Samsung Pass 無法運作時該怎麼處理？
最後更新日期 : 2025年10月23日
Samsung Pass 可讓您使用生物辨識認證和已儲存的憑證，安全地登入網站和應用程式。不過，您可能會遇到一些問題，例如使用應用程式時出錯或自動填寫無法如預期般運作。如果發生這種情況，您可以直接從 Samsung Pass 回報問題，並檢查幾個設定來解決問題。
在 Samsung Pass 回報問題
如果您在使用 Samsung Pass 時遇到錯誤，請向 Samsung 回報進行疑難排解，以便更快地識別和解決問題。按照以下步驟發送報告。
步驟 1. 點選 Samsung Pass 應用程式。
步驟 2. 點選「更多」（三點）圖示。
步驟 3. 選擇「聯絡我們」。
步驟 4. 選擇「發送意見回饋」。
步驟 5. 點選底部的「發送」圖示，然後點選「錯誤報告」。
步驟 6. 輸入問題的詳細描述，然後點選「發送」圖示。
自動填寫問題疑難排解
如果自動填寫登入資料在您使用的應用程式或網站中無法運作，請遵循下列指示。
檢查 1. 檢查預設自動填寫服務
前往裝置設定，檢查 Samsung Pass 是否設定為預設自動填寫服務。如果選擇了其他服務，請將其切換為 Samsung Pass。
檢查 2. 檢視排除的應用程式或排除的網站
開啟 Samsung Pass，並檢查您要使用的應用程式或網站是否列在「排除的應用程式」或「排除的網站」中。自動填寫將不適用於此清單上的項目。如有必要，請將它們從排除清單中移除。
檢查 3. 認證服務支援
請記住，自動填寫僅適用於支援透過自動填寫登入的應用程式和網站。如果您已完成上述所有步驟，但自動填寫仍無法運作，則可能與應用程式或網站不相容。
注意：
- 選單名稱和選項可能會因您的裝置型號和軟件版本而異。
- 發送包含詳細資料和螢幕截圖的報告可提高疑難排解的準確性。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
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