Samsung Care+

Samsung Care+,
Um serviço de assistência completo, sem preocupações

Planeie para os imprevistos com uma cobertura alargada.

Uma jovem segura um smartphone diante do peito com ambas as mãos. Tem os olhos fechados e um sorriso de satisfação. Sobreposta na fotografia, uma imagem gráfica de um ecrã de smartphone apresentando o logótipo em forma de coração da Samsung Care+. Por baixo do logótipo, três linhas de texto: "Cobertura de danos acidentais, "Peças genuínas da Samsung" e "Serviço de reparações certificadas da Samsung", com uma caixa de seleção assinalada à direita de cada linha.

A vida acontece, mas o Samsung Care+ oferece-lhe proteção

Desfrute de tranquilidade com o Samsung Care+, um plano de cobertura abrangente para o seu novo telemóvel ou tablet Galaxy. Este plano oferece-lhe maior proteção do que uma garantia normal, incluindo a cobertura de todos os danos acidentais até 2 anos. Seja o que for que aconteça, os nossos especialistas em equipamentos Galaxy irão ajudar a resolver a situação.

Um plano próximo mostra os pés de uma pessoa perigosamente em cima de um banco de cozinha instável. O banco está inclinado para a direita, apenas com uma das suas pernas assente no chão, e o smartphone da pessoa está a cair para o chão.

Cobertura do plano

Um ícone para "Reparações de hardware": um smartphone e, por cima, uma pequena chave-inglesa.

Reparação com peças originais Samsung

Obtenha reparações rápidas e convenientes com peças Samsung genuínas dos nossos técnicos autorizados.

Um ícone para "2 ativações do seguro em 2 anos": um calendário com duas páginas com o texto "2 anos".

2 reclamações no prazo de 2 anos

Realize 2 reclamações de reparação no prazo de 2 anos e poupe com o custo baixo por pedido.

Proteja-se de danos materiais tais como fissuras ou quebras do ecrã e que afetem a funcionalidade do Equipamento.

Dano Acidental

Proteja-se de danos materiais tais como fissuras ou quebras do ecrã e que afetem a funcionalidade do Equipamento.

coverage details

Cobertura de Danos Acidentais Samsung Care+

Smartphones

Tablets

Preço Samsung Care+

Taxa por cada reclamação

Galaxy Note

Galaxy S

Galaxy Tab S7+ 5G

Galaxy Tab S7+ Wifi

Galaxy Tab S7 4G (LTE)

Galaxy Tab S6 4G (LTE)

149€

59€

Galaxy S20 FE

Galaxy S10 Lite
 Galaxy Note10 Lite
Galaxy A71

Galaxy Tab S7 Wifi

Galaxy Tab S6 Wifi

Galaxy Tab S5e 10.5 4G (LTE)

Galaxy Tab S5e 10.5 Wifi

Galaxy Tab S6 Lite 4G (LTE)

Galaxy Tab Active Pro 4G (LTE)

Galaxy Tab Active Pro Wifi

89€

45€

Galaxy A51
Galaxy A50
Galaxy A30S
Galaxy A41

Galaxy Tab S6 Lite Wifi

Galaxy Tab A 10.1 4G (LTE) 

79€

35€

Galaxy A20e
Galaxy A10


Galaxy Tab A 10.1 Wifi

Galaxy Tab A 8.0 4G (LTE)

Galaxy Tab A 8.0 Wifi

59€

25€

* Os preços do plano Samsung Care+ encontram-se sujeitos a alteração sem aviso prévio.
* A cobertura Samsung Care+ pode variar de acordo com o país e o modelo, podendo ser aplicadas franquias.

Para mais informação

Para mais informação consulte os Termos & Condições da apólice .

A seguradora do Samsung Care + é a AWP P&C SA - sucursal na Holanda, que opera sob o nome Allianz Global Assistance Europe, número de identificação 33094603, com sede em Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdão, Países Baixos, registada na Autoridade Holandesa para os Mercados Financeiros (AFM ), número 12000535 e autorizado pela L'Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) em França. A seguradora está devidamente registada junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), sob o número 4658, para cobrir riscos situados em Portugal de acordo com o princípio da livre prestação de serviços.

Porque é melhor do que a garantia?

  • A garantia básica do fabricante oferece a seguinte cobertura:

    ∙ Avaria do telefone
    ∙ Diagnóstico e configuração remotos
    ∙ Acesso postos de reparação nacionais
    ∙ Recolha gratuita no domicílio para reparação dentro de 5 dias úteis
    ∙ Garantia da bateria de 1 ano
    ∙ Verificação do telefone e apoio ao cliente
  • O plano Samsung Care+ oferece a seguinte cobertura:

    ∙ 24 meses de cobertura
    ∙ Cobertura por danos acidentais
    ∙ 2 reclamações em 2 anos
    ∙ Danos no vidro traseiro que afetem a funcionalidade
    ∙ Danos causados por derramamento acidental de líquidos
    ∙ 24 meses de cobertura por 149€ / 89€ / 79€ ou 59€
    ∙ Franquia de 59€ / 45€ / 35€ ou 25€, dependendo do seu Galaxy
  • Exclusões:

    ∙ Perda do dispositivo
    ∙ Danos deliberados
    ∙ Danos cosméticos
    ∙ Roubo ou furto
    ∙ Utilização negligente
    ∙ Danos resultantes do desgaste normal

Onde e como adquirir o Samsung Care+

Ficar protegido é fácil. Adquira o Samsung Care+ com seu novo equipamento Galaxy na loja online Samsung.

Um ícone para "Samsung.com": um monitor de computador onde se visualiza o texto "Samsung" e, por cima, um pequeno saco de compras no canto inferior direito. O saco de compras tem um ícone de smartphone e o logótipo em forma de coração da Samsung Care+.

Samsung.com

  • Samsung.com

Samsung.com

Um plano próximo mostra uma mulher inclinada de pé sobre uma mesa. Tem a mão esquerda pousada sobre um pacote com uma etiqueta de envio e a mão direita opera um computador laptop. Sobre a mesa, visualizam-se também fita adesiva, tesouras e um x-ato.
Um ícone para o Passo 1 do processo de compra em  Samsung.com: um saco de compras com o logótipo em forma de coração da Samsung Care+.

1. Adicione Samsung Care+ ao seu pedido

Na nossa loja online, selecione o plano Samsung Care+ para o seu novo Galaxy e adicione-o ao carrinho de compras.

Um ícone para o Passo 2 do processo de compra em Samsung.com: uma mão a segurar um cartão de crédito.

2. Finalizar compra

Aceda ao carrinho de compras para comprar simultaneamente o seu telefone e o respetivo plano de seguro Samsung Care+.

Um ícone para o Passo 3 do processo de compra em Samsung.com: um novo smartphone a brilhar com o logótipo em forma de coração da Samsung Care+ no ecrã.

3. Relaxe. A sua proteção encontra-se assegurada.

Após o processo de compra estar finalizado, vai receber a informação dos Termos e Condições da Apólice Samsung Mobile Care e a respetiva informação associada.

Começar. Descubra o Galaxy certo para si.

Galaxy S20

Galaxy S20 Galaxy S20 Galaxy S20
Cinzento Cósmico
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Samsung Care+
149 €

Galaxy Note20 Ultra 5G

note20 ultra 5g Mystic Black note20 5g ultra Mystic Bronze
Mystic Black
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

Samsung Care+
0 €

Galaxy Tab S7 Wifi

Galaxy Tab S7 Galaxy Tab S7 Galaxy Tab S7
Select the Colors
bronze
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Samsung Care+
89 €
Duas mulheres estão sentadas no interior, tendo na sua frente um computador laptop.  Uma das mulheres sorri e indica à outra mulher algo no ecrã.

Contacte-nos.


Tel. 808 207 267
Dias úteis das 09H00 às 20H00


Para mais informações, aceda a samsung.com/pt/support

É fácil descobrir o seu número IMEI

Para efetuar um pedido ou verificar a sua cobertura, é necessário que disponha do seu número IMEI de 15 dígitos. Eis como descobri-lo:

Um ícone para o Método 1: um ecrã de smartphone tendo por cima um balão de texto com os caracteres "*#06#"

Método 1

Digite *#06# no seu telefone. O seu número IMEI será apresentado no ecrã.

Um ícone para o Método 2: um ecrã de smartphone com a letra "i" em minúsculas.

Método 2

No seu telefone, aceda a Configurações e Acerca do telefone. O seu número IMEI será apresentado no ecrã.

Informação adicional

Perguntas Frequentes

Tem dúvidas? Encontre aqui as repostas as perguntas mais frequentes sobre o seguro Samsung Care+

  • 1) Quais os equipamentos abrangidos pelo Samsung Care+?

    O seguro Samung Care+ está disponível para: - Smartphones da linha Galaxy Note, Galaxy S e Galaxy A; - Tablets da linha Galaxy Tab S e Galaxy Tab A.
  • 2) Qual a cobertura do plano Samsung Care+?

    ∙ 24 meses de cobertura ∙ Cobertura por danos acidentais ∙ 2 reclamações em 2 anos ∙ Danos no vidro traseiro que afetem a funcionalidade ∙ Danos causados por derramamento acidental de líquidos ∙ 24 meses de cobertura por 149€ / 89€ / 79€ ou 59€ ∙ Franquia de 59€ / 45€ / 35€ ou 25€, dependendo do seu Galaxy
  • 3) Quando fica ativa a minha apólice do seguro?

    A sua apólice ficará ativa a partir do momento em que receber o equipamento que comprou conjuntamente com o Samsung Care+.
  • 4) Qual é a duração da cobertura do Samsung Care+?

    A duração é de 2 anos por equipamento e após terminado esse período não existe possibilidade de extensão ou renovação da apólice.
  • 5) Quem é a seguradora do seguro Samsung Care+?

    A seguradora do Samsung Care + é a AWP P&C SA - sucursal na Holanda, que opera sob o nome Allianz Global Assistance Europe, número de identificação 33094603, com sede em Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdão, Países Baixos, registada na Autoridade Holandesa para os Mercados Financeiros (AFM ), número 12000535 e autorizado pela L'Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) em França. A seguradora está devidamente registada junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), sob o número 4658, para cobrir riscos situados em Portugal de acordo com o princípio da livre prestação de serviços.
  • 6) Quantas reclamações o Samsung Care+ cobre?

    Realize 2 reclamações de reparação no prazo de 2 anos e poupe com o custo baixo por pedido. Para cada peça aceite a ser reparada deverá pagar uma franquia entre 25€ a 59€ conforme o equipamento aplicável a um centro técnico autorizado pela Samsung.
  • 7) O que devo fazer para participar um Sinistro?

    Deve ligar o mais rápido possível ao serviço de apoio ao cliente Samsung, 808 207 267, das 9 às 20 horas da segunda-feira ao sábado. Quando contactar o serviço de apoio ao cliente da Samsung, assegure-se que tem disponível a seguinte informação/documentação: i) A prova de que o seu Produto Seguro está seguro; ii) Uma descrição do que ocorreu ao Produto Seguro; iii) Comprovativo de compra do Produto Seguro.
  • 8) Onde posso encontrar o número IMEI do meu dispositivo?

    Para efetuar um pedido ou verificar a sua cobertura, é necessário que disponha do seu número IMEI de 15 dígitos. Eis como descobri-lo: Método 1: Digite *#06# no seu telefone. O seu número IMEI será apresentado no ecrã. Método 2: No seu telefone, aceda a Configurações e Acerca do telefone. O seu número IMEI será apresentado no ecrã.
  • 9) Em que países o meu dispositivo é coberto pelo Samsung Care+?

    Com o Samsung Care+, a apólice tem cobertura mundial quando viajar para outros países (para viagens com duração máxima de 60 dias). Em caso de sinistro, o mesmo será apenas tratado pelo Segurador aquando do regresso do tomador ao País da sua residência onde o Produto Seguro foi adquirido.
  • 10) Posso transferir a minha apólice Samsung Care+ para terceiros?

    O Segurado poderá transmitir a Apólice aquando da transmissão do Produto Seguro, desde que o novo adquirente tenha 18 anos de idade ou mais e resida em Portugal. Para produzir efeitos, a transmissão deve ser notificada à Samsung, o mais cedo possível, através do número de telefone 808 207 267, disponível nos dias úteis das 9 às 20 horas. Neste caso o novo Segurado, estará coberto(a) para o restante Período Seguro. Ao informar da transmissão da Apólice, deverá fornecer o IMEI do Produto Seguro, o nome, a morada e o endereço de email do novo proprietário. O Segurado deverá fornecer ao novo proprietário, as Condições Gerais da Apólice e o comprovativo de compra do Produto Seguro, informando-lhe o número de sinistros, se houver algum participado.
  • 11) Posso cancelar o Samsung Care+?

    O Segurado, sendo pessoa singular, pode resolver o presente contrato de seguro sem invocar justa causa, nos 14 dias imediatos à data da receção da apólice ou da data da subscrição do Contrato de Seguro, desde que, neste caso, o Segurado disponha, nessa data, em papel ou noutro suporte duradouro, de todas as informações relevantes sobre o seguro. Se o início da cobertura do seguro ocorreu depois do termo do prazo de livre resolução, o Segurado tem direito à devolução da totalidade do Prémio pago. Se o inicio da cobertura do seguro ocorreu antes do termo do prazo de livre resolução do Contrato a pedido do Segurado, o Segurado tem direito à devolução do Prémio calculado “pro rata temporis”. Para este efeito, deverá contactar a Samsung, em representação do Segurador, através do telefone (808 207 267), disponível nos dias úteis, das 9 às 20 horas.
  • 12) O que não está coberto pelo Samsung Care+?

    Existem várias exclusões. Perda do dispositivo, danos deliberados, danos cosméticos, roubo ou furto, utilização negligente e danos resultantes do desgaste normal. Consulte todas as exclusões nas Condições da Apólice.