Eco-Conscious Service
Os nossos projetos ambientalmente conscientes
No Serviço ao Cliente, estamos constantemente a trabalhar para tornar o nosso planeta um lugar mais sustentável. Descubra que projetos temos implementado até agora.
Reparação Eco-Conscious
Pode optar por reduzir os resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos ao escolher o nosso serviço de reparação, onde pode substituir a peça ou componente defeituoso do seu produto em vez de substituir todo o aparelho. Como este serviço apenas origina uma produção menor de resíduos eletrónicos, permitindo assim reduzir as emissões de carbono das fábricas.
Documentação Eco-Conscious
Quando efetuar uma reparação num Centro de Assistência Técnica, pode solicitar que a documentação relacionada com a sua reparação seja enviada eletronicamente, permitindo a gestão da reparação "sem papel" nos nossos Centros de Assistência. Ao substituir documentos em papel por documentos eletrónicos, podemos evitar a desflorestação causada pela produção de papel.
Nota: Alguns dos nossos Centros de Assistência Técnica ainda não dispõem deste serviço. Pode encontrar mais informações sobre este serviço na nossa página Centro de Assistência Técnica Samsung.
Caixa Eco-Conscious
Quando solicitar uma reparação com recolha em casa, poderá receber o seu produto reparado numa caixa ecológica e sustentável.
As nossas caixas Eco são fabricadas com materiais recicláveis (cartão certificado FSC).
Para além disso, as caixas são reutilizáveis, uma vez que pode guardá-la para outro futuro envio.
Algumas das caixas têm a opção de se tornar num suporte para o seu smartphone, dando-lhe assim uma segunda vida.
Contentor Eco-Conscious
A reciclagem dos seus dispositivos eletrónicos é agora mais fácil do que nunca, graças aos contentores de reciclagem que instalámos nos nossos Centros de Assistência Técnica. Com esta infraestrutura, incentivamos a reciclagem de smartphones, tablets, wearables e monitores e outros aparelhos electrónicos, para que possam ser reciclados e assim reduzir o seu impacto negativo no ambiente. Só precisará de dirigir-se a um dos nossos centros, depositar o seu dispositivo antigo num dos nossos contentores para lhe dar uma segunda vida.
Nota: Alguns dos nossos Centros de Assistência Técnica ainda não dispõem deste serviço. Pode encontrar mais informações sobre este serviço na nossa página Centro de Assistência Técnica Samsung.
Embalagem Eco-Conscious
Trabalhamos continuamente na utilização de melhores materiais para as embalagens das peças de substituição e ajudar o ambiente. As nossas fábricas que produzem peças sobresselentes procuram constantemente a melhor forma de gerir a entrega destas peças a todos os países a nível global. Adaptamo-nos às necessidades dos nossos clientes para oferecer um ótimo serviço e melhorar a sua experiência com a marca.
Eco-Conscious Van
Este serviço vem juntar-se às várias iniciativas da Samsung com o objetivo de minimizar a sua pegada ambiental.
A partir de agora, iniciamos o serviço de assistência e apoio ao cliente com viaturas de serviço 100% elétricas (Eco Van). Uma opção que se pretende que seja cada vez mais sustentável para as deslocações ao domicílio dos nossos clientes que necessitem de assistência.
Pode encontrar mais informações sobre este serviço na nossa página Serviço Eco Van.
