Ética

Ética

Cultura empresarial
justa e transparente

Cultura empresarial
justa e transparente

Colocamos a integridade no tecido das nossas operações do dia a dia, para
cumprir o nosso papel social e responsabilidade de uma forma que se adeque
ao nosso estatuto de empresa global de primeira linha.

Colocamos a integridade no tecido das nossas operações do dia a dia, para cumprir o nosso papel social e responsabilidade de uma forma que se adeque ao nosso estatuto de empresa global de primeira linha.

A vista do chão para o céu, entre dois edifícios de escritórios altos com exteriores refletores em vidro. A vista do chão para o céu, entre dois edifícios de escritórios altos com exteriores refletores em vidro.

Uma vez que a nossa atividade se estende a vários países em todo o mundo, reconhecemos e analisamos diferenças nas leis, regulamentos e práticas nos respetivos países e, ao mesmo tempo, conduzimos a nossa atividade de forma legal e ética. Também desenvolvemos e implementamos políticas globais de segurança de dados pessoais, para respeitar a privacidade dos nossos clientes e funcionários, e para proteger os seus dados pessoais. As nossas iniciativas para gerir sistematicamente os riscos éticos e de conformidade, são conduzidas pelo Código de Conduta Global da Samsung e pelas Diretrizes de Conduta Empresarial, que orientam todos os nossos funcionários a tomar medidas e fazer juízos de valor. A nossa Equipa de Conformidade, anteriormente sob a alçada do Departamento Jurídico, reporta agora diretamente ao CEO e o diretor da Equipa de Conformidade participa em todas as reuniões do Conselho de Administração, para dar apoio a decisões importantes tomadas pelo conselho. Temos organizações específicas em cada divisão de negócios e sucursais regionais no estrangeiro, para gerir problemas de conformidade relativos a cada atividade e região.

Gestão ética

Divulgamos o nosso Código de Conduta Global (“Princípios Empresariais da Samsung”) aos nossos fornecedores, clientes e outras partes interessadas externas, bem como aos nossos funcionários através do website de gestão ética, e disponibilizamos um canal para denúncia de qualquer violação das normas éticas. Além disso, as "Diretrizes de Conduta Empresarial dos Funcionários" que servem como referência dos padrões éticos para os funcionários, são traduzidas e estão disponíveis num total de 15 línguas (incluindo Coreano) e carregadas na intranet interna. Dados relevantes para a atividade são divulgados e partilhados com todos os funcionários em todo o mundo, através de formação coletiva, online e audiovisual disponibiliza pelo menos uma vez por ano, se não mais. Também são disponibilizadas aos nossos fornecedores "Diretrizes Empresariais" de forma separada, para a promoção de práticas empresariais transparentes.

Dados de 2018, 2019 e 2020 apresentados em 3 gráficos circulares. De 375 relatórios em 2018; Reclamações do consumidor 31%, Relacionadas com Corrupção 20% e Outros 48%. das 548 denúncias em 2019; Reclamações do consumidor 28%, Relacionadas com a Corrupção 11% e Outros: 61%. De 649 relatórios em 2020; reclamações de consumidores 23%, relacionadas com corrupção 6% e outros 71%. Dados de 2018, 2019 e 2020 apresentados em 3 gráficos circulares. De 375 relatórios em 2018; Reclamações do consumidor 31%, Relacionadas com Corrupção 20% e Outros 48%. das 548 denúncias em 2019; Reclamações do consumidor 28%, Relacionadas com a Corrupção 11% e Outros: 61%. De 649 relatórios em 2020; reclamações de consumidores 23%, relacionadas com corrupção 6% e outros 71%.

Gestão de conformidade

O nosso programa de conformidade visa estabelecer uma cultura empresarial orientada para a conformidade, de modo a minimizar os riscos empresariais que podem ocorrer relacionados com a fixação de preços ou a violação dos direitos de propriedade intelectual, bem como assumir uma responsabilidade mais elevada nas áreas dos direitos humanos, saúde e segurança, e ambiente. O Sistema de Gestão do Programa de Conformidade (CPMS), um sistema de TI desenvolvido para gerir os riscos relacionados com a conformidade, disponibiliza as nossas políticas específicas para esta área e os detalhes da monitorização de problemas regionais. A nossa Linha de Apoio está disponível para ajudar os funcionários a efetuarem consultas individuais com especialistas, sempre que tiverem perguntas relacionadas com o trabalho ou quando considerem que as nossas diretrizes são insuficientes para determinar a ilegalidade. O nosso sistema de denúncia de irregularidades, desenvolvido no âmbito do CPMS para os nossos funcionários, é gerido de uma forma que garante totalmente a confidencialidade dos denunciantes.

Processo de gestão de conformidade

  • Operação de unidades específicas

    Criar o Gabinete de Privacidade dentro do Gabinete Jurídico Empresarial sob a liderança direta do CEO. Nomear advogados responsáveis pela política de privacidade nas respetivas divisões comerciais

  • Monitorização

    Efetuar monitorização regular/ad-hoc, através de unidades especificas ou pessoal

Política de privacidade

Anunciámos oficialmente a nossa política global de privacidade e desenvolvemos políticas relevantes, que refletem condições regulamentares específicas regionais e características locais. Em virtude de tais iniciativas, os nossos funcionários recebem o "Guia global de dados pessoais" e o "Guia de gestão para a subcontratação de serviços de tratamento de dados pessoais" para serem usados como regulamentos de gestão. Os nossos processos e sistemas são implementados de uma forma que integram políticas relevantes na nossa conduta empresarial do dia a dia, para além de continuamos a efetuar avaliações e disponibilizar formação em toda a empresa.

 

Operação de unidades específicas

Criar o Gabinete de Privacidade Global dentro do Gabinete Jurídico Empresarial sob a liderança direta do CEO Indicar advogados encarregados da política de privacidade nas respetivas divisões da empresa
 

Avaliação reforçada dos sistemas de operação/gestão da política de privacidade

Efetuar avaliações regulares e implementar as melhorias necessárias nos nossos sistemas e serviços em prol dos nossos clientes e funcionários para o seu sistema de proteção administrativa, técnica e física que regulamenta todo o processo de recolha, processamento e eliminação de dados
 

Formação sobre política de privacidade

Disponibilizar formação online/offline sobre a política de privacidade que tenha em conta as características específicas do trabalho do departamento (planeamento, P&D, marketing, etc.), bem como formação básica destinada a todos os funcionários
 

Operação do Sistema de Gestão Jurídica de Privacidade (PLMS)

Tornar obrigatória a tomada de medidas preventivas através da utilização da lista de verificação de riscos de privacidade de dados, desenvolvida para analisar os riscos de privacidade de dados em cada fase dos produtos e serviços, desde o planeamento e desenvolvimento à operação e encerramento, enquanto é analisada essa lista de verificação através de advogados específicos