如何排解無法在 Samsung Galaxy 上開啟的應用程式
最後更新日期 : 2026年11月10日
如果從 Galaxy Store 下載的應用程式無法開啟或停止回應,您可以採取多個疑難排解步驟,嘗試恢復其功能。這些選項可能包括清除暫存應用程式資料,以及直接聯絡應用程式開發人員以尋求支援。
清除應用程式資料
清除應用程式資料可將應用程式重設為預設安裝狀態,並通常可修正當機或無法啟動的問題。
注意:清除應用程式資料將永久移除與該應用程式相關的所有已儲存設定、帳戶及進度。繼續前,請確保已備份所有重要資訊。
解除安裝並重新安裝應用程式
如果清除資料後問題仍未解決,應用程式檔案可能已損毀。解除安裝後,再從 Galaxy Store 重新安裝,有助確保您使用的是最新的穩定版本。
注意:重新安裝應用程式將會刪除所有儲存在應用程式內的本機資料。
聯絡應用程式賣方或開發人員
如果重新安裝後應用程式仍然無法運作,可能是尚未解決的軟件錯誤,或與你目前的 Android 版本存在兼容性問題。你可以嘗試直接聯絡開發者。如果應用程式的賣家已向 Galaxy Store 登記資料,則可透過 Galaxy Store 找到賣家資料。
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