如何解決三星 Galaxy 裝置無法連接至 Wi-Fi 的情況
重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。
如果您的 Galaxy 裝置似乎無法連線至 Wi-Fi，或無法偵測到可用的 Wi-Fi 網絡，問題可能是由密碼不正確、暫時性的軟件錯誤、路由器問題或網絡設定所引起。在部分情況下，第三方應用程式或過舊的軟件亦可能會影響 Wi-Fi 連線。請依照以下疑難排解步驟恢復 Galaxy 裝置上的 Wi-Fi 連線。
注意：選單名稱、設定和螢幕介面可能會因型號和軟件版本而異。
暫時性的軟件或系統錯誤可能會導致 Wi-Fi 無法正常連線。
使用電源功能表重新啟動
步驟 1. 從螢幕右上方往下滑動，
以開啟快速設定面板。
步驟 2. 點擊 關機 圖示。
步驟 3. 點擊 重新啟動。
使用按鈕重新啟動
如果裝置當機或沒有顯示重新啟動選單：
同時按住側鍵和降低音量鍵超過 7 秒，直至裝置重新啟動。
如果重新啟動裝置後 Wi-Fi 仍無法連線，請檢查裝置軟件是否為最新版本。軟件更新可以透過無線網絡安裝，或在電腦上使用 Smart Switch 程式進行安裝。
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 軟件更新。
步驟 2. 點擊 檢查更新。
步驟 3. 按照畫面上的指示操作。軟件更新至最新版本後，將會顯示確認訊息。
注意：在沒有 Wi-Fi 的情況下使用無線網絡更新時，如果下載量超出您的數據用量上限，可能需要支付流動數據費用。
Wi-Fi 連線問題可能是由 Wi-Fi 已關閉、密碼不正確、已儲存的網絡設定錯誤或最近安裝的第三方應用程式所引起。請檢查以下設定並重新連線至 Wi-Fi 網絡。
在設定中開啟 Wi‑Fi
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 連接。
步驟 2. 點擊 Wi-Fi。
步驟 3. 開啟 Wi-Fi。
從快速設定面板開啟 Wi-Fi
步驟 1. 從螢幕右上方往下滑動，以開啟快速設定面板。
步驟 2. 點擊 Wi-Fi 圖示以開啟。
移除並重新連接 Wi‑Fi 網絡
步驟 1. 開啟 設定 > 點擊 連接。
步驟 2. 點擊 Wi-Fi。
步驟 3. 長按有問題的網絡。
步驟 4. 點擊 忘記網絡.
步驟 5. 再次選擇 Wi‑Fi 網絡，然後重新連線。
在安全模式下檢查 Wi‑Fi
如果 Wi-Fi 在「安全模式」下運作正常，可能是最近安裝的第三方應用程式導致此問題。請按最近安裝的順序移除不需要的應用程式，然後重啟裝置。
步驟 1. 從螢幕右上方往下滑動，以開啟快速設定面板。
步驟 2. 點擊 關機 圖示。
步驟 3. 按住 關機，直到顯示 安全模式。
步驟 4. 點擊 安全模式 以在安全模式下開啟裝置。
如果成功進入，螢幕底部會顯示「安全模式」字樣。
> 再次測試 Wi-Fi 網絡。
注意：如要結束安全模式，請重新啟動 Galaxy 裝置。
如果重新連接網絡後 Wi-Fi 仍然無法連接，請嘗試重設網絡設定。
步驟 1. 開啟 設定 >
點擊 一般管理。
步驟 2. 點擊 重設。
步驟 3. 點擊
重設 Wi-Fi 與藍牙設定。
步驟 4. 點擊 重設設定。
無線路由器或接入點（又稱存取點，即 Access Point (AP)）可能是導致連線問題的原因。為了無線路由器和 Wi-Fi 的安全性，請避免使用容易被存取或分享的簡單密碼。建議設定高強度的安全密碼。
檢查路由器狀態
- 請確保路由器韌體已更新至最新版本。
- 檢查其他裝置上是否能偵測到該 Wi-Fi 網絡。
- 如果其他裝置亦無法偵測到該網絡，請聯絡路由器製造商尋求支援。
注意：如果無法更新無線路由器韌體或無法偵測到 Wi-Fi 網絡，請聯絡無線路由器製造商尋求協助。
重新啟動路由器
- 拔除路由器的電源線，然後重新插上。
- 如果無法拔除電源線，請從路由器的設定頁面重新啟動路由器。
- 重新啟動路由器後，請嘗試重新連接 Galaxy 裝置。
注意： 路由器設定和重新啟動方法可能因製造商而有所不同。
如果嘗試上述步驟後問題仍然持續，請使用 Samsung Members 手機診斷檢查 Wi-Fi 狀態。
注意：手機診斷僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
步驟 1. 開啟 Samsung Members 應用程式 > 點擊 支援。
步驟 2. 點選 開始使用。
* 完整診斷掃描隨即會開始。您可以停止程序，並選擇特定項目以執行個別測試。
步驟 3. 選取 Wi-Fi。
步驟 4. 按照畫面上的指示操作 > 查看診斷結果。
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