Mais cobertura,
menos complicações
Desfrute da tranquilidade que lhe dá o Samsung Care+. Reclamações, suporte e reparações resolvidos rapidamente. Os Especialistas Samsung estão à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar a resolver a situação.
O seu Galaxy reparado pelos melhores
Haverá alguém melhor para reparar o seu equipamento do que os especialistas que melhor o conhecem? O seu Galaxy ficará como novo com as peças originais Samsung, instaladas por técnicos autorizados do Serviço de Assistência Técnica Samsung. Porquê arriscar?
Cobertura do plano
Reparação com
peças originais
Obtenha reparações rápidas e convenientes com peças Samsung genuínas dos nossos técnicos autorizados.
Danos causados
por líquidos
Obtenha serviços de reparação para danos acidentais causados por água ou outros líquidos.
Cobertura
por roubo
Cobertura mundial em situações
de roubo ou furto.
2 reclamações
por ano
Faça até 2 reclamações de reparação ou substituição por ano de cobertura.
O que não está coberto?
Perda do dispositivo
Danos deliberados
Danos estéticos
Utilização negligente
Política de privacidade
Como e onde adquirir
É fácil conseguir cobertura para o seu dispositivo. Em samsung.com/pt, pode adquirir o seguro Samsung Care+ no momento da compra do seu Galaxy.
ADQUIRIR SAMSUNG CARE+ COM UM NOVO DISPOSITIVO EM SAMSUNG.COM/PT
Adicione o Samsung Care+ ao carrinho durante o processo de compra e confirme a encomenda para ativar a cobertura do seu seguro.
É fácil descobrir o seu número IMEI
Para efetuar um pedido ou verificar a sua cobertura, é necessário que disponha do seu número IMEI de 15 dígitos. Eis como descobri-lo:
Método 1
Digite *#06# no seu telefone. O seu número IMEI será apresentado no ecrã.
Método 2
No seu telefone, aceda a Configurações e Acerca do telefone. O seu número IMEI será apresentado no ecrã. Pressione o dedo no número IMEI para copiá-lo para a área de transferência.
Planos de cobertura
Coberturas da garantia Samsung
Avaria do dispositivo
Diagnótico e configuração remotos
Acesso a postos de reparação nacionais
1 ano de garantia da bateria
Verificação do estado do dispositivo e apoio ao cliente
Recolha gratuita no domicílio para reparação
Samsung Care+ Danos Acidentais
Cobertura de danos acidentais a nível mundial
Máximo de 2 reclamações por cada 12 meses de cobertura
Samsung Care+ Danos
Acidentais e Roubo
Acidentais e Roubo
Cobertura de danos acidentais e roubo a nível mundial
Máximo de 2 reclamações por cada 12 meses de cobertura
Termos & Condições
e
Documentos de informação do seguro
Termos e Condições
Samsung Care+ T&Cs
Galaxy S22 Ultra 1TB T&Cs
Série Tab S8 T&Cs
Documentos de informação do seguro
Samsung Care+ IPID Danos Acidentais
Samsung Care+ IPID Danos Acidentais + Roubo
Samsung Care+ IPID Danos Acidentais - Oferta Seguro Z Filp4, Z Fold4 e S23 Series
Samsung Care+ Informação Pré Contratual - Oferta Seguro Z Filp4, Z Fold4 e S23 Series
Samsung Care+ Informação Pré-contratual Danos Acidentais
Samsung Care+ Informação Pré-contratual Danos Acidentais e Roubo
Termos e Condições
Samsung Care+ Termos e Condições Danos Acidentais
Samsung Care+ Termos e Condições Danos Acidentais e Roubo
Samsung Care+ Termos & Condições – Oferta Seguro Z Filp4, Z Fold4 e S23 Series
Consulte o valor dos planos de cobertura para o seu dispositivo
* Os preços do plano Samsung Care+ encontram-se sujeitos a alteração sem aviso prévio. * A cobertura Samsung Care+ pode variar de acordo com o país e o modelo, podendo ser aplicadas franquias.
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1) Quais os equipamentos abrangidos pelo Samsung Care+?O seguro Samung Care+ está disponível para: - Smartphones da linha Galaxy Note, Galaxy S, Galaxy Z Fold e Z Flip, Galaxy A, Galaxy M23 5G / Galaxy M33 5G / Galaxy M53 5G; - Tablets da linha Galaxy Tab S e Galaxy Tab A; Galaxy Watch4, Galaxy Watch Active2 e Galaxy Watch Active.
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2) Qual a cobertura do plano Samsung Care+?Apólice de 1 ou 2 anos (conforme aplicável) ∙ 2 reclamações no período de um ano (aplicável apenas para apólices de 1 ano) ∙ Cobertura por danos acidentais ∙ Danos causados por derramamento acidental de líquidos ∙ Cobertura por roubo e furto.
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3) Quando fica ativa a minha apólice do seguro?A cobertura inicia-se a partir do pagamento do prémio e continuará após a sua data de início durante: 1 ano ou 2 anos (conforme aplicável).
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4) Qual é a duração da cobertura do Samsung Care+?1 ano ou 2 anos (conforme aplicável). No final do termo do período de seguro aplicável, as apólices não se renovarão.
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5) Qual é a seguradora do seguro Samsung Care+?Este Seguro é fornecido pela Assurant Europe Insurance N.V. (segurador que faz parte do grupo Assurant Inc.), com sede social em Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdão, Países Baixos, inscrita no registo comercial da Câmara do Comércio holandesa sob o número 72959320 e registada junto do supervisor holandês, De Nederlandsche Bank N.V. (Dutch Central Bank) sob o número R161237, e que opera em Portugal sob o regime da livre prestação de serviços.
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6) O que devo fazer para participar um Sinistro?O Tomador do Seguro deverá contactar o Segurador a respeito da sua reclamação assim que for possível depois de ter descoberto o incidente. Pode ser feito online em www.sinistros.samsungcareplus@assurant.pt ou chamada telefónica para +351 (707) 502267. As linhas telefónicas estão abertas das 8h até as 19h de Segunda a Sexta e das 10h as 15h aos Sábados.
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7) Em que países o meu dispositivo é coberto pelo Samsung Care+?O seu dispositivo móvel está coberto em qualquer parte do mundo. Nas situações em que o Segurador esteja obrigado a remeter ao Tomador um dispositivo reparado ou substituído, este só será enviado para uma morada Portuguesa.
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8) Posso cancelar o Samsung Care+?O Tomador pode cancelar até 14 dias após a receção da apólice, ou dentro dos 30 dias seguintes caso exista alguma divergência da mesma com as cláusulas acordadas, sem pagar quaisquer encargos e recebendo o reembolso do prémio total (desde que o não tenha apresentado qualquer reclamação já aprovada). Para o efeito, o tomador deverá contactar o Segurador para + 351 (707) 502267 (taxas de chamadas normais aplicáveis). Após o período de 14 dias, o Tomador do Seguro poderá ainda cancelar o seu Seguro, sendo que nas apólices de 1 e 2 anos haverá um reembolso proporcional ao período de seguro não decorrido (desde que não tenha apresentado qualquer reclamação já paga).
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9) O que não está coberto pelo Samsung Care+?Qualquer incidente em que tenha conscientemente colocado o seu dispositivo móvel em risco ou não tenha tido o cuidado devido: Perda do dispositivo móvel. Danos estéticos. Avarias e falhas que não sejam devidas a um evento. imprevisto que cause danos materiais no dispositivo móvel. Consulte todas as exclusões nas Condições da Apólice.
1 - Oferta de um 1 ano do Seguro Samsung Care+ contra danos acidentais na compra do Samsung Galaxy S23, S23+ ou S23 Ultra” da Samsung Electrónica Portuguesa, Unipessoal, Lda., válida entre 17.02.2023 e 02.04.2023, ou até que termine a disponibilidade de stock dos produtos, na compra de um Galaxy S23, S23+ ou S23 Ultra receba um ano do seguro Samsung Care+ contra danos acidentais. Sujeita às Condições Gerais da Loja Online Samsung . Promoção não substituível ou convertível em dinheiro ou noutro produto, e não acumulável com outras promoções e códigos promocionais, salvo no caso de tais promoções referirem expressamente a sua acumulação com esta promoção. Promoção não aplicável para a opção de aluguer “Renting by Evollis”. Na fatura, o preço de compra de cada produto já reflete o valor da promoção em causa. Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Consulte todas as condições do seguro Samsung Care+ em https://www.samsung.com/pt/offer/samsung-care-plus/. Este Seguro é subscrito pela Assurant Europe Insurance N.V. (uma empresa de seguros que faz parte do grupo Assurant Inc.), com sede social em Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdão, Países Baixos, inscrita no registo comercial da Câmara do Comércio holandesa sob o número 72959320 e registada junto do supervisor holandês, De Nederlandsche Bank N.V. (Dutch Central Bank) sob o número R161237, que opera em Portugal sob o regime da livre prestação de serviços.