我的 Samsung 智能手機無法識別指紋，應如何解決？
您的 Galaxy 智能手機的指紋識別效能可能會受多種情況影響，例如螢幕保護貼、無線充電狀態或手指狀況。如未能識別指紋，請在將手指放在感應器上之前檢查以下事項。
注意：
- 使用藍光濾光器時，如需要進行指紋驗證，系統可能會自動關閉濾光器，以提高識別準確度。
- 可用的設定及選單名稱可能會因您的裝置型號、流動網絡供應商或軟件版本而有所不同。
為何指紋識別可能無法運作
由於指紋狀況或裝置周圍的外在因素，指紋感應器可能無法正常運作。較厚的保護貼或強化玻璃貼可能會降低指紋識別效能，因此建議使用原廠保護貼。
注意：
- 如果已貼上螢幕保護貼，請刪除所有已註冊的指紋，然後重新註冊。
- 使用新註冊的指紋多次解鎖手機後，識別準確度可能會有所提升，因為裝置會隨著時間逐漸學習該指紋。
情況 1。手指過於乾燥時
如果手指過於乾燥，感應器可能難以識別您的指紋。可塗抹少量護手霜後再嘗試，或稍為用力將手指按在感應器上。
情況 2。過快移開手指時
如果過快抬起手指，感應器可能沒有足夠時間讀取您的指紋。請嘗試將手指在感應器上停留稍長時間，直至完成識別。
情況 3。手指未正確放置在感應器上時
手指放置不正確亦可能導致識別失敗。請確保整個指尖完全覆蓋指紋感應器區域，然後再嘗試一次。
情況 4。指紋與已儲存資料不符時
如果手指的形狀或角度與裝置上已註冊的資料不符，請嘗試調整手指的角度，或刪除現有指紋並重新註冊，以提升識別準確度。
如何加入多個指紋
為確保指紋識別準確度，建議註冊多於一個手指，以防其中一個手指因受傷而無法識別。您最多可以註冊四個不同的指紋。
步驟 1。點選「設定」並選取「鎖定螢幕與 AOD」。
步驟 2。選取「螢幕鎖定與生物特徵」。
步驟 3。選擇「指紋」。
步驟 4。選擇「加入指紋」。
步驟 5。點選「註冊」。
步驟 6。將您的手指放在感應器上數次。
步驟 7。點選「完成」。
設定其他解鎖方式
如果指紋感應器發生故障，建議設定替代螢幕鎖定（PIN 碼、圖形或密碼），而非重設為原廠設定。你可使用預先設定的替代解鎖方式來解鎖手機。
步驟 1。點選「設定」並選取「鎖定螢幕與 AOD」。
步驟 2。選取「螢幕鎖定與生物特徵」。
步驟 3。設定其他解鎖手機的方式，例如圖形、PIN 碼或臉部識別。
檢查螢幕保護貼是否有問題
確保覆蓋指紋感應器區域的螢幕保護貼沒有刮傷或損壞。
檢查 1。螢幕保護貼上的灰塵、污垢或刮痕可能會影響指紋識別效能。
檢查 2。使用未經 Samsung 官方認證的第三方螢幕保護貼，可能會降低指紋辨識的準確度，視乎其圖形（如點或網格）、厚度或材質。
注意：
- 如果螢幕保護貼變髒或刮傷，請更換新的保護貼。更換後，建議重新註冊指紋，以提升識別準確度。
- 確保您的手指和位於螢幕底部中央附近的指紋感應器區域乾淨、乾燥。
- 有些螢幕保護貼，尤其是那些較厚、由玻璃或矽膠製成，或表面有紋理的保護貼，可能會妨礙指紋註冊或識別。
- Samsung 不保證與第三方產品的兼容性。螢幕保護貼的厚度和結構可能會影響指紋感應器的效能。
- 指紋感應器的位置可能因裝置而有所不同。上述問題僅適用於位於顯示屏下方的感應器。
您目前正在使用無線充電嗎？
無線充電時發出的電磁波可能會影響裝置的指紋識別效能。
注意：
- 裝置進行無線充電時，指紋識別效能可能會降低。
- 確定裝置沒有進行無線充電，並在停止無線充電後再試一次。
您目前正在使用單手模式或 Smart View 嗎？
使用單手模式或 Smart View 等限制或改變螢幕比例的功能時，指紋感應器區域可能無法正確顯示。因此，指紋識別可能無法正常運作。請關閉或退出這些功能，然後重新嘗試。
如何執行 Samsung Galaxy 自我診斷（功能檢查）
如果在遵循前述步驟後問題仍然存在，請嘗試使用 Samsung Members 應用程式中的手機診斷功能檢查「指紋識別」項目。
使用 Samsung Members 應用程式診斷您的 Galaxy 手機
手機診斷僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
注意：選單名稱、路徑和畫面配置可能會因您的裝置型號、軟體或應用程式版本而有所不同。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
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