Samsung Care+
专属管家服务

更大范围地保护手机意外受损

意外随时有可能,
但Samsung Care+专属管家服务
随时为您服务

您可以安心享受Samsung Care+专属管家服务,它将更好的保护您的新Galaxy设备。优惠换屏服务让您无惧意外的发生,轻松享受优惠价格的换屏服务。

服务范围

优惠换屏服务

对于手机因意外受损所导致的屏幕碎裂,在有效期内可在三星电子授权服务中心以优惠的价格享受更换整套屏幕服务
*Galaxy Note20系列用户在购买24个月优惠换屏时可享受屏幕(屏幕主件+配件组件)或后壳优惠换屏服务

12个月
延长保修服务

因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障,三星电子在12个月延长保修服务有效期内免费提供维修服务
*12个月延长保修服务与优惠换屏服务不可同时购买

电池性能
检测及优化

在三星电子授权服务中心免费检测电池性能,并免费进行软件优化,改善手机运行状态和电池续航问题

5折电池
更换服务

以厂商建议零售价5折的价格购买电池更换券,持券前往三星电子授权服务中心免费更换电池

Samsung Care+
专属管家服务

手机型号
建议零售价
优惠换屏保障期间
延保服务
优惠换屏服务
后壳优惠维修保障
电池性能检测及优化
5折电池更换服务
5折S Pen优惠购买
VIP专属热线
4009105858
Galaxy S21系列/Galaxy S20 FE 5G Galaxy S20系列 Galaxy Note20系列 Galaxy A系列* Galaxy F52 5G
199元 349元 899元 188元 199元 349元 899元 188元 199元 349元 899元 188元 169元 299元 599元 88元 139元 199元 399元 88元
● 6个月 ● 12个月 ● 24个月 Χ ● 6个月 ● 12个月 ● 24个月 X ● 6个月 ● 12个月 ● 24个月 Χ ● 6个月 ● 12个月 ● 24个月 Χ ● 6个月 ● 12个月 ● 24个月 Χ
Χ Χ ● 12个月 ● 12个月 Χ Χ ● 12个月 ● 12个月 Χ Χ ● 12个月 ● 12个月 Χ Χ Χ ● 12个月 Χ Χ Χ ● 12个月
● 半年/1次 ● 1年/1次 ● 2年/2次 Χ ● 半年/1次 ● 1年/1次 ● 2年/2次 Χ ● 半年/1次 ● 1年/1次 ● 2年/2次 Χ ● 半年/1次 ● 1年/1次 ● 2年/2次 Χ ● 半年/1次 ● 1年/1次 ● 2年/2次 Χ
Χ ● 1年/1次 ● 2年/2次 Χ Χ Χ Χ Χ Χ ● 1年/1次 ● 2年/2次 Χ Χ Χ Χ Χ Χ Χ Χ Χ
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温馨提示
*上方表格内"Galaxy A系列"是指Galaxy A52 5G、Galaxy A71 5G、Galaxy A51 5G。
1. [优惠换屏服务]生效规则如下:
- 如您在三星指定线上商城(仅限三星网上商城、天猫三星官方旗舰店)购买,则生效之日为商品签收之日起15个自然日后,具体请咨询该三星指定线上商城客服。
- 如您在三星指定线下门店购买,则生效之日为支付成功之日起15个自然日后,具体请参见“三星会员俱乐部”微信小程序“专属管家”模块。
- 如您在“三星生活助手”APP购买,则生效之日为支付成功之日起15个自然日后,具体请参见“三星生活助手”APP“三星会员优惠”模块。
2.其中Galaxy S20 系列手机:
-Galaxy S20 系列的24个月优惠换屏服务包含更换屏幕1次+集中换屏1次。
[集中换屏服务]细则如下:
集中换屏服务采取寄修的方式,即需事先在三星电子官网“三星手机寄修服务”页面填写相关信息进行预约,并将您的故障手机寄送至三星指定的集中维修中心进行维修。若您的手机无法开机确认IMEI号(拨号“*#06#”进行查询),亦或您的故障手机的屏幕配套组件也被损坏时,则无法享受集中换屏服务。集中维修中心在接到您的故障手机后,方可判定实际故障以及处理方法。集中换屏服务仅对故障手机的屏幕单品进行更换服务,即只更换屏幕主件,不更换其他屏幕配件组件。享受集中换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件,将由三星电子授权服务中心无偿收回。详情请登录三星官网“三星手机寄修服务”页面查询(www.samsung.com/cn),或致电400-810-5858咨询。
3. Samsung Care+专属管家服务需验证三星会员俱乐部会员信息,如您还不是会员,请按提示验证姓名、身份证件信息完成会员注册。
本服务仅限持有中华人民共和国居民身份证,或在申领前已使用护照/军人证注册并完成激活的三星会员的用户参与。
因系统目前无法实时识别护照/军人证,如您只能使用护照、军人证进行申领认证,请先在“三星会员俱乐部”微信小程序进行会员注册,并完成审核激活,才能继续进行申领流程。
4. [优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。当您成功购买24个月优惠换屏服务时,您可免费享受12个月的延长保修服务。Galaxy Note20 系列24个月优惠换屏服务可更换屏幕或后壳共2次是指:以500元的优惠价格更换屏幕(屏幕+组件),或以100元的优惠价格更换后壳,或以600元的优惠价格同时更换屏幕(屏幕+组件)和后壳。
5. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效,不可转让,不可撤销。如因手机产品质量问题出现退机/换机等情况,请联系三星会员俱乐部客服热线400-6869-000进行反馈。
6. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货手机购买或申领,如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动,或使用非中国大陆行货手机刷机后冒领,将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整,具体内容请参照三星官网(www.samsung.com/cn)。

它比普通包修服务更好吗?

普通三包服务

  1. 【七天免费退货、换货、包修】
  2. 【一年保修】

Samsung Care+ 专属管家服务

  1. 【优惠换屏服务】
  2. 【延长保修服务】
  3. 【电池性能检测及优化】
  4. 【5折电池更换服务】
  5. 【5折S Pen优惠购买】*5折S Pen购买仅限Note系列机型
  6. 【VIP专属热线】

如何购买

您可以通过三星指定线上商城买新的Samsung Galaxy手机,同时购买Samsung Care+专属管家服务(暂不支持在线单独购买),或在三星指定线下门店或其它网上渠道购买新Galaxy手机后,首次开机激活15个自然日内(含)通过“三星生活助手”APP三星会员优惠进行申领获得Samsung Care+专属管家服务。

1.将Samsung Care+添加到您的订单在购买Samsung Galaxy手机时,选择Samsung Care+专属管家服务计划并将其添加到购物车

2.完成购买提交订单,同时购买Samsung Galaxy手机和Samsung Care+专属管家服务

3.轻松享受激活后,您的Samsung Galaxy手机就可以享受Samsung Care+专属管家服务

1.访问最近的三星体验店将会有专业的三星工作人员帮助您查看您的手机状态,引导您如何申领Samsung Care+专属管家服务

2.轻松享受激活后,您的Samsung Galaxy手机就可以享受Samsung Care+专属管家服务

1.已经购机在首次激活手机后15天内登陆三星生活助手APP,验证会员身份信息并扫描礼品卡,选择属于您的Samsung Care+专属管家服务

2.完成购买确认您选择的
Samsung Care+专属管家服务,并支付相应金额完成购买

3.轻松享受激活后,您的
Samsung Galaxy手机就可以享受Samsung Care+专属管家服务

线上商城

  • 线上商城
  • 三星指定线下门店
  • 三星生活助手

1.将Samsung Care+添加到您的订单在购买Samsung Galaxy手机时,选择Samsung Care+专属管家服务计划并将其添加到购物车

2.完成购买提交订单,同时购买Samsung Galaxy手机和Samsung Care+专属管家服务

3.轻松享受激活后,您的Galaxy手机就可以享受Samsung Care+专属管家服务

现在就购买心仪的手机

Galaxy S21 5G

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如何使用Samsung Care +专属管家服务

轻松申领
  • 轻松申领
  • 维修方式
如果您购买了新手机,请使用Samsung Care+专属管家服务为您提供保障。
您可以在新机激活后15天内,通过三星生活助手轻松申领和购买Samsung Care+专属管家服务。

*Samsung Care+专属管家服务所含内容因型号而异,且部分内容需要另行支付费用,详情参见本页面具体内容。

联系我们

如有疑问请在“三星会员俱乐部”微信服务号留言
或在工作时间致电400-6869-000,
周末或法定节假日可能无法提供实物礼品或积分发放及相关咨询查询服务,敬请谅解。

请关注“三星会员俱乐部”微信公众号,
获取更多相关信息

轻松找到您的IMEI号码

需要通过15位数的IMEI号码申领Samsung Care+专属管家服务或维修检测,查找方法如下

方法1通过本机拨打*#06#,
查看IMEI号码

方法2通过手机
“设置”-“关于手机”
查看IMEI号码

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如何申领

新机启动三星生活助手→点击三星会员优惠→点击会员优惠→验证会员身份信息→扫描礼品卡→验证会员手机号→(验证预约手机号)→选择专属管家服务→查看申领详情→二次确认→优惠发放