FAQ fours

Trouvez ici les réponses à toutes vos questions sur les fours Samsung.

  • Q. Quel type de four est adapté à mes besoins ?

    Le choix du bon four dépend de votre style de cuisson, de l’espace disponible dans votre cuisine et des besoins de votre foyer. Consultez les options ci-dessous pour vous aider à choisir :

    • • Four encastrable : Intégré dans les meubles de cuisine pour un design épuré et minimaliste, idéal pour les cuisines modernes.
    • • Four pose libre : Combine le four et les plaques de cuisson en une seule unité, offrant une installation flexible et adaptable.

    Pour un design harmonieux et élégant, le four encastrable est un choix privilégié.

  • Choisissez la taille de votre four en fonction de l’agencement de votre cuisine et de vos habitudes culinaires.

    • • Four standard (60 cm (l) x 60 cm (H)) : La taille encastrable la plus courante en Europe, offrant une capacité généreuse (65 à 76 l), idéale pour les repas familiaux et les cuissons en grande quantité.
    • • Four compact (60 cm (l) x 45 cm (h)) : Plus petit en hauteur, avec une capacité de 35 à 50 l, idéal pour les petits foyers ou en second four grâce à ses fonctions vapeur/combinées polyvalentes.

  • La couleur, la finition et l’aspect général doivent être pris en compte pour s’assurer que le design s’intègre parfaitement à votre espace.
    Choisissez un design qui s’adapte au style de votre cuisine.

  • Pour un ajustement approprié et des performances optimales, le four doit être installé par un professionnel agréé par Samsung.

  • Les fours Samsung comprennent :

    1) La connectivité Wi-Fi avec l’application SmartThings pour :

    • • Contrôler le four à distance
    • • Surveiller la progression de la cuisson
    • • Planifier vos repas facilement

    2) AI Pro Cooking (uniquement sur certains modèles) :

    • • Voir à l’intérieur : Surveillez votre cuisson à distance depuis votre mobile grâce à l’appareil photo interne, sans ouvrir la porte.
    • • Sense Inside : Recevez des suggestions de recettes, des réglages optimisés et des alertes de brûlure grâce à la reconnaissance des ingrédients.
    • • Flim Inside : Capturez les temps forts de la cuisson en vidéo et partagez-les facilement

    Pour plus de détails, consultez le manuel du produit ou visitez la page produit.

    Remarque: L’application SmartThings doit être téléchargée, disponible sur Android et iOS. Connexion Wi-Fi et Samsung Account requis.

  • Les modèles dotés de fonctions d’auto-nettoyage pyrolytique ou de nettoyage à la vapeur effectuent la majeure partie du nettoyage automatiquement.
    Pour le nettoyage manuel, attendez que le four refroidisse, puis utilisez un chiffon doux et un produit nettoyant compatible avec le four.

  • La plupart des fours sont fournis avec une plaque de cuisson et une grille métallique.
    Certains modèles peuvent aussi inclure des accessoires supplémentaires, comme des trousses de rôtissoire ou des rails télescopiques.

  • Un entretien régulier permet d’allonger la durée de vie de votre four :

    • • Essuyez l’intérieur après chaque utilisation pour éviter l’accumulation de résidus.
    • • Suivez les recommandations du fabricant concernant l’entretien et l’utilisation.
    • • Organisez des inspections périodiques pour détecter et résoudre rapidement les problèmes potentiels.

  • La plupart des fours proposent les méthodes de nettoyage suivantes :

    • • Nettoyage pyrolytique : Brûle les graisses à très haute température ; il suffit ensuite d’essuyer les cendres.
    • • Revêtements EcoClean ou catalytiques : Les revêtements absorbent la graisse pendant la cuisson ; aucun cycle séparé n’est nécessaire.
    • • Nettoyage à la vapeur (hydrolytique) : Utilise de l’eau et une faible chaleur pour un nettoyage rapide et efficace.
    • • Nettoyage manuel : Essuyez avec un chiffon doux et un détergent doux ; évitez les produits chimiques agressifs ou les outils abrasifs.

    Suivez toujours les instructions de nettoyage du manuel d’utilisation du four.

  • Pour vérifier l’efficacité énergétique d’un four, reportez-vous aux spécifications du produit. Comparez le niveau d’éco-efficience et la consommation d’énergie pour choisir un modèle plus efficace. Choisir la taille et les fonctionnalités adaptées à vos besoins contribue également à réduire la consommation d’énergie sur le long terme.

  • Q. Quels sont les frais de livraison ?

    Les options de livraison dépendent de la façon dont vous passez votre commande :

    • • Utilisateurs avec Samsung Account : La livraison standard est gratuite sur tous les produits.
    • • Utilisateurs invités : Des frais peuvent s’appliquer pour la livraison standard.
    • • Pour une livraison plus rapide ou un créneau spécifique, des options de livraison premium sont disponibles moyennant un coût supplémentaire.

    Remarque: Les dates de livraison peuvent varier selon la localisation.

  • Les services d’installation sont disponibles dans la majeure partie du Royaume-Uni, mais pas dans les zones suivantes :

    • • Irlande du Nord
    • • Îles Anglo-Normandes
    • • Îles écossaises

  • FOUR

    L’installation comprend (coût inclus) :

    • • Livraison et déballage
    • • Déconnexion de l’ancien four
    • • Test de sécurité du gaz avant et après l’installation (le compteur doit être rechargé si applicable)
    • • Installation complète avec les câbles nécessaires fournis par les techniciens
    • • Mise à niveau et fixation du four
    • • Photos enregistrées pendant l’installation

    Ce que le client doit préparer :

    • • La pièce d’installation doit disposer d’une ventilation et d’un accès direct vers l’extérieur (fenêtre/porte)
    • • Arrivée de gaz existante, disponible et accessible (compteur rechargé si nécessaire)
    • • Prise standard à 3 broches ou point de cuisson (grand interrupteur rouge) située à moins de 1,5 m de l’emplacement de l’appareil électroménager

    Assurez-vous que la connexion électrique actuelle correspond aux exigences du four :

    • • Plus de 3 kW → nécessite un point de cuisson (grand interrupteur rouge)
    • • Moins de 3 kW → une prise standard suffit
    • • Vérifiez les dimensions et le type d’encastrement du four sur la page produit pour confirmer l’espace et la compatibilité.

    Non inclus dans l’installation :

    • • Modifications majeures du domicile (uniquement des ajustements mineurs tels que changement de câble/interrupteur ; aucun nouveau raccordement de plus de 1 m).
    • • Réparation de fuites de gaz existantes.
    • • Installation dans des établissements commerciaux (sauf si un compteur résidentiel séparé est disponible)
    • • Installation non disponible à certaines dates/certains codes postaux (à vérifier au moment du paiement)
    • • Responsabilité concernant les anciennes chaudières qui ne se rallument pas après l’installation
    • • Installation de fours GPL (non pris en charge)

    Options supplémentaires (coût additionnel) :

    • • Service de retrait et de recyclage

    Remarque: Nos équipes de livraison et d’installation peuvent monter jusqu’à trois étages si aucun ascenseur n’est disponible.

    Ce qui n’est pas inclus :

    • • Changements apportés à la plomberie domestique (par ex., éviers)
    • • Déconnexion d’appareils intégrés pour installer des appareils en pose libre

  • Les frais d’installation varient en fonction de l’appareil électroménager et du service. Pour afficher le coût exact, sélectionnez l’une des options suivantes au moment du paiement :

    • • Livraison
    • • Recyclage
    • • Installation

    Astuce : Vérifiez le prix final avant de confirmer votre commande.

  • Oui. Si vous sélectionnez Collecte et recyclage au moment du paiement, le service comprend :

    • • Désinstallation et retrait de votre ancien téléviseur ou de votre gros appareil électroménager
    • • Son recyclage ou son élimination responsable

    Avant notre arrivée, veuillez :

    • • Déconnecter l’appareil électroménager
    • • Vidanger complètement l’eau (le cas échéant)
    • • Assurer un accès dégagé et facile pour la collecte

  • Oui. L’installation doit être ajoutée pour chaque produit.

    • • Ajoutez le service d’installation pour les deux articles
    • • Vérifiez le coût total au moment du paiement

    Astuce : Les frais exacts s’affichent avant la confirmation de votre commande.

  • Vous pouvez voir s’il convient en vérifiant les dimensions sur la page du produit. Pour plus de détails, téléchargez simplement le manuel sur cette page afin de connaître les exigences d’installation.

  • Lorsque vous commandez un produit volumineux, assurez-vous qu’il pourra entrer dans votre espace. Pour les articles tels que les réfrigérateurs/congélateurs, vérifiez également le passage de livraison, la taille des portes, l’ascenseur et le couloir.

    • • Vérifiez les dimensions du produit sur chaque page produit.
    • • Consultez les exigences d’installation en téléchargeant le manuel depuis la page produit.
    • • Débrancher et vider l’ancien réfrigérateur/congélateur avant l’arrivée de l’équipe

    Remarque: Les dates de livraison peuvent varier selon la localisation.

  • Non. Vous ne pouvez pas demander un créneau précis, mais vous pouvez choisir un jour de livraison et consulter l’heure limite lors du paiement.

    • • Aucun créneau horaire spécifique n’est disponible.
    • • Pour les appareils volumineux nécessitant une installation, notre transporteur vous contactera pour organiser la livraison.

  • Oui, dans certaines zones postales. La disponibilité dépend du technicien, et nous vous confirmerons les dates possibles lorsque nous vous contacterons pour planifier l’installation.

  • Oui, vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant les liens de vos e-mails de confirmation et d’expédition, ou en vous connectant à votre compte pour consulter l’envoi.

  • Malheureusement, une fois votre commande passée, la livraison ne peut pas être modifiée. Au lieu de cela, vous pouvez :

    • • Annuler et passer une nouvelle commande
    • • Si la commande est déjà en route : attendre la livraison, puis la retourner et effectuer une nouvelle commande

  • Malheureusement, une fois votre commande passée, elle ne peut pas être modifiée. Vous avez deux options :

    • • Annuler et passer une nouvelle commande
    • • Si la commande est déjà en route, attendez de la recevoir, puis retournez-la et passez une nouvelle commande

  • Pour retourner un produit après un changement d’avis, veuillez consulter notre page Retours pour obtenir des instructions détaillées pour les petits et grands articles.

  • Vous pouvez nous informer dans un délai de 14 jours si vous avez changé d’avis suite à une commande en ligne. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

    • • Pour le changement d’avis : 14 jours pour notifier + 14 jours pour retourner
    • • Pour les produits défectueux : Veuillez consulter la section « Que faire si mon produit est défectueux ? » .

  • Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée.

    • • Si elle n’est pas expédiée : Annulez directement.
    • • Si elle est déjà expédiée : Attendez la livraison, puis demandez un retour.

    En savoir plus >

  • Les frais de retour ou de dépôt varient en fonction du produit. Veuillez consulter les détails ci-dessous :

    • • Délai de retour : Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre/vos produit(s) pour un échange ou un remboursement.
    • • Remboursement intégral : Le produit doit être dans un état « comme neuf » avec tous les emballages d’origine, accessoires et articles gratuits.
    • • Remboursement réduit : Peut s’appliquer si le produit est retourné dans un état différent.

    Conditions de retour (En savoir plus) >
    Frais de retour (En savoir plus) >

  • Chaque produit bénéficie de la garantie constructeur Samsung, vous êtes donc couvert. Vous pouvez vérifier votre couverture et obtenir de l’aide à tout moment.

    Garantie >

  • Q. Pourquoi mon four ne s’allume-t-il pas ?

    Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre four ne s’allume pas. Vérifiez ce qui suit avant de contacter l’Assistance Samsung pour une réparation :

    1. 1. Vérifiez le mode d’économie d’énergie : Si le four s’éteint après une période d’inactivité, il peut être en veille. Tournez un bouton ou appuyez sur une touche pour quitter ce mode.
    2. 2. Vérifiez l’interrupteur d’alimentation : Assurez-vous que l’interrupteur rouge du circuit du four est allumé.
    3. 3. Inspectez le fusible ou le disjoncteur : Vérifiez si un fusible a sauté ou si un disjoncteur s’est déclenché.
    4. 4. Laissez refroidir : Le four peut avoir besoin de refroidir complètement avant de redémarrer pour éviter la surchauffe.

  • Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre four ne chauffe pas correctement ou ne maintient pas la température.
    Vérifiez ce qui suit avant de contacter l’Assistance Samsung pour obtenir de l’aide :

    1. 1. Vérifiez la fermeture de la porte : Assurez-vous que la porte est complètement fermée. Certains fours cessent de chauffer si la porte est ouverte.
    2. 2. Vérifiez les réglages du four double : Dans un four double, n’utilisez pas le mode gril dans la cavité inférieure. Utilisez correctement la cloison/le séparateur en mode double, et retirez-la pour le mode simple.
    3. 3. Évitez les thermomètres portatifs : Leurs mesures peuvent différer de la température réelle du four.
    4. 4. Confirmez les réglages : Assurez-vous que le mode de cuisson, la température, la position de l’étagère et la disposition de la plaque/grille sont conformes au guide d’utilisation.

  • Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre four chauffe lentement.
    Vérifiez ce qui suit avant de contacter l’Assistance Samsung pour obtenir de l’aide :

    1. 1. Vérifiez la fermeture de la porte : Assurez-vous que la porte du four est complètement fermée. Certains modèles cessent de chauffer si la porte est ouverte.
    2. 2. Utiliser le mode de préchauffage rapide : Si disponible, sélectionnez cette fonction pour atteindre la température plus rapidement.
    3. 3. Évitez les thermomètres portatifs : Les thermomètres externes peuvent donner des mesures inexactes par rapport aux capteurs intégrés du four.
    4. 4. Effectuer un auto-test : Une fois le four refroidi, réglez-le en mode convection à 200 °C et chronométrez le préchauffage. S’il atteint la température en moins de 15 minutes, le four fonctionne normalement.

  • La plupart des fours utilisent un ventilateur pour répartir la chaleur uniformément et réduire le temps de cuisson. Si le ventilateur se desserre ou se détache du moteur, cela peut provoquer des bruits inhabituels, un préchauffage plus long ou un chauffage irrégulier. Dans ce cas, contactez un technicien Samsung pour une réparation.

  • La grille métallique et la grille pour lèchefrite servent différents objectifs de cuisson :

    • • Grille métallique : À utiliser pour griller et rôtir. Lors de son insertion dans le four, assurez-vous que les butées des deux côtés sont orientées vers l’avant.
    • • Grille pour lèchefrite : À placer sur la plaque pour empêcher les liquides de couler au fond du four. Insérez-les ensemble dans le four.

    Remarque: Portez toujours des gants de cuisine lorsque vous manipulez des grilles chaudes.

  • Pour détacher les rails latéraux :

    • • Appuyez sur le haut du rail gauche et inclinez-le vers le bas d’environ 45 °.
    • • Tirez-le pour le retirer.
    • • Répétez la même opération pour le rail droit.

    Pour les réinstaller :

    • • Réinsérez chaque rack en inversant les étapes ci-dessus.
    • • Nettoyez les rails latéraux avant de les remettre si nécessaire.

    Remarque: Le four peut être utilisé sans rails latéraux ni autres grilles installées.

  • Les fours Samsung incluent généralement trois types de plaques, chacune conçue pour des besoins de cuisson spécifiques :

    • • Plaque de cuisson (20 mm de profondeur) : Idéal pour les gâteaux, biscuits et pâtisseries. Toujours placer avec le côté incliné vers l’avant.
    • • Lèchefrite universelle (30 mm de profondeur) : Convient à la plupart des cuissons et des rôtis. À utiliser avec la grille métallique pour éviter que les jus ne tombent au fond du four. Placez avec le côté incliné vers l’avant.
    • • Lèchefrite profonde (50 mm de profondeur) : Idéal pour rôtir, avec ou sans grille métallique. Placez avec le côté incliné vers l’avant.

    Remarque: Les types de plaques et les accessoires peuvent varier en fonction du modèle de votre four.

  • Pour un mouvement fluide et un accès facile :

    1. 1. Tirez la plaque du rail hors du four.
    2. 2. Placez la plaque correctement sur le rail télescopique, puis faites-la glisser dans le four.
    3. 3. Fermez la porte du four.

  • Le mode double cuisson Dual Cook divise le four en deux compartiments, ce qui vous permet de cuire deux plats en même temps ou d’utiliser un seul compartiment pour de plus petites portions.

    • • Pour utiliser le séparateur, insérez-le dans la fente centrale avec l’étiquette « Dual Cook » orientée vers l’avant.
    • • Le four détecte automatiquement le séparateur et active les réglages pour chaque compartiment.

  • Pour nettoyer vos grilles en toute sécurité :

    • • Utilisez de l’eau chaude savonneuse, un détergent doux avec un chiffon souple ou un essuie-tout, ou une serviette sèche.
    • • Évitez les nettoyants abrasifs, les brosses dures, les tampons à récurer, la laine d’acier, les couteaux ou tout autre matériau agressif qui pourrait endommager les grilles.
    • • Vérifiez toujours la compatibilité des produits et outils de nettoyage avant utilisation pour éviter tout dommage.
    • • Pour les saletés tenaces, laisser tremper les grilles plusieurs heures ou toute la nuit dans de l’eau chaude savonneuse peut aider à détacher la saleté.

Guide d’achat

Des icônes d’appareils électroménagers sont affichées sur un écran divisé en 4 sections. En partant du coin supérieur gauche et en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, on trouve : Lave-linge combiné Bespoke AI, lave-vaisselle encastrable Samsung, four Samsung et réfrigérateur Family Hub. Des icônes d’appareils électroménagers sont affichées sur un écran divisé en 4 sections. En partant du coin supérieur gauche et en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, on trouve : Lave-linge combiné Bespoke AI, lave-vaisselle encastrable Samsung, four Samsung et réfrigérateur Family Hub.

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Un four encastrable Samsung noir est installé dans un meuble de cuisine blanc sur un fond uni. Un four encastrable Samsung noir est installé dans un meuble de cuisine blanc sur un fond uni.