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Mettez à disposition des services à la clientèle interactifs premium grâce aux écrans Hospitality HE69X de Samsung
Les clients souhaitent aujourd’hui avoir accès à davantage d’options de divertissement au cours de leur expérience de séjour et pour cela, les hôtels modernes peuvent mettre à profit ces écrans à la pointe de la technologie afin de proposer ce service personnalisé, qui permet dans le même temps d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Les nouveaux écrans Hospitality premium HE69X de Samsung transforme le téléviseur d’hôtel standard en centre de divertissement et de contenu tout-en-un, grâce à de nombreuses fonctionnalités très pratiques. Grâce à la solution de gestion de contenu LYNK REACH 4.0 de Samsung, les écrans HE69X permettent aux managers d’hôtels de diffuser des messages de bienvenue personnalisés, des offres promotionnelles ainsi que des informations sur les attractions locales dans des chambres spécifiques. De plus, les clients ont accès à davantage d’options de divertissement grâce à un système de diffusion IPTV simple et économique. Tous ces avantages font des écrans HE69X le complément idéal de tout établissement hôtelier qui souhaite faire prendre une nouvelle dimension à son expérience client, sans avoir à remplacer complètement son système ni subir de perturbations de ses opérations à long terme.
Principales fonctionnalités et prestations : SYSTÈME DE DÉFINITION/ARCHITECTURE
Les hôtels peuvent mettre à profit les technologies de gestion hôtelière les plus récentes pour offrir une expérience client différente. Avec LYNK REACH 4.0, Samsung associe les capacités de ses technologies d’hôtellerie SINC et REACH afin d’offrir une solution de gestion de contenu complète. LYNK REACH 4.0 fait entrer les technologies d’amélioration de l’expérience client dans une nouvelle dimension, notamment grâce à davantage de chaînes dédiées à la diffusion d’informations, d’options de communication pratiques et d’efficacité dans la gestion des chambres. LYNK REACH 4.0 est une solution de gestion de contenu unifiée et accueille donc des infrastructures coaxiales, LAN et WIFI afin de développer les fonctionnalités de service client et de surveillance et de gestion de l’hôtel. Grâce à un serveur PMS (Proprietary Management Server) et à des modèles personnalisés, les utilisateurs du secteur de l’hôtellerie peuvent créer et proposer des services personnalisés, qui créent ainsi une expérience plus mémorable. Cela inclut l’accès à de nombreuses chaînes IPTV et RF, ainsi qu’à des applications et services qui correspondent à ce que les clients s’attendent à avoir chez eux et sur leurs appareils mobiles. LYNK REACH 4.0 permet en outre une communication réciproque entre le personnel de l’hôtel et les clients. Pour les écrans situés dans les chambres, l’efficacité de la capacité de commande à distance de la solution garantit la fourniture d’un service de qualité, en temps réel, sans devoir réaliser de travaux ou bien de maintenance dans les chambres. Avec une prise en charge réseau optimisée pour de nombreuses canaux, la solution LYNK Reach 4.0 de Samsung permet aux hôtels d’améliorer leurs processus de communication internes, ce qui fournit à son tour des opportunités de personnalisation de l’expérience client.
Augmentez la visibilité de votre marque et des offres de votre hôtel grâce à une chaîne vidéo de bienvenue
LYNK REACH 4.0 permet aux hôtels de se servir de chaînes vidéo de bienvenue pour diffuser des informations pratiques à leurs clients de façon plus agréable. Grâce à la commodité du téléchargement de vidéo ou de l’insertion d’URL, les managers d’hôtel peuvent personnaliser une liste de chaîne de clips vidéo montrant les installations de l’hôtel ou faisant la promotion d’offres spéciales et d’évènements ou d’attractions locales. Ainsi, les hôtels peuvent utiliser jusqu’à quatre chaînes pour diffuser simultanément des vidéos ciblées dans des zones publiques spécifiques de l’hôtel, comme les écrans dans les halls et les restaurants ainsi que dans les chambres des clients. Cette capacité de diffusion de contenus offre une source de revenu supplémentaire aux hôtels et améliore la reconnaissance de la marque.
Maximisez l’accès des clients aux informations et au divertissement
La solution LYNK REACH 4.0 de Samsung permet aux managers d’hôtels d’accéder à un mélange de chaînes IP (IPTV) et RF, créant ainsi une carte de chaînes qui permet de proposer aux clients davantage d’options de divertissement et d’information que ce qui est disponible sur les téléviseurs standard de chambre d’hôtel. Grâce à cela, les managers d’hôtel peuvent facilement créer et activer une liste de banque de chaînes afin de répondre aux besoins de chaque client. La vaste banque de chaînes LYNK REACH 4.0 permet en outre aux hôtels de mettre à disposition de clients spécifiques des contenus payants premium spécialisés, créant ainsi une source de profits potentielle tout en proposant aux clients des options de visionnage plus personnalisées.
Offrez des services personnalisés du check-in au check-out
La plateforme LYNK REACH 4.0 de Samsung garantit que les clients font l’objet d’une attention personnalisée et disposent d’un accès pratique aux services proposés par l’hôtel tout au long de leur séjour. • Pendant le check-in : Le serveur LYNK REACH 4.0 se sert du serveur PMS de l’hôtel pour analyser les informations propres à chaque client et les accueillir avec des messages de bienvenue personnalisés. • Pendant la durée du séjour : Les managers d’hôtels peuvent se servir des données stockées sur le serveur LYNK REACH 4.0 pour envoyer aux clients des messages personnalisés en rapport avec leur séjour, ce qui va des portails de réservation des restaurants aux horaires des autres services proposés sur place. • Checkout express : LYNK REACH 4.0 indique et organise toutes les dépenses du client sur un seul écran, permettant ainsi un checkout plus rapide sans qu’il n’ait à se rendre à la réception.
Proposez à vos clients un menu d'accueil personnalisé économique
Proposez un grand choix de contenus à vos hôtes avec un menu d'accueil avancé qui n'implique pas l'achat supplémentaire d'une solution ni l'installation d'un réseau. Les nouvelles fonctionnalités avancées permettent aux hôteliers d'accueillir leurs clients avec une brève vidéo de présentation et le logo de l'hôtel avant de leur proposer les chaînes de télévision. Ainsi, les hôtels peuvent améliorer l'image de votre établissement sans avoir à acheter de solution supplémentaire. Les clients peuvent afficher très facilement des éléments tels que l'heure, la date et les informations sur l'hôtel, et avoir accès en mode utilisateur aux fonctionnalités télévisuelles les plus fréquemment utilisées. Le menu d'accueil personnalisable réduit les coûts des hôteliers qui ne souhaitent pas acheter de solution supplémentaire tout en simplifiant la création du menu d'accueil avec une solution Hospitality TV intégrée.
Protégez les contenus avec la technologie DRM
La technologie LYNK DRM de Samsung est une alternative sécurisée et économique aux systèmes matériels traditionnels de protection des contenus. Cette solution permet de faire passer de manière sécurisée les chaînes et contenus VOD cryptés et de les afficher sur les téléviseurs de l'hôtel. La technologie LYNK DRM étant une solution purement logicielle, elle réduit le besoin d'équipements supplémentaires et permet de résoudre plus rapidement les problèmes rencontrés avec les systèmes d'accès conditionnels (CAS). Afin de garantir la fiabilité du système, la couverture s'étend à l'agrandissement des têtes de réseaux des opérateurs du câble.
Profitez d’une installation plus efficace grâce à des capacités de Plug-and-Play améliorées
Dans un secteur hôtelier où le temps est précieux, celui utilisé pour l’installation et la maintenance pourrait être consacré à des activités plus importantes, en rapport avec le la croissance de l’hôtel. Grâce à ses capacités de plug-and-play modernes, les gestionnaires d’hôtel peuvent activer des centaines d’écrans de chambre avec un minimum d’efforts. Les équipes des opérations n’ont qu’à naviguer entre les trois réglages de lancement de base pour synchroniser plusieurs écrans et serveurs, tout en réglant les besoins en matière de connectivité et de langue : • Installation de base : Une interface conviviale qui permet aux managers de définir la langue, l’image, le réglage et l’heure. • Mode Clonage : Afin de renforcer encore davantage le contrôle multi-écrans, les managers d’hôtel peuvent copier les fonctionnalités de communication et de diffusion de contenu sur tous les écrans de l’hôtel. Une fois que le processus de clonage est terminé, les utilisateurs peuvent activer leurs écrans sans nécessiter d’autres installations ou confirmations de compatibilité. • Mode Usine : Les managers d’hôtel peuvent en outre personnaliser le fonctionnement de l’écran, notamment les paramètres audio et les réglages de connectivité, grâce à un portail de mode usine facilement accessible. Ces fonctionnalités de plug-and-play permettent également à certains secteurs, en dehors du secteur hôtelier, de bénéficier des mêmes avantages en matière de gestion de système et de contenu. Un réglage de mode commercial permet de répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs situés dans des environnements commerciaux, comme par exemple des organismes gouvernementaux ou d’enseignement supérieur, le tout sans compromis sur les performances.
Conservez une connexion performante grâce à un pont Ethernet
Les clients demandent aujourd’hui d’avoir accès à des services internet au cours de leur séjour et l‘écran HE69X permet, à la fois aux hôtels et à leurs clients, de profiter d’une connectivité pleinement fonctionnelle avec moins de tracas. Le HE69X a été conçu avec une connexion par pont Ethernet compatible avec les appareils IP. Ainsi, les clients peuvent mettre en place un point d’accès téléphone VoIP ou bien connecter leur ordinateur au câble Ethernet pour profiter d’un accès continu aux contenus grâce à cette station de travail professionnelle multifonction. De plus, les clients disposent du même accès aux plateformes de streaming télévisuel que chez eux, afin de garantir qu’ils ne manquent pas leurs programmes préférés lorsqu’ils sont en déplacement. Dans le même temps, la puissance de la connexion Ethernet intégrée permet aux hôtels de ne pas devoir installer des routeurs, ni de câbles LAN séparés, pour garantir de bonnes performances. Grâce à la polyvalence de cette fonction de pont Ethernet, les hôtels peuvent résoudre le problème potentiellement posé par la faiblesse des réseaux wifi et offrir à leur clients davantage d’options de diffusion de contenu rapidement disponibles.
Faites prendre une nouvelle dimension à votre plateforme H.Browser grâce un support Samsung important, pour des solutions personnalisées et interactives
La plateforme H.Browser fournit des divertissements de qualité supérieure dans les chambres, des services internet interactifs ainsi que les services personnalisés de gestion des contenus que les clients d'un hôtel s'attendent à avoir de nos jours. Grâce à la plateforme H.Browser, les hôtels n'ont pas besoin d'acheter, d'installer et d'entretenir des équipements supplémentaires comme des sep-top-boxes pour la VOD. H.Browser étant une plateforme IP ouverte, les intégrateurs de systèmes (SI) peuvent l'utiliser pour fournir des solutions de navigation internet totalement personnalisables qui permettent de fournir des services interactifs de premier plan ainsi que des fonctionnalités pour les contenus, qu'ils soient gratuits ou à la demande. Comme H.Browser utilise les langages de programmation internet comme HTML5 et Java Script®, les SI peuvent développer et déployer rapidement et facilement des solutions stables et personnalisées pour les hôtels. Le développement de solutions est rendu possible par l'assistance technique de Samsung, le matériel d'affichage avancé de Samsung et la collaboration de Samsung avec les SI.
Des capacités de streaming musical plus importantes grâce à la connectivité bluetooth
Si certains hôtels proposent à leurs clients des stations audio compatibles avec leurs périphériques mobiles afin qu’ils disposent de davantage d’options de divertissement, ces plateformes peuvent s’avérer coûteuses et contraignantes en cas de vol ou de casse. Grâce à la connectivité bluetooth intégrée, les écrans HE69X de Samsung se transforment en centre de divertissement tout-en-un offrant les mêmes capacités, tout en nécessitant moins de maintenance. Une fois connecté aux périphériques des clients, l’écran HE69X devient un lecteur audio complet, avec un écran facile à utiliser et des enceintes puissantes. En offrant aux clients l’opportunité d’accéder à et de lire rapidement leurs chansons préférées, la fonctionnalité bluetooth du HE69X permet de proposer une expérience en chambre différente, semblable à celle que les clients s’attendent vivre chez eux.
Des possibilités de diffusion de contenu plus importantes grâce à la connectivité sans fil entre les périphériques et l’écran
Les écrans HE69X de Samsung font prendre une nouvelle dimension à l’expérience de vos clients en servant de hub de divertissement en chambre multipériphérique, équipé de nombreuses fonctionnalités de diffusion personnalisées. La fonctionnalité de point d’accès logiciel (Soft AP) offre 40 Mo/s de bande passante sans fil et peut prendre en charge jusqu’à quatre appareils mobiles, dans un rayon de deux mètres. Une fois qu’ils sont connectés, les clients peuvent transférer leurs propres contenus (y compris de la musique, des films et des photos) de leurs appareils personnels sur le téléviseur. Les capacités d’écran en miroir et de Digital Living Network Alliance (DLNA)® garantissent que les contenus mobiles s’adaptent harmonieusement à l’écran sans distorsion, ni restriction. Réciproquement, la transférabilité Smart View TV vers Mobile permet aux clients de visionner des contenus TV d’une grande netteté sur leurs appareils mobiles. La conception sans fil du HE69X offre aux clients une plus grande flexibilité en termes d’interaction de contenus, sans diminuer la qualité d’image ou les paramètres d’accès, offrant ainsi aux hôtels cette petite touche supplémentaire qui peut faire la différence
Compatibilité intégrateur de systèmes (SI)
Gagnez du temps et épargnez-vous des efforts lorsque vous mettez en place des protocoles multiples entre les set-top-boxes fournis par les SI et les écrans. Les téléviseurs SMART Hospitality de Samsung sont compatibles avec plusieurs protocoles SI dès l'achat.
Compatibilité Headphone ID
Donnez à vos clients le luxe de pouvoir écouter la télévision dans leur lit sans avoir à utiliser de câbles encombrants. La fonction Headphone ID intégrée détecte les casques connectés aux prises situées à côté des lits et permet aux clients de brancher simplement leur casque pour écouter la télévision sans déranger les autres personnes dans la chambre. La disponibilité de la compatibilité Headphone ID peut varier selon la région / le pays.
Mode Sécurité
Profitez d'une gestion des contenus affichés sûre et unique pour la série d'écrans HD890W grâce au mode Sécurité. Cette fonctionnalité vous permet de désactiver certaines fonctions critiques (TTX,HDMI et USB) des écrans et ainsi empêcher des modifications des réglages de l'écran.
Pied Hospitality
Permettez à vos clients de voir parfaitement le téléviseur où qu'ils soient dans la chambre grâce au pied du téléviseur. Le pied fournit un support flexible et pivotant (20°, 60° et 90°) et permet au téléviseur de rester bien en place.
Sortie haut-parleur variable
Augmentez la mobilité et améliorez l'expérience de vos clients dans leurs chambres en connectant le son du téléviseur à d'autres parties de la chambre avec la sortie de haut-parleur externe. Les clients peuvent écouter leurs programmes TV où qu'ils soient dans la chambre ou dans la salle de bains grâce à des hauts-parleurs installés à des emplacements éloignés.
Compatibilité barre de son
Combinez un téléviseur pour l'hôtellerie de Samsung avec une barre de son afin que vos clients puissent écouter pleinement leurs programmes. L'installation est un véritable jeu d'enfants grâce à la connexion par câble High-Definition Multimedia Interface® et au réglage automatique des paramètres. Les clients peuvent contrôler à la fois le téléviseur et la barre de son avec une simple télécommande.
Télécommande multicode
Augmentez le plaisir télévisuel de vos clients en éliminant les interférences indésirables causées par d'autres signaux de télécommande, comme dans les centres fitness des hôtels par exemple, où plusieurs téléviseurs sont proches les uns des autres. La télécommande multicode est capable de contrôler jusqu'à 10 téléviseurs individuellement dans la même pièce.
My Channel
Laissez à vos hôtes la possibilité de trouver facilement le programme de leur choix sans avoir à naviguer parmi des centaines de chaînes. La fonction de recherche rapide My Channel permet à chacun de trouver facilement les programmes lui correspondant par pays et par genre.
Horloge externe
Améliorez le vécu de clients grâce à un accessoire d'horloge externe qui leur permet de connaître facilement et en un coup d'œil l'heure. Grâce au choix du format 12 ou 24 heures, des paramètres de contrôle de la gradation en 7 étapes (5 étapes pour un écran normal et 2 étapes pour un écran de veille) et à un simple raccord RJ12 situé derrière l'écran, l'horloge est une manière très simple d'améliorer le confort de vos clients. L'accessoire horloge est disponible par lots de 20 unités. La disponibilité de l'accessoire d'horloge externe peut varier selon la région / le pays.
Horloge logicielle
Permettez à vos clients de regarder l'heure sur le téléviseur dès qu'ils en ont besoin. L'horloge logicielle est une solution permettant d'afficher une horloge sur les téléviseurs des chambres à l'aide d'une télécommande. Les clients peuvent facilement connaître l'heure en appuyant sur le bouton Info de la télécommande, même lorsque le téléviseur est éteint.
Connect Share
Il suffit de brancher directement une clé USB sur le téléviseur pour que les divertissements multimédia (y compris des films, des chansons et des images) prennent vie à l’écran.
Mode sport
Les fans de sport ne rateront plus leurs matchs préférés lorsqu'ils sont dans votre hôtel. Ils peuvent voir chaque but et chaque point marqué avec une qualité exceptionnelle d'image et de son, directement dans leurs chambres d'hôtel. En mode Sport, les clients peuvent utiliser un raccourci pour activer la qualité optimisée de son et d'image. Le son optimisé donne l'impression d'être au stade et la qualité exceptionnelle d'image dépeint le terrain dans des couleurs vibrantes.
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