如何修正三星 Galaxy 裝置上的顯示問題
重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。
如果您的 Galaxy 裝置螢幕無法正常運作，問題可能是由暫時性的系統錯誤、過時的軟件、螢幕設定或外部撞擊造成的實體損壞所致。視乎您的設定或軟件版本，亦可能出現觸控螢幕沒有反應、螢幕顏色異常或顯示運作不正常等問題。
注意：
- 如果螢幕因外力撞擊而受到物理損壞，裝置可能無法正常運作。
- 選單名稱、設定和螢幕介面可能會因型號及軟件版本而有所不同。
如果螢幕反應異常，問題可能是由暫時性的系統錯誤、軟件過舊、應用程式相容性問題或物理損壞所引起。請依照以下指南改善螢幕顯示效能。
重新啟動您的裝置
暫時性的系統錯誤可能會導致螢幕無法正常回應。請重新啟動裝置並再次檢查。
步驟 1. 同時按住側鍵和降低音量鍵超過 2 秒。
步驟 2. 點擊 重新啟動。
步驟 3. 如果沒有顯示 重新啟動 功能表，請同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒，直至裝置自動重新啟動。
更新裝置軟件
過舊的軟件或應用程式可能會導致相容性問題或螢幕顯示異常。請確保您的裝置軟件及應用程式已更新至最新版本。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 軟件更新。
步驟 2. 點擊 檢查更新。
步驟 3. 按照畫面上的指示操作。軟件更新完成後，將會顯示確認訊息。
從 Google Play 商店更新應用程式
過舊的應用程式可能會因相容性問題而導致螢幕顯示異常或運作不正常。請檢查應用程式更新，以確保裝置維持正常運作。
步驟 1. 開啟 Google Play Store 應用程式 >
選擇您的 Google 帳戶。
步驟 2. 點擊 管理應用程式和裝置
以檢查可用的更新。
步驟 3. 點擊 全部更新。
檢查物理損壞
如果螢幕受到強烈外力撞擊而損壞，可能無法正常運作。
步驟 1. 立即停止使用該裝置。
步驟 2. 前往鄰近的三星客戶服務中心檢查裝置。
您可以調整文字大小、螢幕縮放比例以及螢幕色彩等顯示設定，以獲得更清晰舒適的視覺體驗。
調整字體大小及樣式
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 顯示。
步驟 2. 點擊 字體大小和樣式。
步驟 3. 選擇所需的 字體樣式 和 字體大小。
調整螢幕縮放比例
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 顯示。
步驟 2. 點擊 螢幕縮放。
步驟 3. 使用減號 (-) 或加號 (+) 滑桿來調整螢幕大小。
關閉「護眼模式」
如果螢幕看起來偏黃或色調偏暖，可能是啟用了「護眼模式」功能。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 顯示。
步驟 2. 關閉 護眼模式。
您可以使用 Samsung Members 應用程式檢查觸控螢幕的狀態。
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式。
步驟 2. 點擊 診斷。
步驟 3. 點擊 手機診斷。
步驟 4. 選取 觸控屏。
* 請先啟動完整診斷，然後暫停測試並單獨選擇您想測試的項目。
步驟 5. 用手指觸碰螢幕上所有空白區域。
步驟 6. 填滿所有方格後，即可檢視觸控螢幕的測試結果。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
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