Samsung製アプリからの問い合わせ方法を教えてください。
Samsung製のアプリをご利用いただいている場合、以下の方法でお問い合わせ・回答の確認をすることが可能です。
以下の手順を参照に確認してください。
- 問い合わせをするためにはSamsungアカウントが必要です。
問い合わせ方法
以下は例としてブラウザアプリから問い合わせした場合です。
各 Samsung製アプリ内のお問い合わせメニューをご利用ください。
手順 1.
他のメニューをタップします。
手順 2.
「設定」をタップします。
手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 4.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 5.
右下の送信アイコンをタップします。
手順 6.
質問内容を入力し「送信」をタップしてください。
手順 1.
他のメニューをタップします。
手順 2.
「設定」をタップします。
手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 4.
Samsungアカウントにログインします。
手順 5.
問い合わせたい内容を入力します。
※返信が欲しいメールアドレスが異なる場合、チェックをいれて任意のアドレスを入力してください。
手順 6.
一番下の「送信」をタップして問い合わせ完了です。
Membersアプリがない場合、アプリによっては手順 3. の「お問い合わせ」表示がない場合があります。
アプリ経由ではなく こちらのページ から電話、メール、チャットなどのご都合に合わせてご利用ください。
手順 1.
Samsung Membersアプリを開きます。
手順 2.
「特典」をタップします。
手順 3.
「Samsung Rewards」をタップします。
初めての方はポップアップが表示される場合があります。
手順 4.
縦 3 点の「他のオプション」をタップします。
手順 5.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 6.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 7.
右下の送信アイコンをタップします
手順 8.
質問内容を入力し「送信」をタップしてください。
回答の確認方法
各 Samsung 製アプリからお問い合わせいただいた場合、Samsung Membersアプリ、またはマイページからご確認いただけます。
マイページから確認するには こちらのページ を参照してください。
ステップ 1.
Samsung Members アプリを開き「サポート」を押します。
ステップ 2.
「お問い合わせ」をタップします。
ステップ 3.
問い合わせした一覧が表示されます。
ステップ 4.
問い合わせをタップするとやりとりを確認することが可能です。
端末や Android や One UI のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。
ご協力ありがとうございました。
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