Respect de l’environnement
Service respectueux de l’environnement
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le service client Samsung
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Utilisé exclusivement dans les zones de service client où nos projets de service respectueux de l’environnement ont été appliqués.
● Le badge exprime notre volonté de fournir un service client soucieux de l’environnement.
● La clé bleue de l’icône du logo représente le service client Samsung et la feuille verte qui complète la clé vient illustrer notre respect de l’environnement naturel.
● Nous utilisons le logo dans des domaines spécifiques de notre service où nos projets « Eco Service » uniques sont mis en œuvre.
Utilisé exclusivement dans les zones de service client où nos projets de service respectueux de l’environnement ont été appliqués.
● Le badge exprime notre volonté de fournir un service client soucieux de l’environnement.
● La clé bleue de l’icône du logo représente le service client Samsung et la feuille verte qui complète la clé vient illustrer notre respect de l’environnement naturel.
● Nous utilisons le logo dans des domaines spécifiques de notre service où nos projets « Eco Service » uniques sont mis en œuvre.
Éco-réparation
Vous pouvez choisir de réduire vos déchets électroniques en remplaçant uniquement les pièces cassées.
● Nous fournissons des réparations au niveau des composants, car grâce à ce service, vous pouvez remplacer uniquement la partie défectueuse de votre produit plutôt que de remplacer les modules d’assemblage.
● En quoi est-ce lié au respect de l’environnement ? Avec une production minimale de pièces de rechange, nous pouvons réduire les émissions de carbone des usines. De plus, les déchets électroniques peuvent être réduits si nous ne remplaçons que la pièce défectueuse d’un module d’assemblage et que nous conservons les autres composants.
● Disponible pour des modèles et des types de défauts spécifiques de smartphone et de téléviseur. Veuillez contacter le service client pour plus d’informations.
Vous pouvez choisir de réduire vos déchets électroniques en remplaçant uniquement les pièces cassées.
● Nous fournissons des réparations au niveau des composants, car grâce à ce service, vous pouvez remplacer uniquement la partie défectueuse de votre produit plutôt que de remplacer les modules d’assemblage.
● En quoi est-ce lié au respect de l’environnement ? Avec une production minimale de pièces de rechange, nous pouvons réduire les émissions de carbone des usines. De plus, les déchets électroniques peuvent être réduits si nous ne remplaçons que la pièce défectueuse d’un module d’assemblage et que nous conservons les autres composants.
● Disponible pour des modèles et des types de défauts spécifiques de smartphone et de téléviseur. Veuillez contacter le service client pour plus d’informations.
Éco zéro papier
Lorsque vous obtenez un service de réparation, demandez à notre centre de service de vous envoyer les informations par document électronique.
● Nous essayons de créer un environnement « zéro papier » dans nos centres de service. Nos centres de service vous donneront la possibilité d’obtenir des informations par e-mail, SMS ou messagerie SNS.
● En quoi est-ce lié au respect de l’environnement ? En remplaçant les documents papier par des documents électroniques, nous pouvons éviter de couper des arbres pour fabriquer du papier.
● Nous avons ouvert cette solution à nos centres de service, mais certains d’entre eux qui utilisent leur propre système peuvent ne pas vous fournir cette option.
Lorsque vous obtenez un service de réparation, demandez à notre centre de service de vous envoyer les informations par document électronique.
● Nous essayons de créer un environnement « zéro papier » dans nos centres de service. Nos centres de service vous donneront la possibilité d’obtenir des informations par e-mail, SMS ou messagerie SNS.
● En quoi est-ce lié au respect de l’environnement ? En remplaçant les documents papier par des documents électroniques, nous pouvons éviter de couper des arbres pour fabriquer du papier.
● Nous avons ouvert cette solution à nos centres de service, mais certains d’entre eux qui utilisent leur propre système peuvent ne pas vous fournir cette option.
Eco-Package
Les clients recevront leurs produits réparés dans des emballages écoresponsables.
● Au lieu d’utiliser un emballage élégant pour un produit réparé, nous utiliserons des emballages respectueux de l’environnement.
● Si vous trouvez notre logo « Eco Service » sur un emballage, cela signifie que l’emballage est fabriqué à partir de matériaux tels que du papier recyclé ou du plastique recyclable.
Les clients recevront leurs produits réparés dans des emballages écoresponsables.
● Au lieu d’utiliser un emballage élégant pour un produit réparé, nous utiliserons des emballages respectueux de l’environnement.
● Si vous trouvez notre logo « Eco Service » sur un emballage, cela signifie que l’emballage est fabriqué à partir de matériaux tels que du papier recyclé ou du plastique recyclable.
Éco-boîte
Déposez vos anciens appareils mobiles dans nos points de collecte. Nous nous occuperons de leur recyclage.
● Dans nos principaux centres de service, nous avons placé des boîtes de collecte de déchets électroniques. Les clients qui souhaitent jeter des produits mobiles cassés ou usagés peuvent simplement les déposer dans ces boîtes de collecte.
● Nous les livrerons aux entreprises de recyclage pour gérer la dernière étape du cycle de vie du produit de manière appropriée pour notre environnement.
● Produits concernés par ce programme : petits produits tels que les téléphones mobiles ou les objets connectés.
Déposez vos anciens appareils mobiles dans nos points de collecte. Nous nous occuperons de leur recyclage.
● Dans nos principaux centres de service, nous avons placé des boîtes de collecte de déchets électroniques. Les clients qui souhaitent jeter des produits mobiles cassés ou usagés peuvent simplement les déposer dans ces boîtes de collecte.
● Nous les livrerons aux entreprises de recyclage pour gérer la dernière étape du cycle de vie du produit de manière appropriée pour notre environnement.
● Produits concernés par ce programme : petits produits tels que les téléphones mobiles ou les objets connectés.
Éco-emballage
Nous nous efforçons d’utiliser de meilleurs matériaux d’emballage des pièces de rechange pour notre environnement.
● Nos usines qui produisent des pièces de rechange recherchent toujours des moyens plus respectueux de l’environnement pour emballer et livrer les pièces de rechange aux filiales mondiales.
Nous nous efforçons d’utiliser de meilleurs matériaux d’emballage des pièces de rechange pour notre environnement.
● Nos usines qui produisent des pièces de rechange recherchent toujours des moyens plus respectueux de l’environnement pour emballer et livrer les pièces de rechange aux filiales mondiales.
Éco-livraison
Dans certaines grandes villes, nous récupérons et livrons vos produits pour un service durable.
● En fonction de la situation, nous collaborons avec des sociétés de transport à vélo pour livrer aux clients des produits réparés depuis les centres de service. La livraison peut aussi être effectuée à pied.
● Ainsi, nous pouvons non seulement livrer des produits efficacement dans les zones d’affluence, mais également participer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre générées par les livraisons automobiles.
Dans certaines grandes villes, nous récupérons et livrons vos produits pour un service durable.
● En fonction de la situation, nous collaborons avec des sociétés de transport à vélo pour livrer aux clients des produits réparés depuis les centres de service. La livraison peut aussi être effectuée à pied.
● Ainsi, nous pouvons non seulement livrer des produits efficacement dans les zones d’affluence, mais également participer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre générées par les livraisons automobiles.
Contacter l’assistance Samsung
Contactez-nous via le chat en ligne pour obtenir l’aide d’un expert pour votre ordinateur, appareil mobile ou tablette. L’assistance est également disponible sur votre appareil mobile via l’application Samsung Members.
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