如何解決軟件更新問題

最後更新日期 : 2022年1月12日

如果您無法將軟件更新到最新版本,可能是由於您的裝置上儲存空間不足。繼續閱讀,了解更多關於數據管理的資訊。

刪除您不會使用的應用程式

刪除不會使用的應用程式是釋放裝置儲存空間的最簡單方法。按住應用程式的圖示,選擇「解除安裝」。您也可以按照下方的步驟進行操作。

選擇應用程式 選擇應用程式

步驟 1:前往「設定」,然後選擇「應用程式」

從清單中選擇要刪除的應用程式 從清單中選擇要刪除的應用程式

步驟 2:從清單中選擇您要刪除的應用程式。

解除安裝應用程式 解除安裝應用程式

步驟 3:選擇「解除安裝」

點選「確定」刪除應用程式 點選「確定」刪除應用程式

步驟 4:點選「確定」刪除應用程式。

以下是清除緩存和刪除應用程式臨時文件的方法。

選擇應用程式 選擇應用程式

步驟 1:前往「設定」,然後選擇「應用程式」

選擇應用程式清除緩存 選擇應用程式清除緩存

步驟 2:選擇要清除緩存的應用程式。

選擇儲存位置 選擇儲存位置

步驟 3:選擇「儲存位置」

點選清除緩存 點選清除緩存

步驟 4:點選「清除緩存」

您還可以透過優化裝置,一次清除整個緩存。請按照以下步驟操作。

電池與裝置維護 電池與裝置維護

步驟 1:前往「設定」,然後選擇「電池與裝置維護」

點選立即優化 點選立即優化

步驟 2:點選「立即優化」。

點選完成來結束優化程序 點選完成來結束優化程序

步驟 3:當優化完成後,點選「完成」結束。

請注意:

  • 請小心,不要選錯「清除數據」。這將刪除與該應用程式有關的所有數據。

把您的數據上傳到雲端,您可以管理您的文件,而不必擔心裝置儲存空間不足的問題。如果您因儲存空間不足而無法更新軟件,您可以嘗試使用三星雲端服務。您也可以繼續使用相同的方法來備份數據。

選擇 Samsung 帳戶 選擇 Samsung 帳戶

步驟 1:前往「設定」,然後選擇「三星帳戶」

選擇 Samsung 雲端 選擇 Samsung 雲端

步驟 2:選擇「三星雲端」


Samsung 雲端備份數據 Samsung 雲端備份數據

步驟 3:選擇「備份數據」

選擇希望上傳到 Samsung 雲端的數據類型 選擇希望上傳到 Samsung 雲端的數據類型

步驟 4:選擇希望上傳到 三星雲端的數據類型。

選擇現在備份 選擇現在備份

步驟 5:選擇「現在備份」

請注意:

  • 您需要登錄到三星帳戶才能使用三星雲端。
  • 如果您在步驟 4 中啟用了「漫遊時自動備份」功能,當連接到互聯網時,您的裝置將自動備份您選定的數據。

如果您的裝置上有足夠的儲存空間,但無法更新軟件,您可以嘗試在安全模式下進行更新。

按住調低音量按鍵和側面按鍵 按住調低音量按鍵和側面按鍵

步驟 1:按住調低音量按鍵側面按鍵

關閉裝置 關閉裝置

步驟 2:選擇「關機」

按住調低音量按鍵和側面按鍵 按住調低音量按鍵和側面按鍵

步驟 3:螢幕關閉後,同時按住調低音量按鍵側面按鍵

按住調低音量按鍵的同時鬆開側面按鍵 按住調低音量按鍵的同時鬆開側面按鍵

步驟 4:當 Samsung 標誌出現在螢幕上,鬆開側面按鍵,同時按住調低音量按鍵

嘗試在安全模式下進行更新 嘗試在安全模式下進行更新

步驟 5:當螢幕左下角出現安全模式時,鬆開按鍵。嘗試在安全模式下進行更新。

您可以按照以下操作步驟從安全模式切換到正常模式。

步驟 1:按住調低音量按鍵側面按鍵。

步驟 2:選擇「重新啟動」

從安全模式切換到正常模式

請注意:

  • 調低音量按鍵和側面按鍵的位置可能因裝置型號而異。

請注意:裝置的螢幕截圖和選單可能會因裝置型號和軟件版本而異。

如何使用 Samsung Members 應用程式

如果您在使用您的 Samsung 手機、平板或穿戴式裝置時遇到困難,可在 Samsung Members 應用程式中把問題發送給我們。了解更多關於傳送錯誤回報的資訊。

感謝您提供意見讓我們了解您的需要