重複付款是指單筆訂單以相同金額進行兩次以上付款的情況。重複下單是指因系統錯誤而導致閣下重複下單。

如果您在付款結束（電子郵件、短信、應用程序推送等）或付款進行時發現任何重複付款/重複下單的跡象，請聯繫客戶服務團隊 ☎3698 4633（香港）或0800 333（澳門），服務時間為上午10時至晚上7時。

視乎您的付款方式，退款過程需要約7-14個工作天。請拒收重複訂單的包裹，如已收件，請緊記不要拆開產品包裝。如產品包裝不原整﹑已拆封或已損毀，我們將不能進行退款。