三星 Galaxy Watch LTE(香港版本)e-SIM 的常見問題

最後更新日期 : 2020年9月29日

簡介

1. e-SIM 服務是甚麼?

e-SIM 這個詞彙是與 GSMA 推廣的新 SIM 卡標準有關的,全世界的流動網絡供應商都將採用此標準,它會以內嵌 SIM 卡(即不可亦不必從裝置上移除)的形式出現。e-SIM 是消費者和電子製造商熱衷於採用的,好讓整個家庭的電器都可以透過「物聯網」連接在一起。此方法無需使用新 SIM 卡,轉換 e-SIM 亦不會出現延誤,用戶亦無需轉換實體 SIM 卡。

2. 為甚麼 Galaxy Watch(LTE版本)需要 e-SIM 資料?

流動網絡供應商的 e-SIM 資料等同於傳統SIM卡內容載的所有個人SIM卡資料,e-SIM 資料會容許Galaxy Watch連接至您的流動網絡供應商,讓Galaxy Watch在無需透過藍牙®配對智能手機的情況下獨立運作,包括通話、收發SMS和使用應用程式。
此描述不適用於必須透過智能手機通話的Galaxy Watch(藍牙®版本)。

啟動

3. 如何在 Galaxy Watch(LTE版本)上啟動 e-SIM 資料?

三星 Galaxy Watch(LTE版本)的 e-SIM 需要透過一部支援三星「Galaxy Wearable」應用程式的手機才能啟用,用戶需要掃描由流動網絡供應商提供的 QR 碼,那麼,e-SIM 內的資料便會下載至 Galaxy Watch,這樣才能啟動 e-SIM。
為三星 Galaxy Watch(LTE版本)而設的三星「Galaxy Wearable」應用程式和手機的相容性則視乎三星的規格而定。視乎手機的相容性,應用程式可能需要額外的外掛程式。

4. 下載 e-SIM 資料需時多久?

下載速度視乎您的網絡連接而定。

5. 如何重新啟動 e-SIM 資料?

現階段未能自動地重新啟動流動網絡供應商的資料,重新啟動需要手動的終端用戶要求,用戶需要重新下載和啟動資料。

6. 如欲選用另一個流動網絡供應商的服務,可否在 Galaxy Watch 上變更 e-SIM 資料?

可以,您可以刪除現有的 e-SIM 資料,然後透過新流動網絡供應商提供的QR碼下載新 e-SIM 資料。

7. 有沒有任何保護機制防止 e-SIM 的資料被意外地移除?

若要刪除 e-SIM,終端用戶須在Galaxy Watch的主要手機上確認刪除,以防止資料被意外地刪除。

10. 下載 e-SIM 時遇到困難,該怎麼辦?

您可以掃描QR碼嘗試重新下載。如需協助,請聯絡您的流動網絡供應商。

11. 若找不到QR碼,如何重新下載 e-SIM 資料?

您可以向流動網絡供應商索取新的QR碼,但可能會收取當時釐定的轉換SIM卡費用。

有關流動網絡供應商的服務

13. 若要把手提號碼連接至另一個流動網絡供應商,該怎麼辦?

您須確定該流動網絡供應商支援 e-SIM 服務,並要完成以下事項:

 在裝置功能表上刪除現有的流動網絡供應商資料

 索取新的 e-SIM QR碼

 完成有關啟動程序以下載新流動網絡供應商的資料

 像實體SIM卡一樣管理號碼的便攜性

14. e-SIM 支援VoLTE功能嗎?

支援,4G ClearVoice eSIM 可使用 VoLTE 功能。

三星Galaxy Watch(LTE版本)本已支援4G ClearVoice,VoLTE 功能可作為補充之用。

15. Galaxy Watch(LTE版本)可以使用漫遊服務嗎?

可以,如需協助,請聯絡您的流動網絡供應商。

其它問題

16. 如欲把Galaxy Watch(LTE版本)轉售或給予別人,該怎麼辦?

應重設已下載的 e-SIM 以刪除您的 e-SIM 資料並終止 Galaxy Watch 的流動網絡供應商收費計劃,若 Galaxy Watch 仍有您的 e-SIM 資料,則該 Galaxy Watch 上的數據用量仍須由您支付款項。

17. 若Galaxy Watch(LTE版本)已遺失或遭盜竊,該怎麼辦?

請立即聯絡您的流動網絡供應商並向他們報告有關遺失 Galaxy Watch 的事宜,流動網絡供應商會暫停流動網絡服務以防止未經授權人士使用您的網絡數據。您亦可以親臨流動網絡供應商並向他們報告有關遺失 Galaxy Watch 的事項。

18. 若已購買 Galaxy Watch(LTE版本),但沒有登記流動數據服務,可否透過藍牙®連接功能使用 Galaxy Watch?

可以,若沒有可用的流動網絡連接,Galaxy Watch(LTE版本)會成為手機的周邊裝置。

19. 若不能連接Galaxy Watch(LTE版本)至網絡,該怎麼辦?

可以在手機的應用程式螢幕上,請按一下[設定],然後檢查[連接]項下的流動網絡和接入點名稱是否正確,並確保已經開啟流動數據。

若仍不能連接上網,請聯絡您的流動網絡供應商。

20. Galaxy Watch(LTE版本)有否瀏覽器?

Galaxy Watch(LTE版本)沒有瀏覽器,但可以由「Galaxy Apps」下載應用程式,用戶可以直接在 Galaxy Watch 上使用那些應用程式。

21. 非三星手機用戶可否在 Galaxy Watch(LTE版本)上回覆和刪除電郵?

Galaxy Watch 僅有限度地支援非三星手機的電郵通知功能,只有三星手機才會支援通知、回覆和刪除電郵功能。

22. Galaxy Watch(LTE版本)不可收發訊息和通知。

訊息功能可能會因 Galaxy Watch 和手機的設定而異,請在手機上開啟或關閉藍牙連接,然後在 Galaxy Watch 上開啟[遠端連接]。

23. Galaxy Watch(LTE版本)不可打電話或沒有來電響聲。

通話功能可能會因Galaxy Watch和手機的設定而異。若您的手機在沒有插入SIM卡的情況下透過藍牙連接至Galaxy Watch(LTE版本),則Galaxy Watch將沒有流動網絡數據,在此情況下,Galaxy Watch將不能打出電話或沒有來電響聲,請斷開Galaxy Watch與手機之間的藍牙連接,並把Galaxy Watch的網絡設定變更為[總是開啟]。

24. 在現有 e-SIM 之上,可否再加入由相同流動網絡供應商提供的 e-SIM?

加入由相同流動網絡供應商提供的 e-SIM 至 Galaxy Watch(LTE版本)之前,請先移除現有的 e-SIM 資料。

安全性

25. 忘記在 Galaxy Watch(LTE版本)上設定的 PIN 碼,怎麼辦?

您可以從遠端登入三星帳戶以重設Galaxy Watch,亦可以開啟三星「Galaxy Wearable」應用程式,查看「Find My Watch」的選項>遙控和重設手錶(Control remotely and Reset Watch)。另一個方法是瀏覽http://findmymobile.samsung.com。重設後,請重新配對手機。

您可按以下方法為Galaxy Watch備份數據 : 首先,須透過藍牙®連接至常用的智能手機,然後開啟三星「Galaxy Wearable」應用程式>關於手錶>備份與還原。

26. 如何刪除Galaxy Watch(LTE版本)的 e-SIM?

我們推薦閣下把Galaxy Watch送到服務中心維修、轉售或送給別人之前,刪除Galaxy Watch上的 e-SIM 以保障個人資料的安全,並且備份數據。

 

在Galaxy Watch上移除 e-SIM

1 進入手錶螢幕
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2 按一下[設定]
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3 按一下[連接]
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4 按一下[流動網絡]
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5 按一下[移除所有網絡]
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6 螢幕上會顯示有關移除所有網絡的描述。
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7 若同意移除,則選擇有關選項。
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8 按一下[移除]
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在 Galaxy Wearable 應用程式上移除 e-SIM

1 進入「Galaxy Wearable」應用程式,然後按一下[設定]。
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2 按一下[流動網絡]
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3 按一下[移除]
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4 螢幕上會顯示有關移除網絡的描述。
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5 若同意移除,應選擇有關選項,然後按一下[移除]。
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與 iOS 的相容性

27. 可否透過Apple iPhone連接Galaxy Watch(LTE版本)?

Galaxy Watch(LTE版本)與iOS 9.0或以上的裝置相容(即iPhone 5或以後的智能手機),此相容性只適用於現在有售賣Galaxy可穿戴式裝置的地區。

28. 如何連接iOS裝置與Galaxy Watch(LTE版本)?

用戶須下載為Galaxy Watch而設的三星「Galaxy Watch」應用程式才能連接相容的iOS裝置與Galaxy可穿戴式裝置,下載該應用程式後,該應用程式會引導用戶配對相容的三星可穿戴式裝置。

29. iOS用戶可使用Galaxy Watch(LTE版本)的哪些功能?

特色和功能視乎裝置而定。使用相容iOS裝置的用戶透過藍牙連接Galaxy Watch後,可以透過Galaxy Watch通話、進入「S Health」應用程式、使用海拔測量和速度計應用程式追蹤健身活動。

 

擁有相容iOS裝置和Galaxy Watch(LTE版本)的用戶將可以自動追蹤步行、跑步、踏單車、使用橢圓機和划船機等運動,Galaxy Watch亦可以量度心跳和睡眠。

 

詳情請瀏覽 http://www.samsung.com/global/galaxy/

所有其他公司和產品名稱可能是各相關公司所擁有之商標。
以上圖片只供參考。
上述產品描述只適用於2018年在香港推出之Galaxy Watch(LTE版本)。
上述產品描述之更新日期為2018年12月,僅供參考。
本文提供本產品之所有功能、特點、規格及其他產品資訊,包括但不限於,產品之優點、設計、定價、部件、性能、表現、可用性、效能等,如有更改,恕不另行通知。三星電子香港有限公司保留隨時更改本文及本產品描述之權利,對於所作之更改,三星電子香港有限公司沒有責任予以通知。

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