道德

道德

公平透明的
企业文化

公平透明的
企业文化

我们将诚信融入日常运营中,履行我们的社会角色和责任,以符合我们作为全球知名公司的地位。

我们将诚信融入日常运营中,履行我们的社会角色和责任,以符合我们作为全球知名公司的地位。

由于我们的业务遍布全球多个国家和地区,我们在了解并分析各个国家和地区在法律、法规和实践方面的差异的同时,以合法和符合道德准则的方式开展业务。我们以尊重客户及员工隐私并保护他们个人数据为目的,制订并实施了全球个人数据安全政策。我们努力以系统方式管理合规与道德风险,并依据三星全球行为规范、业务行为指导原则这两项规章,指引我们所有员工的行动,并以此作出价值判断。我们的合规团队以前隶属于法律部门,现在直接向 CEO 报告,合规团队负责人会参加所有董事会会议,以便支持董事会的重要决策。我们在每个业务部门和海外地区办事处设有专门的组织,以管理与每个业务部门及地区有关的合规问题。

道德管理

我们通过道德管理网站向供应商、客户、其他外部利益相关者及员工公示我们的全球行为规范"三星业务原则",并对违反道德标准的行为提供举报的渠道。此外,"员工业务行为指导原则"作为员工的道德标准,已译成15 种语言(包括韩语),并上传至我们的内网。将通过集体在线和至少每年一次的音频、视觉培训,在全球员工中传播和分享相关详细信息。我们也会向供应商提供单独的“业务指导原则”培训,从而明确业务行为规范。

2018 年、2019 年和 2020 年的数据以 3 个饼图显示。2018 年有 375 次报告;消费者投诉为 32%,与腐败有关的报告为 20%,其他为 48%。2019 年有 548 次报告;消费者投诉为 28%,与腐败相关的报告为 11%,其他为 61%。2020 年有 649 次报告;消费者投诉为 23%,与腐败相关的报告为 6%,其他为 71%。 2018 年、2019 年和 2020 年的数据以 3 个饼图显示。2018 年有 375 次报告;消费者投诉为 32%,与腐败有关的报告为 20%,其他为 48%。2019 年有 548 次报告;消费者投诉为 28%,与腐败相关的报告为 11%,其他为 61%。2020 年有 649 次报告;消费者投诉为 23%,与腐败相关的报告为 6%,其他为 71%。

合规管理

我们的合规计划旨在建立合乎企业规范的行为,来推动企业文化,以大幅度地降低因价格设定或侵犯知识产权而可能引发的业务风险,并在人权、健康与安全、及环境领域承担更大的责任。合规计划管理系统 (CPMS) 是为了管理合规相关风险而开发的 IT 系统,可提供区域特定的政策以及区域问题监控的详细信息。若员工有与工作相关的疑问,或发现现有规章制度、指导方针不足以确定是否违法,我们的帮助台会协助员工向专家进行一对一的咨询。我们的举报系统面向员工的 CPMS 而开发,其运行方式将坚决保证举报者的机密性。

合规管理流程

  • 预防

    三星为员工提供培训和不同领域的指导,员工可基于系统进行自我评估。与此同时,企业通过操作帮助平台(Help Desk),监督管理新的和修订的规章制度。

  • 监控

    通过专属的单位或员工执行定期/临时的监控

隐私政策

我们已正式宣布企业的全球标准隐私政策,并制订了反映地区特定监管条件和当地特点的相关政策。基于这些工作成果,我们向员工提供了“全球个人信息指南"与"个人数据处理外包管理指南"两个管理规章。我们所采用的方式是将相关政策纳入到日常业务行为中,来运行企业的流程和系统,并持续执行审查,提供全公司范围的培训。

 

设立专属单位

在 CEO 的直接领导下,公司在法律办公室内设立全球隐私办公室,任命律师负责各自业务部门的隐私政策。
 

加强对隐私政策运作及管理系统的审查

定期审查并改进我们的系统和服务,其中包括为客户和员工提供的管理、技术和实物保护系统,以便进一步管理数据从收集、处理到清除的整个过程。
 

隐私政策培训

提供考虑到部门计划、研发、营销等特定工作特点的线上、线下隐私政策培训,以及针对所有员工的基本培训。
 

隐私法律管理系统 (PLMS) 的运行

为了审查产品和服务从计划、开发到运营、终止不同阶段的数据隐私风险,我们制订了数据隐私风险检查清单,并进一步实施预防措施,同时通过专门的律师审查检查清单。