Что делать, если не работает микрофон на Samsung Galaxy?

Дата последнего обновления : 24.02.2023

Если у вас возникла неисправность микрофона:

  • Во время вызова собеседник плохо слышит вас.
  • Google Assistant не распознает голосовые команды должным образом.
  • Запись на диктофон низкого качества.

Следуйте шагам ниже, чтобы проверить исправность микрофона в Samsung Galaxy.    

Шаг 1. Убедитесь в отсутствии постороних предметов в области микрофона

Микрофон может плохо распознавать ваш голос, если отверстие для микрофона заблокировано посторонними предметами, такими как чехол или защитная пленка. Микрофон расположен в нижней части телефона. Убедитесь, что отверстие микрофона не закрыто посторонними предметами, и попробуйте записать голос еще раз, когда устраните всё, что найдете.

microphone hole location

Шаг 2. Перезагрузите устройство

Перезагрузка очистит заполненную память и сбросит программные ошибки.

Для перезагрузки:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.

2. Нажмите Перезагрузка.

reboot device

Шаг 3. Загрузите смартфон в безопасном режиме

Чтобы определить, является ли это аппаратной или программной проблемой, проверьте работу микрофона в безопасном режиме (например, в предустановленном приложении Звукозапись).

Если в безопасном режиме микрофон работает нормально, проблема вызвана сторонним приложением на вашем телефоне. Чтобы узнать, какое приложение вызвало проблему, удалите сторонние приложения, начиная с последнего установленного.

ПО ТЕМЕ:

Как загрузить Android в безопасном режиме

Шаг 4. Сделайте полный сброс устройства

Сброс данных полностью очистит внутреннюю память, установленные приложения и их данные, аккаунты, устранит программные ошибки и вернёт устройство в состояние "с завода".

Таким образом вы сможете исключить программный сбой микрофона или влияние сторонних программ.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Шаг 5. Обратитесь в сервисный центр Samsung

Выполнив шаги выше, вы исключите программный сбой на смартфоне.

Если они не помогут, рекомендуем обратиться для аппаратной диагностики и устранения неисправностей в один из официальных сервисных центров Samsung.

Благодарим за отзыв!