför med särskilda egenskaper, t ex att de tål fukt eller annan yttre påverkan, gäller inte sådana eventuella undantag i garantin som direkt strider mot Samsung Nordics marknadsföring eller andra utfästelser som Samsung Nordic gör i produktmanualer eller produktspecifikationer. Garantin gäller dock fortsatt inte för skada som orsakats av felaktig användning av en Produkt, t ex i strid med Samsungs instruktioner, för reparation av en Produkt som installerats felaktigt, för reparation av en Produkt som saknar serienummer, eller för sådan annan rimlig begränsning av garantin som framgår av Produktens gällande garantivillkor.

Åberopa garantin
För att åberopa garantin behöver du:

• Åberopa garantin inom Produktens garantiperiod som startar vid tidpunkten för första köpet av Produkten.
• Uppvisa det ursprungliga inköpsbeviset, t.ex. i form av originalinköpskvitto eller annan inköpshandling. Av inköpsbeviset måste framgå när produkten ursprungligen köptes av en konsument, namn på återförsäljaren samt modell- eller produktnummer.
• Visa att Produktens skada omfattas av villkoren i garantin (se medföljande producentgarantikort)
• Om produkten lämnas in för garantiservice måste du meddela eventuell PIN-kod och lösenordsskydd avseende Produkten, och det är även ditt ansvar att ta ta back-up på din information innan Produkten lämnas in

Vilken servicetyp som erbjuds samt vart du kan vända dig för att åberopa garantin finns specificerat under respektive Produktgrupp ovan.

Konsumentköplagen
Konsumentköplagen reglerar förhållandet mellan dig som konsument och den återförsäljare som du köpt produkten av. Samsungs garantier påverkar inte och gäller i tillägg till dina (konsumentens) rättigheter enligt lag, t ex reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Besök gärna Konsumentverkets hemsida (www.ko.se) för att se vad du som konsument har för rättigheter och skyldigheter.

Garantier för produkter som inte har sitt ursprung från Samsung Nordic
I enlighet med vad som framgår ovan utför Samsung Electronics Nordic AB (Samsung Nordic) garantiservice och support avseende Samsungprodukter köpta av konsumenter i andra länder inom EU/EES/Schweiz förutsatt att Produkten omfattas av den begränsade producentgarantin. Det finns även exempel på Samsungprodukter som omfattas av internationella garantier, dvs som gäller inköp i andra länder, och även i dessa fall utför Samsung Nordic garantiservice och support i enlighet med de specifika garantivillkor som avser sådana produkter. För Samsungprodukter köpta utanför EU/EES/Schweiz och som saknar internationell garanti, kontakta din återförsäljare eller importör för information om dina rättigheter.

Kontakta oss
Om du har några frågor, vänligen kontakta Samsung Support


Senast uppdaterad 16/02-2016

KONTAKT
Måndag till fredag | 08:00 till 19:00 och lördagar 10:00 till 15:00

※B2B och skrivarsupport
Måndag till fredag | 08:00 till 17:00