Как использовать приложение Samsung Members

Дата последнего обновления : 08-07-2021

Экспертная поддержка, общение с сообществом и эксклюзивные скидки. Откройте для себя новые возможности с приложением Samsung Members.

Прежде чем попробовать приведенные ниже рекомендации обязательно проверьте, обновлено ли программное обеспечение вашего устройства до последней версии.

Шаг 1. Откройте «Настройки» → нажмите «Обновление ПО».

Шаг 2. Нажмите «Загрузить и установить».

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.

Познакомьтесь с Samsung Members

В Samsung Members вы можете общаться с другими пользователями и делиться с ними советами, отзывами и вашими блестящими решениями.

Вы можете легко получить инсайдерские новости и информацию от экспертов в разделе «Новости и советы». Там же Вы найдете советы и рекомендации по использованию вашей техники.

А еще получайте максимальную выгоду от специальных предложений Samsung Benefits в разделе «Выгоды».

Примечание: Некоторые опции могут быть недоступны в зависимости от страны.

Как получить помощь в Samsung Members

Вы можете связаться с поддержкой Samsung для устранения ошибок или для консультации по использованию продуктов и услуг Samsung. Вы также можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Каждая функция предоставляется при выборе вкладок «Обзор» и «Сервис».


Уход за телефоном

Поддерживайте свой Galaxy в лучшем виде. В Samsung Members Вы можете выполнить диагностику, чтобы проверить состояние вашего устройства.

Вы можете провести:

  • Автоматическую проверку;
  • Интерактивную проверку;
  • Чистку памяти;
  • Оптимизацию настроек.

Часто задаваемые вопросы

В разделе FAQ Вы найдете ответы на вопросы, которые искали. Вы также можете напрямую обратиться к экспертам Samsung за более подробными ответами или отправить отчеты по таким вопросам, как сбой приложений.


Обратная связь

Задайте вопросы нашим специалистам или отправьте отчеты об ошибках прямо с вашего устройства.

Примечание: Предложения могут быть недоступны в зависимости от страны.

Как отправить сообщение об ошибке

С помощью приложения Samsung Members Вы можете отправить отчет об ошибке для устранения неполадок вашего устройства. Вы можете отправить отчет о таких проблемах, как медленная работа, перегрев и многих других. Выполните следующие шаги, чтобы отправить отчет об ошибке.

Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members, а затем нажмите кнопку + в правом нижнем углу.

Шаг 2. Нажмите «Отчеты об ошибках».

Шаг 3. На экране появится сообщение «Всегда отправлять данные системного журнала» или «Только в этот раз». Мы рекомендуем подключаться к сети Wi-Fi в зависимости от тарифного плана мобильной сети.

Шаг 4. Выберите категорию вопроса.

Шаг 5. Введите детали вопроса, при необходимости приложите видео или скриншот с помощью иконки со скрепкой в правом верхнем углу.
Нажмите «Отправить» (иконка со стрелкой в правом верхнем углу), чтобы завершить отчет.


Как сообщить об ошибке с помощью приложения Galaxy Wearable

В случае носимого устройства можно отправлять отчеты об ошибках, используя приложение Galaxy Wearable вместо Samsung Members.

Шаг 1. Запустите приложение Galaxy Wearable > нажмите «Меню» (три горизонтальные линии) в левой верхней части.

Шаг 2. Нажмите «Связаться с нами» > «Отчеты об ошибках».

Шаг 3. Выберите «Всегда» или «Только один раз», а затем нажмите «OK ».

Шаг 4. Подробно опишите проблему и нажмите «Отправить».

Примечание: Снимки экрана и меню устройства могут различаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Благодарим за отзыв!