ポイントがマイナスになっています。なぜでしょうか？

保有しているポイント数を上回るポイント数を獲得できる製品をご購入後、キャンセルや返品などをした場合、ご購入した製品で獲得予定のポイント数が、製品のご購入をキャンセルされた場合、獲得が取り消しになったポイント数よりも、その時点でお持ちのポイント数が少ない場合、ポイントがマイナスになる可能性があります。