LYNK™ HMS

Soluciones Corporativas Hospitalarias

LYNK™ HMS

Una solución de gestión de hospitalidad integrada

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¿TIENE ALGUNA PREGUNTA?
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La perfecta integración de televisores para uso en hotelería y tecnologías inalámbricas ofrece un control óptimo desde la comodidad de la habitación así como una fácil gestión del contenido, la energía y las funciones de la habitación.

La perfecta integración de televisores para uso en hotelería y tecnologías inalámbricas ofrece un control óptimo desde la comodidad de la habitación así como una fácil gestión del contenido, la energía y las funciones de la habitación.

LYNK HMS todo-en-uno de Samsung convierte los televisores de habitación en una puerta de enlace que conecta los dispositivos de la habitación del huésped con el servidor HMS, el sistema de gestión de la propiedad existente del hotel (PMS) y la aplicación móvil incorporada de LYNK HMS para la solución de gestión de habitaciones (RMS). Esta integración eficiente de recursos, lograda a través de un protocolo inalámbrico estándar, permite a los hoteles controlar la personalización de la luz, las persianas, la temperatura, la comunicación de la puerta, el contenido y los ajustes de detección de movimiento para adaptarse a las necesidades de los huéspedes. La solución integrada para hoteles mejora las operaciones con una reducción del costo total de propiedad (TCO) y simplifica la manera de ofrecer servicios personalizados al huésped. Además, se puede usar fácilmente con las pantallas para uso en hotelería HD690, HD690U, HD890U y HD890W de Samsung a través de la adición de una llaveHMS opcional*. Al transformar la experiencia del huésped y fomentar la lealtad del cliente, LYNK HMS de Samsung permite a los hoteles y resorts de primera línea diferenciar sus servicios únicos para obtener mayores beneficios. 

*Con un cargo adicional.

Consolida las capacidades de control y gestión a través de una solución integrada para hoteles

Consolida las capacidades de control y gestión a través de una solución integrada para hoteles

Los servicios convencionales de gestión y control dentro de la habitación limitan las capacidades de los administradores de hoteles, provocan frustración e implican costos al no poder conectar dispositivos adicionales a los servidores HMS de esos servicios o al PMS del hotel. La solución innovadora LYNK HMS de Samsung transforma los televisores de habitación en una puerta de enlace de control y gestión completamente integrada que reúne las capacidades fundamentales en una solución simple. Estos servicios principales incluyen:
• Solución de gestión de habitaciones (RMS): una herramienta de gestión integral y una solución de aplicación móvil que optimiza el flujo de trabajo del personal hotel a través del control de la temperatura, del desempeño de dispositivos y del consumo eléctrico, todo en tiempo real
• Solución de gestión de energía (EMS): una herramienta conformada por un sensor que controla la ocupación de la habitación y ajusta las configuraciones de calefacción y refrigeración en consecuencia, para ofrecer recursos más inteligentes
• Servicio de control dentro de la habitación (IRC): un servicio en pantalla que permite a los huéspedes controlar distintos aspectos del ambiente de sus habitaciones a través de una interfaz predictiva
• Solución de gestión de contenido (CMS): un programa interactivo bidireccional que crea una experiencia más acogedora dentro de la habitación, ya que los hoteles pueden enviar mensajes personalizados y acceder a aplicaciones y servicios web.
LYNK HMS de Samsung está disponible en dos opciones de paquete de servicios. El paquete estándar incluye los cuatro servicios principales, junto con una llave inalámbrica y un control remoto inteligente para una conectividad y un desempeño más eficientes. El paquete de servicio extendido complementa las ofertas estándar con un servicio avanzado de control dentro de la habitación (IRC), que incluye iluminación mejorada, funciones de interruptor de cortina y control y configuración del modo rápido del IRC.

Reestructura el flujo de trabajo con supervisión en tiempo real y una aplicación móvil compatible

Reestructura el flujo de trabajo con supervisión en tiempo real y una aplicación móvil compatible

La Solución de gestión de habitaciones (RMS) HMS LYNK de Samsung permite el uso dentro de la habitación y ofrece un sistema inteligente para que los hoteles puedan operar de manera más eficiente, así como la posibilidad de gestión del flujo de trabajo apta para uso móvil para mejorar el desempeño. A través de las funciones de inteligencia de RMS, el personal del hotel puede realizar una supervisión en tiempo real para verificar el estado, el desempeño y la seguridad del dispositivo de la habitación, y recibir las solicitudes de servicio del huésped. Además, el personal puede evaluar y llevar a cabo un análisis del consumo de energía, lo cual permite anticipar posibles fallas relacionadas con el sistema HVAC y optimizar los ajustes de energía. 
La aplicación móvil RMS también automatiza procesos para acelerar el flujo de trabajo del personal y la respuesta a los huéspedes. RMS optimiza la asignación de habitaciones y los procesos de limpieza de la habitación (MUR) al darle prioridad a las habitaciones que deben limpiarse primero, según su estado. El personal también puede responder rápidamente a las solicitudes del huésped realizadas a través de la aplicación RMS, ya que el sistema asigna tareas a las mucamas, los inspectores o los administradores. Junto con estas capacidades, los administradores pueden compartir con el personal las reglas y los procedimientos personalizados de manera sencilla para potenciar la productividad y la responsabilidad. De esta forma, el personal del hotel puede mejorar de forma proactiva las condiciones de la habitación y brindar un mejor servicio al cliente.

Maximiza la comodidad del huésped y reduce los costos de energía a través del control por sensor

Maximiza la comodidad del huésped y reduce los costos de energía a través del control por sensor

El consumo de energía impacta de forma significativa en los gastos operativos generales de los hoteles, ya que la calefacción o el aire acondicionado funcionan constantemente en múltiples habitaciones al mismo tiempo. A través de la Solución de gestión de energía (EMS) HMS LYNK de Samsung los hoteles pueden optimizar las configuraciones de energía de la habitación para reducir el consumo general sin dejar de proporcionar una comodidad única. Mientras los huéspedes realizan el check in, el personal del hotel puede ajustar las temperaturas de la habitación de forma uniforme dentro de una habitación simple o un bloque de habitaciones según los patrones climáticos y la posición de la habitación dentro del hotel. Mediante el uso de distintos sensores ubicados en cada habitación, la tecnología de supervisión por sensor del servicio EMS también detecta el movimiento del huésped. A partir de los datos combinados obtenidos de los sensores, LYNK HMS de Samsung puede determinar si una habitación está ocupada. Esta información permite a los hoteles reducir o apagar los sistemas de calefacción y refrigeración durante períodos vacantes, si lo desean. Mientras que los huéspedes pueden ajustar la configuración de la temperatura de sus habitaciones, anticiparse a las oportunidades para controlar de manera inteligente la distribución de energía permite a los hoteles reducir los costos de energía, promover el desempeño del sistema de energía e impulsar la eficiencia operativa.

Eleva la experiencia del huésped a través de la accesibilidad al control de dispositivos optimizado

Mientras que los hoteles pueden usar LYNK HMS de Samsung para ajustar las configuraciones de las habitaciones de forma proactiva para un desempeño constante y para la comodidad del huésped, el servicio de control dentro de la habitación (IRC) de la solución también permite a los huéspedes un mayor control de los dispositivos de la habitación para crear un ambiente ideal. Cada pantalla del hotel compatible con IRC de Samsung cuenta con una interfaz de usuario predictiva para el ajuste simple de la temperatura, la iluminación y la ubicación de la cortina a través de una única ubicación. Los huéspedes también pueden solicitar privacidad a través de la función No molestar/Limpiar habitación (DND/MUR) de IRC. Adicionalmente, los usuarios pueden guardar sus configuraciones preferidas y activarlas al presionar un botón, a través de la configuración del modo rápido de IRC. A través del incremento en la accesibilidad y el control sin interrupciones, la tecnología de gestión de habitación simplificada de IRC proporciona a los huéspedes la conveniencia, la personalización y el desempeño que esperan de un hotel de nivel internacional.

Eleva la experiencia del huésped a través de la accesibilidad al control de dispositivos optimizado

Maximiza la comodidad del huésped a través de una solución de gestión de contenido de dos vías basada en IP

A través de la solución de gestión de contenido (CMS) LYNK SINC 3.0 bidireccional e interactiva completamente equipada de Samsung, los administradores de hoteles puede diseñar y ofrecer contenido personalizado para ofrecer al huésped una experiencia mejorada. LYNK SINC 3.0 está incorporado a LYNK HMS de Samsung y permite a los hoteles crear contenido sin tener que adquirir herramientas externas adicionales. Toda la programación realizada a través del programa LYNC SINC ocurre a través de la red IP del hotel, lo cual elimina la necesidad de decodificadores (STB) costosos y reduce la complejidad del mantenimiento. Además de simplificar el check in y el check out, el personal del hotel puede programar las pantallas del hotel individuales, o grupos de pantallas, de forma remota para transmitir mensajes de bienvenida personalizados, horarios de vuelos actualizados, condiciones climáticas y opciones de entretenimiento local. Una interfaz de usuario intuitiva de dos vías pone a disposición del huésped esta información, además de permitirle el acceso conveniente a sus aplicaciones en línea y sitios de redes sociales (SNS) favoritos.

Maximiza la comodidad del huésped a través de una solución de gestión de contenido de dos vías basada en IP