ServiceMaster Restore of Fraser Valley s'appuie sur les téléphones intelligents robustes Galaxy pour documenter les dommages, communiquer avec les intervenants et résister aux conditions difficiles liées à la restauration après sinistre. Ces appareils offrent des fonctionnalités, une autonomie et une connectivité qui permettent aux techniciens de rester concentrés sur la remise en état des habitations et des entreprises dans toute la Colombie-Britannique.

ServiceMaster Restore of Fraser Valley est une entreprise locale spécialisée dans la restauration, axée sur la communauté, dont le siège social est situé à Abbotsford, en Colombie-Britannique. Avec plus de 100 employés, dont près de 100 techniciens, l'entreprise offre des services d'intervention d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans toute la région du Lower Mainland, afin d'aider les familles et les entreprises à se remettre d'incendies, d'inondations, de tempêtes et d'autres catastrophes.

Opérant dans une région qui s'étend de Hope à Squamish, ServiceMaster Restore of Fraser Valley intervient en cas d'urgence, qu'il s'agisse d'inondations, d'incendies, de dégâts causés par les tempêtes ou d'élimination de moisissures. Les techniciens travaillent souvent dans des vides sanitaires, des greniers, des structures incendiées et des sous-sols inondés, parfois dans le froid glacial, la chaleur estivale ou sous une pluie battante. 

Dans ces environnements, les appareils mobiles sont essentiels pour documenter les dommages et maintenir la communication avec les chefs de projet et les experts en sinistres. Dans le secteur de la construction et des métiers spécialisés, près des trois quarts des travailleurs affirment que les appareils mobiles sont essentiels à leur travail, mais 85 % d'entre eux déclarent avoir des écrans fissurés et 75 % sont confrontés à des pannes fréquentes.¹ Les appareils robustes Galaxy permettent de relever ces défis, en fournissant aux équipes ServiceMaster les outils dont elles ont besoin pour remettre en état les maisons et les entreprises sans délai.

ServiceMaster a besoin d'appareils durables, fiables et faciles à utiliser pour ses techniciens. Les équipes ont besoin de téléphones intelligents résistants à l'eau, à la poussière, aux chutes et aux températures extrêmes, tout en offrant de grands écrans lumineux et des appareils photo puissants pour une documentation précise. Les longues journées de travail exigent des batteries longue durée ou pouvant être remplacées rapidement, et les appareils doivent s'intégrer de manière transparente aux applications Android et à Knox Mobile Enrollment pour un déploiement rapide. Plus important encore, les appareils doivent être des outils qui permettent aux équipes de se concentrer sur les clients, et non sur la technologie.

Les téléphones intelligents robustes Samsung Galaxy sont conformes aux normes MIL-STD-810H² et IP68³ et ils sont résistants à la poussière, à l'eau et aux températures extrêmes.

Lors d'inondations et d'autres catastrophes, les équipes travaillent souvent 16 heures par jour. Les batteries remplaçables à chaud permettent aux appareils de fonctionner sans interruption, ce qui permet aux techniciens de remplacer une batterie défectueuse sur place et de continuer à travailler.

De grands écrans lumineux et des caméras fiables permettent de capturer des photos et des vidéos détaillées à chaque étape de la restauration. Cette documentation aide les chefs de projet et les experts en sinistres à prendre des décisions éclairées, même à distance.

Knox Mobile Enrollment permet au service informatique de configurer et de déployer des appareils en moins de 30 minutes, afin que les téléphones soient rapidement opérationnels sur le terrain.

Depuis l'adoption des appareils robustes Galaxy il y a trois ans, ServiceMaster Restore of Fraser Valley a pratiquement éliminé les temps d'arrêt liés aux appareils. Auparavant, les téléphones tombaient en panne presque tous les mois; aujourd'hui, les pannes sont si rares que l'entreprise ne comptabilise plus les réparations. Cette amélioration reflète les défis plus larges auxquels est confronté le secteur, où plus de la moitié des ouvriers du bâtiment et des domaines connexes signalent des écrans fissurés et des pannes fréquentes. Aujourd'hui, les techniciens de ServiceMaster documentent leurs interventions sans effort, communiquent en temps réel avec les intervenants et se concentrent sur la remise en état des habitations et des entreprises sans interruption.⁴

« Depuis que nous avons déployé les appareils robustes Galaxy, nous avons constaté une diminution des dommages à tel point que nous ne les comptabilisons plus. Et nos techniciens sont heureux de ne pas avoir à se soucier de leur appareil. Il est comme n'importe quel autre outil dans leur boîte à outils : il est là, ils l'utilisent et ils n'ont pas besoin de le manipuler avec précaution ». – Rob McNicol, administrateur des systèmes informatiques, ServiceMaster Restore of Fraser Valley³

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« Nos techniciens sont heureux de ne pas avoir à se soucier de leur appareil. Il est comme n'importe quel autre outil dans leur boîte à outils : il est là, ils l'utilisent et ils n'ont pas besoin de le manipuler avec précaution ». – Rob McNicol, administrateur des systèmes informatiques, ServiceMaster Restore of Fraser Valley

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