Samsung製品についての問い合わせ方法を教えてください。
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いつも Galaxy をご利用頂きありがとうございます。
Samsungでお手伝いできること
- 各種ご相談(使い方、製品仕様、購入検討、Smart Switchアプリによるデータ移行手順)
- 部品購入(イヤホンの片耳、ウィングチップ、Watch のベルトなど)
Samsungではお手伝いできないこと
- 料金や契約に関するお問い合わせ(契約元へご相談ください)
- 他社サービスの使い方や不具合に関するお問い合わせ(LINE の使い方、Google 各種サービスなど)
◯オペレーターチャットの対応時間 9:00~20:00
※6.オンラインショップ関連は18:00まで
※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む詳しい状況確認が
必要な場合はお電話へのおかけ直しを
ご案内する場合がございます
オンライン修理予約サービスで出来ること
・お持ちの Samsung 製品の登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
※対象製品をご確認ください
下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ
問い合わせ先
株式会社オークネット
メールでの問い合わせ
samsung-tradein-jp@aucnetdp.zohodesk.jp
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
(土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く)
問い合わせ
アプリ関連の問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが必要です
問い合せの詳細については
下記リンクからご確認お願い致します
問い合わせ
①カテゴリー別の一般的な操作や
機能について問い合せを送信できます
②より詳細な状況を確認するために
端末動作情報をファイル添付し送付する
”エラーレポート”機能もあります
[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンター
電話番号はこちら
0120-363-905
*受付時間:年中無休 9:00~18:00
1番:操作、不具合、修理のご相談など
2番:Samsungオンラインショップ関連
[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527
1. Galaxy Harajuku 全般
受付時間:11:00~18:00(年中無休)
2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)
受付時間:9:00~17:00
(土・日・祝日を除く)
保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ
問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間:10:00~19:00
(年末年始除く)
電話番号はこちら
03-4567-6192
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※Samsungオンラインショップ・製品に関するお問い合わせは
下部のSamsungサポートセンターへお問い合わせ下さい
電話番号はこちら
0120-363-905
ご協力ありがとうございました。
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