Samsung製品についての問い合わせ方法を教えてください。

最新アップデート日 : 2024-12-11
  Galaxy製品についてのお問い合わせ方法

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Samsungでお手伝いできること

  • 各種ご相談(使い方、製品仕様、購入検討、Smart Switchアプリによるデータ移行手順)
  • 部品購入(イヤホンの片耳、ウィングチップ、Watch のベルトなど)

Samsungではお手伝いできないこと

  • 料金や契約に関するお問い合わせ(契約元へご相談ください)
  • 他社サービスの使い方や不具合に関するお問い合わせ(LINE の使い方、Google 各種サービスなど)

チャット


◯オペレーターチャットの対応時間 9:00~20:00
※6.オンラインショップ関連は18:00まで

※日本語対応のみ(Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む詳しい状況確認が
必要な場合はお電話へのおかけ直しを
ご案内する場合がございます


FAQ


Galaxy のよくある質問と回答から、

お困りごとの解決策を探せます



オンライン修理予約サービス


オンライン修理予約サービスで出来ること

・お持ちの Samsung 製品の登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
 ※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
 ※対象製品をご確認ください


下取りサービス


下取りのお申込み、下取りについての問い合わせ

問い合わせ先
株式会社オークネット

メールでの問い合わせ
samsung-tradein-jp@aucnetdp.zohodesk.jp
24時間受付可能
※2〜3営業日以内にお返事いたします
(土・日・祝日・GW ・お盆・年末年始を除く)


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Samsung製アプリの
問い合わせ


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下記リンクからご確認お願い致します


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問い合わせ


①カテゴリー別の一般的な操作や
機能について問い合せを送信できます

②より詳細な状況を確認するために
端末動作情報をファイル添付し送付する
”エラーレポート”機能もあります



メール


お問い合わせの送信は、24 時間
受け付けております

※ご返信は、Samsungカスタマーサポート
センターの営業時間にて対応となります


電話


[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンター

電話番号はこちら

0120-363-905


*受付時間:年中無休 9:00~18:00

1番:操作、不具合、修理のご相談など
2番:Samsungオンラインショップ関連


その他問い合せに関する電話


[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527

1. Galaxy Harajuku 全般
受付時間:11:00~18:00(年中無休)


2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)
受付時間:9:00~17:00
(土・日・祝日を除く)


Galaxy Care


保証のお申込み、保証状況についての問い合わせ

問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
受付時間:10:00~19:00
(年末年始除く)

電話番号はこちら

03-4567-6192

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下部のSamsungサポートセンターへお問い合わせ下さい

電話番号はこちら

0120-363-905

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