Как разблокировать устройство Galaxy, если я не помню защитный ПИН-код, рисунок или пароль?
Эта статья поможет разблокировать смартфон или планшет, если вы забыли пин-код, пароль или рисунок.
- Если помните пин-код, пароль или рисунок, но не можете отключить блокировку в настройках, читайте статью:
Не снимается пароль, пин-код или рисунок с экрана блокировки.
- Если устройство заблокировалось после сброса данных и запрашивает аккаунт Google, читайте статью: Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался и запрашивает аккаунт Google.
Если у вас не получается разблокировать экран Samsung Galaxy, прежде всего выполните следующие действия:
- Отпечаток пальца;
- PIN-код, пароль или графический рисунок.
Если на устройстве установлен отпечаток пальца, но он не срабатывает, для разблокировки устройства достаточно ввести PIN-код, пароль или графический рисунок, который вы устаналивали вместе с отпечатком.
После этого, отпечаток пальца можно будет настроить заново.
Если при вводе PIN-кода, пароля или графического ключа смартфон не разблокируется, перейдите к следующей рекомендации.
Иногда в операционной системе могут происходить сбои в распознавании PIN-кода, пароля или графического ключа, даже если вы вводите его верно.
Чтобы устранить неполадки, выполните принудительную перезагрузку устройства:
- Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Питание и Уменьшение громкости в течение десяти секунд (на ранних моделях только кнопку Питание). Телефон перезагружается без предупреждения и сразу.
- Если вы видите меню с выключением и перезагрузкой, это означает, что вы не удерживали кнопки нужное время.
Если после перезагрузки смартфона проблема не решилась, перейдите к следующей рекомендации.
После сброса данных телефон может загружаться некоторое время. Иногда это может занимать около часа.
Если у вас не получается сделать сброс настроек самостоятельно, вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров.
Если вы забыли защитный код от устройства Galaxy, используйте функцию Find My Mobile для удаленной разблокировки через Samsung Account или настройте Smart Lock для автоматической разблокировки в безопасных местах. При необходимости выполните сброс до заводских настроек, предварительно создав резервную копию важных данных в Samsung Cloud или Google Drive.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page