(Galaxy) 折り返し連絡申込フォームの申請方法について教えてください。
Samsungでは、お電話がつながらない、待ち時間が長いといったご不便を解消し、よりスムーズにサポートを提供するため、一部の電話窓口でのお問い合わせ方法を「折り返しお電話制」へ変更いたしました。Webからの申し込み方法については以下の手順を参照してください。
お問い合わせの前によくあるご質問をご確認いただけます。
「*」は入力必須項目です
1. お問い合わせ区分を選択する *
- ・使い方相談
・不具合 / 修理相談
・Galaxy Harajuku / Galaxy Studio OsaKa：フィルム張替え、当日の運営情報など
・パーツの購入
・その他
・Inquire in English
2. お問い合わせ概要を記入する*
※100字以内の記入
3. お問い合わせの製品名を記入する*
4. 購入モデルを選択する。
5. 製品のIMEIまたはシリアル番号を記入する
製品名、IMEI、シリアル番号の確認方法は以下のリンクをご参照ください。
6. 「次に進む」をクリックまたはタップする
7. 折り返し希望に日時を記入する*
8. ご連絡先情報を入力する*
- ・お名前
・メールアドレス（任意）
・電話番号
・その他の補足情報（任意）
※正しい情報が入力されているかご確認ください。
9. 同意事項にのチェックボックスをクリックまたはタップする*
10. 「申込完了」ボタンをクリックまたはタップする
ご希望の時間帯での折り返し連絡を優先いたしますが、混雑等の理由により、お時間が前後する場合があることをご了承ください。
Q&A
お申込み後、申し込み完了メール（SMS）は送信しておりません。
予約内容は後から確認ができないため、お申込み時にお控えください。
同じ電話番号で再度お申込みいただいた際にエラーが表示された場合は、すでにお申し込みが完了しています。
予約状況の確認や、変更・キャンセルをご希望の際は、大変お手数ですがご予約時の「名前」「電話番号」を記載し、メール・チャットまでお問い合わせください。
ただし、折り返しの連絡先を変更したいなどのご要望は承れないため、キャンセルのご連絡をいただいた後、あらためて申し込みを行ってください。
お客様からのお申し出のタイミングによっては、弊社からご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お電話は最大3回までおかけいたします。
2回目以降のお電話のタイミングは、混雑状況によって異なります。
3回目のお電話にも出られなかった場合は、お手数ですが再度お申し込みください。
※お電話につながらない場合、留守番電話にメッセージはお残ししておりませんのでご了承ください。
ご協力ありがとうございました。
すべての質問にご回答お願いいたします。