Garanti

Produkt
Mobil
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Gear
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Mobiltillbehör
Allmän information
Medföljande produkten
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Mobiltillbehör
Allmän information
Köpt separat
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Mobiltillbehör
Allmän information
Batteri
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Innan du åberopar garantin
1. Starta om din Produkt

2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här

3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.
Så gör du för att åberopa garantin
För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.
Produkt
Videokamera
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Galaxy Camera
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
SMART Camera
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Systemkameror
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Kompaktkameror
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Kameratillbehör
Allmän information
Samma som produkten
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Kameratillbehör
Allmän information
Köpt separat
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Kameratillbehör
Allmän information
Batteri
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
6 månader
Produkt
Kameratillbehör
Allmän information
NX-objektiv
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Innan du åberopar garantin
1. Starta om din Produkt

2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här för Android och här för övriga kameror

3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.
Så gör du för att åberopa garantin
För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.
Produkt
TV - LED, LCD & Plasma
Allmän information
Skärmstorlek 40" eller mindre
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
TV - LED, LCD & Plasma
Allmän information
Skärmstorlek 41" eller större
Servicetyp
On-site / In home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
TV - LED, LCD & Plasma
Allmän information
Curved 8-serien
UE78HU8505QXXE, UE65HU8505QXXE, UE55HU8505QXXE UE65HU8205TXXE, UE55HU8205TXXE
UE65H8005SQXXE, UE55H8005SQXXE, UE48H8005SQXXE
Servicetyp
On-site / In home
Garantiperiod
60 månader
Produkt
Hemmabio
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Digital TV-mottagare
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
DVD/VCR
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Blu-ray
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Högtalardockor
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Galaxy Player
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Stereo
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Innan du åberopar garantin
1. Starta om din Produkt

2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här alternativt se FAQ nedan

3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.
Så gör du för att åberopa garantin
För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

Carry in service - DDu som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.

Kontakta Samsung Support.
Produkt
Bärbara datorer
Allmän information
Medföljande batteri 12 månader
Batteri köpt separat 12 månader
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Datorer med Touchskärm
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Bildskärmar
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Extern DVD (ODD)
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Minneskort (SD & mSD)
Allmän information
*Se den specifika garantitiden för din modell här
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
60 eller 120 månader beroende på modell*
Produkt
SSD
Allmän information
*Se den specifika garantitiden för din modell här
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
36 eller 60 månader beroende på modell*
Produkt
Multifunktionell skrivare (MFP)
Allmän information
SL-M2070/SEE, SL-M2070W/SEE, SL-M2070FW/SEE, CLX-3305/SEE, SL-C460W/SEE, CLX-3305FN/SEE, SL-C460FW/SEE
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Multifunktionell skrivare (MFP)
Allmän information
SL-M3375FD/SEE, SL-M3870FD/SEE, SL-M4075FR/SEE, SL-M4075FX/SEE, CLX-4195N/SEE, CLX-4195FN/SEE, CLX-4195FW/SEE, SL-C1860FW/SEE, CLX-6260ND/SEE, CLX-6260FD/SEE, CLX-6260FR/SEE, CLX-6260FW/SEE, SL-C2670FW/SEE
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Multifunktionell skrivare (MFP)
Allmän information
SL-M2675FN/SEE, SL-M2875ND/SEE, SL-M2875FD/SEE, SL-M2875FW/SEE, SL-M2885FW/SEE
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
36 månader
Produkt
Mono och färgskrivare
Allmän information
SL-M2825ND/SEE, SL-M2825DW/SEE, ML-2160/SEE, ML-2165/SEE, ML-2165W/SEE , CLP-365/SEE, CLP-365W/SEE
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Mono och färgskrivare
Allmän information
ML-3310ND/SEE, ML-3710ND/SEE, ML-3750ND/SEE, ML-4510ND/SEE, ML-5010ND/SEE, ML-5015ND/SEE, ML-5510ND/SEE, ML-6510ND/SEE, CLP-415N/SEE, CLP-415NW/SEE, CLP-680ND/SEE, CLP-680DW/SEE, CLP-775ND/ELS
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
12 månader
Produkt
Förbrukningsartiklar och tillbehör till skrivare
Allmän information
Toner och trumma
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
6 månader
Produkt
Förbrukningsartiklar och tillbehör till skrivare
Allmän information
Tillbehör
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
12 månader
Innan du åberopar garantin
1. Starta om din Produkt

2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här alternativt se FAQ nedan

3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.
Så gör du för att åberopa garantin
För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.

Kontakta Samsung Support.
Produkt
Kylskåp och frysar
Allmän information
Inverterkompressorer har en garanti på 10 år.
Garantin omfattar endast nämnd komponent och omfattar inga andra kostnader såsom arbetskostnad
Servicetyp
On-site / In home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Ugnar
Allmän information
Servicetyp
On-site / In home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Mikrovågsugnar
Allmän information
Fristående mikrovågsugn
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Mikrovågsugnar
Allmän information
Inbyggnadsmikro
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Hällar
Allmän information
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Diskmaskiner
Allmän information
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Köksfläktar
Allmän information
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Tvätt och Tork
Allmän information
Digitala invertermotorer och quiet drive-motorer har en garanti på 10 år.
Garantin omfattar endast de 2 nämnda komponenterna och omfattar inga andra kostnader såsom arbetskostnad.
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Dammsugare
Allmän information
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
24 månader
Innan du åberopar garantin
1. Starta om din Produkt

2. Om du får en felkod, kontrollera i användarhandboken om det finns någonting du kan eller bör åtgärda på egenhand. Användarhandboken hittar du här

Läs även svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.
Så gör du för att åberopa garantin
För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.

Kontakta Samsung Support.
Produkt
Luftluftvärmepumpar
Allmän information
Servicetyp
On-site / In home
Garantiperiod
60 månader
Produkt
FJM
Allmän information
Servicetyp
On-site / In home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
CAC
Allmän information
Servicetyp
On-site / In home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
Mini DVM
Allmän information
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
DVM
Allmän information
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
ERV
Allmän information
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Produkt
EHS
Allmän information
Servicetyp
On-site / In-home
Garantiperiod
24 månader
Innan du åberopar garantin
1. Starta om din Produkt

2. Uppdatera mjukvaran till den senaste versionen här alternativt se FAQ nedan

3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

Läs även Produktens användarhandbok och svar på de vanligaste frågorna nedan (FAQ). Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.
Så gör du för att åberopa garantin
För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare. 

On-site / In home - Den trasiga Produkten blir reparerad av en tekniker hemma hos dig eller där Produkten är installerad. Vänligen notera att On-site service inte är tillgänglig överallt i de Nordiska länderna. Om On-site service inte är tillgänglig kommer verkstaden att använda sig av Pick-up service****. Servicen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***.
· Kontakta Samsung Support.
Produkt
Förbrukningsartiklar
Allmän information
Förbrukningsartiklar till skrivare, t ex. Toner och scannerenhet
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
6 månader
Produkt
Förbrukningsartiklar
Allmän information
Batteri till bärbar dator
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
Medföljande batteri 12 månader

Batteri köpt separat 6 månader
Produkt
Förbrukningsartiklar
Allmän information
Övriga batterier
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
6 månader
Produkt
Tillbehör
Allmän information
Medföljande tillbehör
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
Samma som produkt
Produkt
Tillbehör
Allmän information
Tillbehör köpt separat
Servicetyp
Carry in
Garantiperiod
12 månader
Innan du åberopar garantin
1. Starta om din Produkt

2. Uppdatera mjukvaran till din android produkt här och för övriga produkter här

3. Om felet kvarstår, gör en fabriksåterställning

Läs även Produktens användarhandbok. Om du behöver teknisk support kontakta Samsung Support.
Så gör du för att åberopa garantin
För att underlätta hanteringen ha alltid inköpskvitto, Produktens modell- och serienummer tillhands när du kontaktar en serviceverkstad, Samsung Support eller din återförsäljare.

Carry in service - Du som konsument tar med Produkten till din återförsäljare eller en serviceverkstad för reparation. Produkten kommer att kontrolleras för att säkerställa att felet/skadan täcks av garantin. Reparationen är kostnadsfri om skadan omfattas av garantin***. Efter reparationen hämtas Produkten hos din återförsäljare eller serviceverkstaden.

Kontakta din återförsäljare eller en auktoriserad serviceverkstad.

Garantiinformation för konsumenter


Samsungs begränsade producentgaranti.

Allmän beskrivning
Samsung tillhandahåller en begränsad producentgaranti (European Bloc Warranty) för konsumenter som inom EU/EES/Schweiz - direkt eller via återförsäljare - har köpt en Samsungprodukt såld av Samsung inom EU/EES/Schweiz (”Produkt”). Krav på garantiservice ska då också framställas av konsumenten inom vilket land som helst inom EU/EES/Schweiz. Konsumentens rättigheter under garantin (garantitid och garantiservice) är de som gäller i det land där kravet på garantiservice framställs. Notera att denna garanti är en frivillig producentgaranti som ger rättigheter i tillägg till, och som inte påverkar, dennes rättigheter under tillämplig nationell konsumentköprättslig lagstiftning.

Du kan läsa mer om den begränsade producentgarantin längre ner på denna sida.

Erbjudanden av mer tidsbegränsad/tillfällig karaktär som innebär förlängning eller utökande av producentgarantin är landsspecifika och kan inte åberopas i andra länder än det/de specifika land där erbjudandet gäller.

Garantiperiod, omfattning mm
Garantins längd, omfattning och avgränsningar finns specificerade på det producentgarantikort som vanligtvis medföljer Produkten. Du hittar också information om tillämplig garantiperiod för respektive produktgrupp ovan. Exempelvis omfattar Samsungs producentgaranti så kallade ursprungsfel. Vid bekräftad garantiskada kommer Samsung att reparera eller byta ut den defekta Produkten. Samsung beslutar vilken av dessa åtgärder som skall utföras.

För närmare information om relevant garanti, se det medföljande producentgarantikortet. Notera att garantin normalt sett t ex inte omfattar följande:

  • Tapp-, fuktskador eller annan yttre åverkan*
  • Skada som orsakats av felaktig användning av Produkt, t ex i strid med Samsungs instruktioner
  • Skada orsakad av felaktig installation av Produkten
  • Garantiservice av Produkt som saknar serienummer
  • Användning av Produkten inom ramen för affärsverksamhet

* För särskilda Produkter som Samsung Electronics Nordic AB (Samsung Nordic) från tid till annan marknadsför med särskilda egenskaper, t ex att de tål fukt eller annan yttre påverkan, gäller inte sådana eventuella undantag i garantin som direkt strider mot Samsung Nordics marknadsföring eller andra utfästelser som Samsung Nordic gör i produktmanualer eller produktspecifikationer. Garantin gäller dock fortsatt inte för skada som orsakats av felaktig användning av en Produkt, t ex i strid med Samsungs instruktioner, för reparation av en Produkt som installerats felaktigt, för reparation av en Produkt som saknar serienummer, eller för sådan annan rimlig begränsning av garantin som framgår av Produktens gällande garantivillkor.

Åberopa garantin
För att åberopa garantin behöver du:

  • Åberopa garantin inom Produktens garantiperiod som startar vid tidpunkten för första köpet av Produkten.
  • Uppvisa det ursprungliga inköpsbeviset, t.ex. i form av originalinköpskvitto eller annan inköpshandling. Av inköpsbeviset måste framgå när produkten ursprungligen köptes av en konsument, namn på återförsäljaren samt modell- eller produktnummer.
  • Visa att Produktens skada omfattas av villkoren i garantin (se medföljande producentgarantikort)
  • Om produkten lämnas in för garantiservice måste du meddela eventuell PIN-kod och lösenordsskydd avseende Produkten, och det är även ditt ansvar att ta ta back-up på din information innan Produkten lämnas in

Vilken servicetyp som erbjuds samt vart du kan vända dig för att åberopa garantin finns specificerat under respektive Produktgrupp ovan.

Konsumentköplagen
Konsumentköplagen reglerar förhållandet mellan dig som konsument och den återförsäljare som du köpt produkten av. Samsungs garantier påverkar inte och gäller i tillägg till dina (konsumentens) rättigheter enligt lag, t ex reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Besök gärna Konsumentverkets hemsida (www.ko.se) för att se vad du som konsument har för rättigheter och skyldigheter.

Garantier för produkter som inte har sitt ursprung från Samsung Nordic
I enlighet med vad som framgår ovan utför Samsung Electronics Nordic AB (Samsung Nordic) garantiservice och support avseende Samsungprodukter köpta av konsumenter i andra länder inom EU/EES/Schweiz förutsatt att Produkten omfattas av den begränsade producentgarantin. Det finns även exempel på Samsungprodukter som omfattas av internationella garantier, dvs som gäller inköp i andra länder, och även i dessa fall utför Samsung Nordic garantiservice och support i enlighet med de specifika garantivillkor som avser sådana produkter. För Samsungprodukter köpta utanför EU/EES/Schweiz och som saknar internationell garanti, kontakta din återförsäljare eller importör för information om dina rättigheter.

Kontakta oss
Om du har några frågor, vänligen kontakta Samsung Support


Senast uppdaterad 16/02-2016