Что делать, если в проводных наушниках нет звука

Дата последнего обновления : 11.12.2023

Данные рекомендации также подходят для наушников с аудио разъемом mini-Jack 3.5 mm.

Если вы подключаете наушники с разъемом 3.5мм к телефону без разъема 3.5мм, убедитесь, что используете совместимый переходник с Type-C на 3.5mm. 

Если при подключении адаптера появляется сообщение "подключенное USB-устройство не поддерживается" и звук воспроизводится некорректно или отсутствует, то такой адаптер несовместим и работать не будет.

1 Внимательно осмотрите наушники.
Погнут штекер Погнут штекер

Погнут штекер наушников.

Порван кабель Порван кабель

Порван кабель наушников.

Наушники не будут работать, если погнут штекер или порван кабель.

Если вы не видите никаких физических повреждений, но звук не слышен, проверьте наушники подключив их к другому устройству: смартфону или планшету.

  • Звук не слышен – наушники не исправны.
  • Звук слышен – перейдите к следующему пункту.
2 Убедитесь, что штекер наушников полностью вставлен в разъем устройства.
Штекер гарнитуры вставлен не до конца. Штекер гарнитуры вставлен не до конца.

Штекер гарнитуры вставлен не до конца.

Штекер гарнитуры вставлен полностью. Штекер гарнитуры вставлен полностью.

Штекер гарнитуры вставлен полностью.

Если штекер вставлен не до конца, телефон может не распознать подключение и будет воспроизводить звук через динамики устройства.

Аксессуары на устройстве могут мешать полностью вставить штекер наушников. Снимите чехол и подключите наушники.

3 Осмотрите разъем телефона - в него могла попасть пыль или мелкий мусор, которые мешают подключению наушников.
подключение гарнитуры

Чтобы достать мусор из разъема, сильно подуйте в него или аккуратно подцепите пылинки зубочисткой.

Если при осмотре вы заметили, что в разъеме погнулся контакт - рекомендуем обратиться в авторизированный сервисный центр для его ремонта.

4 Нажмите кнопку увеличения громкости на боковой стороне устройства. Возможно, у вас установлена низкая громкость звука.
нажмите кнопку громкости

Примечание. Расположение кнопки громкости и разъема гарнитуры может зависеть от модели устройства.

5 Убедитесь, что подключаете оригинальные проводные наушники USB Type-C от Samsung.

Наушники с разъемом Type-C от сторонних производителей не проверялись и их работа не гарантируется.

Если при подключении наушников Type-C появляется сообщение “подключенное USB-устройство не поддерживается" и звук воспроизводится некорректно или отсутствует, то такие наушники несовместимы и работать не будут.

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в авторизированный сервисный центр для диагностики телефона.


Как использовать приложение
Samsung Members

Как использовать приложение
Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!