為甚麼 Galaxy S8或S8+透過「行動工作站」連接至顯示屏後,只能啟用screen mirroring模式,並出現「不能啟動Samsung DeX」訊息?

最後更新日期 : 2018年4月23日

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「不能啟動Samsung DeX」英文原文是「Cannot Start Samsung DeX」

 

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在此情況下,請檢查Galaxy S8或S8+裝置有否安裝 *KCC(Knox Customization Configurator),我們接獲通知,在安裝有KCC的少數S8或S8+裝置上,KCC的某些限制功能有機會令Samsung DeX不能運作。

 

* KCC(Knox Custom Configuration):為B2B客戶的業務需要,裝配大量裝置設定的雲端服務(解決方案)。

 

 

如需檢查裝置有否安裝KCC,請在Apps頁面:

 

1. 點選 設定

2. 點選 關於手機,然後選擇 軟件資訊,再檢查有沒有「Knox Customization」功能表

(部分螢幕畫面只提供英文版。)

 

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若螢幕上有「Knox Customization」功能表,表示您的S8或S8+裝置有安裝KCC,只需安裝最新發佈的修補程式版本,重新設定S8或S8+,就可以正常使用Samsung DeX功能。

 

請按以下步驟套用修補程式版本:

 

3. 在已安裝KCC的S8或S8+裝置上,進入網址「custom.samsungknox.com」*,然後按一下「NEXT

4. 按一下「FINISH」,裝置已經套用新的修補程式版本

   完成此程序後,請嘗試再次啟動Samsung DeX功能。

 

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* 網頁只提供英文版。

 

 

 

 

 

 

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