如何排解無法在 Samsung Galaxy 上開啟的應用程式

最後更新日期 : 2026年11月10日

如果從 Galaxy Store 下載的應用程式無法開啟或停止回應,您可以採取多個疑難排解步驟,嘗試恢復其功能。這些選項可能包括清除暫存應用程式資料,以及直接聯絡應用程式開發人員以尋求支援。

一個人手持一部螢幕上顯示載入圖示的 Samsung Galaxy 手機。

清除應用程式資料可將應用程式重設為預設安裝狀態,並通常可修正當機或無法啟動的問題。

注意:清除應用程式資料將永久移除與該應用程式相關的所有已儲存設定、帳戶及進度。繼續前,請確保已備份所有重要資訊。

Galaxy 手機應用程式選單,並以醒目方式標示設定。 Galaxy 手機應用程式選單,並以醒目方式標示設定。

步驟 1. 開啟設定。

設定選單,並已醒目顯示應用程式選項。 設定選單,並已醒目顯示應用程式選項。

步驟 2. 點選應用程式。

已選取 Samsung Members 的應用程式選單清單。 已選取 Samsung Members 的應用程式選單清單。

步驟 3. 點選無法開啟的應用程式。

已標示儲存空間選項的應用程式資訊設定。 已標示儲存空間選項的應用程式資訊設定。

步驟 4. 輕按儲存空間。

底部以清除數據按鈕反白顯示的儲存選項。 底部以清除數據按鈕反白顯示的儲存選項。

步驟 5. 點選清除數據。

彈出訊息,詢問是否刪除應用程式資料,並以 刪除 選項標示為重點。 彈出訊息,詢問是否刪除應用程式資料,並以 刪除 選項標示為重點。

步驟 6. 點選刪除 > 重新啟動應用程式,查看是否能正常開啟。

如果清除資料後問題仍未解決,應用程式檔案可能已損毀。解除安裝後,再從 Galaxy Store 重新安裝,有助確保您使用的是最新的穩定版本。

注意:重新安裝應用程式將會刪除所有儲存在應用程式內的本機資料。

顯示長按應用程式的 Galaxy 手機應用程式選單。 顯示長按應用程式的 Galaxy 手機應用程式選單。

步驟 1. 長按有問題的應用程式圖示。

設有選單並醒目顯示解除安裝按鈕的 Galaxy 手機應用程式。 設有選單並醒目顯示解除安裝按鈕的 Galaxy 手機應用程式。

步驟 2. 輕按解除安裝。

彈出式視窗要求解除安裝應用程式,並醒目顯示解除安裝按鈕。 彈出式視窗要求解除安裝應用程式,並醒目顯示解除安裝按鈕。

步驟 3. 輕按解除安裝。

已突出顯示 Galaxy Store 應用程式的 Galaxy 手機應用程式選單。 已突出顯示 Galaxy Store 應用程式的 Galaxy 手機應用程式選單。

步驟 4. 開啟 Galaxy Store 應用程式。

Galaxy Store 主畫面,右上角的搜尋圖示已反白顯示。 Galaxy Store 主畫面,右上角的搜尋圖示已反白顯示。

步驟 5. 點選右上角的搜尋列。

在搜尋列中輸入的 Samsung Members 搜尋建議。 在搜尋列中輸入的 Samsung Members 搜尋建議。

步驟 6. 在搜尋欄位中搜尋應用程式名稱。

顯示 Samsung Members 應用程式的搜尋結果,其旁的安裝圖示已標示。 顯示 Samsung Members 應用程式的搜尋結果,其旁的安裝圖示已標示。

步驟 7. 點選安裝按鈕。

Samsung Members 應用程式,旁邊突出顯示一個帶有播放圖示的按鈕。 Samsung Members 應用程式,旁邊突出顯示一個帶有播放圖示的按鈕。

步驟 8. 安裝完成後,點選開啟按鈕(播放圖示)。

如果重新安裝後應用程式仍然無法運作,可能是尚未解決的軟件錯誤,或與你目前的 Android 版本存在兼容性問題。你可以嘗試直接聯絡開發者。如果應用程式的賣家已向 Galaxy Store 登記資料,則可透過 Galaxy Store 找到賣家資料。

Galaxy 手機應用程式選單,當中 Galaxy Store 應用程式已醒目顯示。 Galaxy 手機應用程式選單,當中 Galaxy Store 應用程式已醒目顯示。

步驟 1. 開啟 Galaxy Store 應用程式。

Galaxy Store 主畫面,右上角的搜尋圖示已標示。 Galaxy Store 主畫面,右上角的搜尋圖示已標示。

步驟 2. 點選右上角的搜尋圖示。

Galaxy Store 中的搜尋列,已輸入應用程式名稱。 Galaxy Store 中的搜尋列,已輸入應用程式名稱。

步驟 3. 搜尋該應用程式。

在 Galaxy Store 的搜尋列中輸入了應用程式名稱。 在 Galaxy Store 的搜尋列中輸入了應用程式名稱。

步驟 4. 點選應用程式以開啟其詳細資料頁面。

應用程式詳細資料頁面,並已醒目顯示概覽區段。 應用程式詳細資料頁面,並已醒目顯示概覽區段。

步驟 5. 輕按概覽。

概覽詳情頁面,並已標示應用程式的賣家資訊部分。 概覽詳情頁面,並已標示應用程式的賣家資訊部分。

步驟 6. 向下捲動以查看賣家和開發人員的聯絡資料。

感謝您提供意見讓我們了解您的需要

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