當您的 Samsung Galaxy 裝置無法充電時該怎麼做
如果您的 Galaxy 手機無法充電或充電速度比平常慢，問題可能與電池、充電傳輸線、電源轉換器、無線充電器、充電埠、濕氣偵測或裝置溫度有關。請檢閱以下指引，以找出原因並恢復正常充電。
檢查預計充電時間
您可以查看電池完全充電前的預計剩餘時間。
步驟 1. 點選「設定」。
步驟 2. 選擇「電量」。
步驟 3. 檢查剩餘充電時間。
步驟 4. 在通知面板中檢查剩餘的充電時間。
注意：
- 預估的充電時間可能因裝置狀況和充電環境而有所不同。
- 如果裝置溫度過高或過低，充電時間可能不會顯示。
充電緩慢或無法充電時應檢查事項
充電時停止使用手機
在充電時使用遊戲、視訊串流或瀏覽等高效能應用程式，可能會增加裝置溫度並降低充電速度。
檢查快速充電設定
如果您的裝置支援快速充電，建議使用 AFC（Adaptive Fast Charging）。如果您的裝置充電緩慢，請檢查裝置是否已啟用快速充電。
步驟 1. 點選「設定」。
步驟 2. 選擇「電量」。
步驟 3. 選擇「充電設定」。
步驟 4. 啟用「快速充電」以及「快速無線充電」。
注意：
- 使用一般充電器時，不支援快速充電。
- 若要使用無線快速充電，請確保充電器支援快速充電。
在適當的溫度下為裝置充電
如果裝置或周圍環境過熱或過冷，充電可能會受到限制。建議在室溫下為裝置充電，以確保充電穩定。
使用 Samsung 認可的充電器和傳輸線
低質或非 Samsung 認可的充電器和傳輸線可能會導致充電緩慢或間歇性斷線。請使用 Samsung 認可的充電器或認證配件，以確保充電穩定。
檢查充電埠和傳輸線狀況
如果灰塵或碎屑卡在充電埠或傳輸線接頭內，基於安全考慮，可能會阻礙充電。請使用軟刷清除異物。
使用無線充電時，請確保裝置與充電墊之間沒有任何異物，否則可能會減慢充電速度。
受損或出現腐蝕的充電埠或傳輸線，可能會導致充電緩慢或產生過熱情況。如有需要，請檢查或更換已使用一段時間的傳輸線。
重新啟動您的裝置
如果您的手機仍有剩餘電力，請嘗試進行軟重新啟動。此操作可讓裝置重設暫存記憶體，從而協助您判斷問題是否與軟體有關。若要進行重新啟動，請同時按住電源鍵和音量下鍵，直至裝置重新啟動。
注意：根據您的裝置型號，按鍵組合可能有所不同。
透過 Samsung Members 執行測試
您可以透過 Samsung Members 進行電池及充電診斷，以協助判斷問題是否與傳輸線、無線充電或電池狀況有關。請按照以下步驟操作。
步驟 1. 點選「Members」應用程式。
步驟 2. 選擇「支援」。
步驟 3. 點選「開始使用」執行「手機診斷」。
步驟 4. 點選「電池狀態」、「傳輸線充電」或「無線充電」開始檢查。
步驟 5. 檢視結果；如偵測到問題，請依照螢幕指示操作。
您也可以點選下方的捷徑直接開啟「手機診斷」頁面。
注意：
- 自我診斷功能僅適用於已安裝 Samsung Members 應用程式的 Galaxy 裝置。
- 如果連線不穩定，請使用 Samsung Internet 應用程式再試一次。
- 重新啟動裝置後再次執行診斷也可能有助於解決暫時的問題。
- 選單名稱、路徑和畫面配置可能會因您的裝置型號、軟體或應用程式版本而有所不同。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
請回答所有問題。
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