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Estudo de caso

Jeju Dream Tower Grand Hyatt

As soluções de display versáteis da Samsung transformam o maior resort integrado da Korea para criar uma visita memorável para todos os hóspedes

O resort Island Paradise proporciona uma maior satisfação do cliente

A Jeju Dream Tower e o Grand Hyatt Jeju estão comprometidos em criar experiências únicas para cada visitante da ilha, oferecendo a mais alta qualidade de serviço. Com os hóspedes a esperarem agora mais dos hotéis, incluindo lojas, várias excursões e várias opções de atividade, é importante poder comunicar de forma clara e eficaz. As Samsung display solutions, que incluem uma ampla gama de LCD, LED digital signage e TV de hotel, juntamente com apoio técnico especializado, tornaram-na o parceiro ideal para Jeju Dream Tower e Grand Hyatt Jeju para melhorar as experiências dos hóspedes, desde o quarto até restaurantes e muito mais.

Necessidades do cliente

Envolver os hóspedes com a melhor tecnologia para uma experiência perfeita

Cliente : Jeju Dream Tower, Grand Hyatt Jeju
Indústria : hotelaria
Região : Ásia, KOREA
Produto Samsung : HG75NJ690UF, QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N, série IFH

Como resort integrado, a Jeju Dream Tower inclui um hotel com 1600 quartos e suites, 14 restaurantes e bares únicos, 2 spas premium, 8 espaços de reuniões de estilo residencial, casinos, o maior deck exterior de Jeju com piscina infinity e centros comerciais, o que significa que foram necessários vários displays numa variedade de formas e tamanhos. As TV em cada quarto ajudam os hóspedes a escapar da vida diária e a relaxar, e assim que saem do quarto, têm de navegar facilmente pelas instalações e sentir-se confiantes a deslocar-se entre as diferentes partes do resort. Desde caminhar pelo casino até encontrar os seus restaurantes favoritos, a Jeju Dream Tower compreendeu a importância dos displays para os clientes. Decidiu implementar a melhor tecnologia da sua classe para criar uma experiência perfeita que melhora a satisfação do cliente e garante que este irá querer regressar durante muitos anos.

Solução

Transformando cada espaço com um portefólio de displays versátil e vívido

Porquê a Samsung?

A Jeju Dream Tower precisava de uma gama de displays versáteis em todo o resort, transformando cada espaço para satisfazer qualquer necessidade dos hóspedes. Com um portefólio diversificado, uma gama de funcionalidades inovadoras e uma equipa de vendas inovadora, a Samsung foi o parceiro perfeito para ajudar a melhorar a experiência dos hóspedes e garantir que cada passo da viagem era agradável e envolvente.

Linha de produtos versátil que oferece qualidade superior

Um fator crítico na seleção da Samsung como parceiro foi a sua versátil gama de displays, incluindo sinalização LED e LCD, além das TV de hotel. Ao longo de uma instalação de grande escala, os clientes podem interagir com displays de várias formas: desde ver televisão, até encontrar informações, ou até mesmo desfrutar de jogos no casino.

Display Smart Hospitality

Cada quarto do Grand Hyatt Jeju foi instalado com uma enorme TV de 75 polegadas que ajuda os hóspedes a relaxar ao proporcionar uma experiência totalmente imersa em conteúdo em grande ecrã. De uma perspetiva de design, o design elegante da TV do hotel combina com qualquer estética interior e complementa o espaço. Além disso, através da função H.Browser, está perfeitamente integrada com a Content Management Solution (CMS) do hotel para transmitir mensagens personalizadas aos hóspedes.

Sinalização Smart LCD

A sinalização LCD da Samsung também diferenciou a experiência na Jeju Dream Tower, fornecendo mensagens promocionais relacionadas com compras, refeições, entretenimento e serviços adicionais no local. A sinalização também proporcionou importantes benefícios de localização, permitindo aos hóspedes navegar facilmente pelo grande resort sem qualquer incómodo. Isto não só melhorou a jornada do cliente com imagens vívidas e vibrantes, como também forneceu informações aos hóspedes quando precisavam, melhorando a conveniência e a satisfação geral.

Smart LED Signage

A Samsung instalou sinalização LCD e LED no casino no local. Em ambos os lados da escada rolante e até à entrada do casino estava a Digital Signage a promover pacotes de jogos do casino e futuros eventos do clube para gerar interesse. Além disso, foi instalada uma grande sinalização LED de alta qualidade, com 16,8 metros de largura e 4,9 metros de altura, numa das mesas de jogo, permitindo que até 100 pessoas joguem um jogo ao mesmo tempo, proporcionando uma qualidade de imagem cristalina sem distorção de qualquer posição, ao mesmo tempo que permite que os hóspedes interajam uns com os outros para máximo prazer.

Suporte fiável e contínuo de especialistas da Samsung

Por último, mas não menos importante, a Samsung garantiu que estava com o seu cliente em cada passo do processo, desde consultoria a aconselhamento técnico e gestão pós-problema. O apoio técnico especializado da Samsung conseguiu tranquilizar a equipa da Jeju Dream Tower em todas as etapas, permitindo que todos se mantivessem focados em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes e hóspedes em todas as instalações impressionantes.

Ofertas

Ofertas de soluções totais, incluindo Smart Hospitality Display, Smart LCD Signage e Smart LED Signage

  • HG75NJ690UF / 1,750 unidades
  • QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N / 237 unidades
  • Série IFH / 2 ecrãs (P1.5 - 330 armários, P2.0 - 35 armários)

A equipa de vendas da Samsung era muito orientada para os detalhes. Foram sinceros e profissionais. Os seus conceitos eram muito vanguardistas. Além disso, a Samsung tem produtos superiores, que se adequam à nossa imagem. A Samsung desempenhou realmente um papel fundamental na construção da Dream Tower em conjunto.

Lawrence Teo, COO daJeju Dream Tower

Resultado

Elevar a experiência do hóspede ao nível seguinte em todo o resort

Ao implementar uma ampla gama de displays em todo o resort, a Jeju Dream Tower e o Grand Hyatt Jeju maximizaram a satisfação geral dos hóspedes. Com uma gama versátil, a melhor tecnologia da sua classe e suporte especializado, a Samsung desempenhou um papel fundamental para elevar a experiência do resort ao nível seguinte.

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