三星電視在 SmartThings 應用程式中顯示為離線
重要提醒：此頁面的資訊只適用於香港產品。產品型號、畫面序列或設定會根據您所在地區及/或購買產品的地區而不同。請按此跳轉至您所在地區的服務支援頁面。
如果在 SmartThings 應用程式加入三星電視後顯示為離線，您可以根據以下指南進行疑難排解。
注意：連接網絡的方式可能會使 2019 年或之前的電視型號在關機狀態時顯示為離線。如遇上相關問題，請以遙控器開啟電視。
如果電視未有連接至電源插座，或有已註冊在 SmartThings 上的電視超過一個月未曾使用，可能會使其在 SmartThings 應用程式上顯示為離線。
您可以透過電視的設定來檢查網絡連接狀態。如果電視未連接網絡，則可能會在 SmartThings 應用程式中顯示為離線。
注意：不同電視型號可能會使畫面有異。您或需要前往設定，然後選擇一般，再選擇網絡進行設定。
請注意：如果沒有看到網絡重設列表，請重新設定您的網絡設定。
注意：確保您的電視和手機連接至同一個網絡。
您必須先開啟「透過行動裝置開機」，才可使用 SmartThings 應用程式開啟電視。
注意：不同電視型號可能會使支援的功能有異。您或需要前往設定，然後選擇一般，再選擇網絡進行設定。
您可以透過 SmartThings 應用程式為電視進行離線診斷，排解問題。請確保您的手機和電視連接至同一個 Wi-Fi 網絡。
如果離線診斷無法解決問題，請在 SmartThings 中刪除電視，再重新註冊。
如有任何問題，可以使用 SmartThings 應用程式內的「錯誤報告」功能向我們回報。
注意： 以 2019 年或更舊的電視型號傳送錯誤報告時，電視 ID 和型號必須手動輸入，自動填寫資料功能無法使用。
感謝您提供意見讓我們了解您的需要
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