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Dispositivos móveis
Onde e como aderir
à Campanha de Retomas?
Entregue o seu dispositivo usado para retoma e poupe com a compra de um novo.
SAMSUNG.COM
OUTRAS INSIGNIAS
Em Samsung.com
1. ESCOLHA O DISPOSITIVO USADO QUE IRÁ ENTREGAR PARA RETOMA
Ao comprar um novo smartphone, tablet, smartwatch ou auscultadores na loja online Samsung selecione o modelo e o estado do dispositivo antigo que deseja entregar.
2. UTILIZE O SAMSUNG SMART SWITCH
Ao receber o seu novo equipamento Samsung, pode usar o Smart Switch - quando aplicável - para transferir facilmente toda a informação do seu dispositivo usado.
Saiba Mais
3. ENTREGUE PARA RETOMA O SEU ANTIGO DISPOSITIVO
A empresa World Business irá enviar-lhe um e-mail com um código de barras único, a etiqueta com a morada de envio através de DHL e o acordo de compra e venda (a ser enviado por email e colocado na embalagem). Embale o dispositivo de forma a que fique o mais protegido possível e entregue-o ao estafeta na data acordada. Este processo é gratuito.
4. RECEBA O VALOR DO DISPOSITIVO
Quando a World Business receber e verificar o estado do seu dispositivo usado, receberá a sua avaliação final por email. Caso aceite, o valor atribuído será transferido para a sua conta bancária, que tenha indicado no processo de compra.
Entregue o seu equipamento antigo e receba um desconto nas seguintes categorias de produtos
Galaxy S22 Series
Tablets
Galaxy Z Fold3 5G | Z Flip3 5G
Smartwatches
Galaxy Buds
Tem dúvidas?
Consulte as perguntas mais frequentes
-
Posso entregar qualquer dispositivo?
A Campanha de Retomas da loja online Samsung cobre um grande número de dispositivos, desde smartphones, tablets, smartwatches e auscultadores.
Verifique quais os dispositivos usados que poderá entregar para retoma no simulador disponível no carrinho de compras. Se o dispositivo estiver disponível irá ver uma estimativa da avaliação referente ao valor de retoma.
Os dispositivos antigos têm de ser propriedade exclusiva dos clientes e não são admitidos dispositivos que sejam, por exemplo, alugados ou tenham sido concedidos ao Cliente em modalidades de leasing ou outras semelhantes;
Apenas pode ser entregue um dispositivo usado por cada produto novo encomendado abrangido na campanha de retomas da loja online.
Para a concretização da venda do Dispositivo Usado, todas as informações apresentadas devem ser verdadeiras e os acessórios do Dispositivo Usado (por exemplo, o carregador da bateria, acessórios) enviados juntamente com o mesmo. Não será possível enviar quaisquer elementos em falta ou outra documentação num momento posterior ao do envio do Dispositivo Usado. -
Os dados do dispositivo usado devem ser apagados e o bloqueio removido?
Sim. Sempre que aplicável o Cliente deverá remover todas as contas Google, iCloud ou Microsoft do dispositivo Usado, restaurando o Usado às definições de fábrica. Deve ainda eliminar todos os dados do dispositivo, como por exemplo, ficheiros pessoais, fotografias e a cronologia dos sites visitados, mantendo apenas o sistema operacional original. O Cliente deve, ainda, remover o cartão de memória eventualmente instalado no dispositivo que se pretende submeter a avaliação.
Os produtos com o sistema operacional iOS devem estar desvinculados das contas iCloud; ou corretamente desbloqueados (ex. Find My iPhone/Find My Mobile desativado); produtos com sistemas operacionais diferentes do iOS devem, em qualquer caso, estar desbloqueados e livres das contas associadas.
Quaisquer dados que não sejam eliminados pelo Cliente serão totalmente removidos e não serão guardadas quaisquer cópias noutros dispositivos de memória. A Samsung e a World Business não se responsabilizam pela perda de dados contidos no dispositivo Usado entregue. O Cliente terá de emitir uma declaração de cedência do Usado nesse sentido. Lembre-se de fazer um backup primeiro caso queira ter acesso aos seus dados no novo equipamento. -
Como posso dissociar as minhas contas dos dispositivos antigos?
A) Dissociar da conta do Google
No smartphone ou tablet:
Na internet:
1 - Ir a configurações --- Conta
2 - Remover a conta Google configurada no dispositivo
3 - Proceder à reposição das definições de fábrica.
1. Aceder a https://myaccount.google.com de qualquer dispositivo ligado à rede internet; .
2. No painel “Acesso e Segurança”, selecione a opção INICIAR na caixa “Controlo de segurança”;
3. Selecione a opção “Verificar os dispositivos ligados”, que dará acesso à lista de todos os dispositivos associados à conta;
4. Aceda a security.google.com/settings/security/activity?pli=1 ;
5. Selecione o dispositivo que quer dissociar;
6. Selecione a opção REMOVER; Confirme novamente no pop-up que irá aparecer
B) Remover a Conta do iCloud
1. Para Remover iCloud, o iTunes Store e a App Store do dispositivo do: o Se usa iOS 10.3 ou versões subsequentes, no teu dispositivo, selecione a opção “Definições”> [nome Cliente]. Deslize para baixo e selecione "Sair". Digite a sua senha ID Apple e selecione "Desativar"
- Se usar iOS 10.2 ou versões anteriores, selecione a opção “Definições” > “iCloud” > “Sair”. Selecione de novo “Sair”, e em seguida “Elimine de [nome dispositivo]” e insira a senha do ID Apple. Vá a “Definições” > “iTunes Store e App Store” > “ID Apple” > “Sair”.
- Se tiver um Apple Watch associado ao seu iPhone, deverá desemparelhá-lo.
2. Volte a definições e clique em Geral > Iniciar > Iniciar conteúdo e definições. Se ativou Encontrar iPhone, poderá ter de inserir novamente o ID Apple e a senha.
3. Insira o código do dispositivo ou, caso seja solicitado, o código para as restrições. Clique em Iniciar [nome dispositivo].
C) Remover a Conta do Microsoft
Nas configurações do Windows 10, escolha "Conta" e depois "Família e outras pessoas", selecione a conta local a ser removida e clique em Remover. -
Como é calculado o valor correspondente à avaliação do meu dispositivo antigo?
O valor depende do modelo e das respetivas condições em que se encontra o dispositivo. A avaliação é feita pela World Business. Consulte os Termos e Condições para saber quais as condições abrangidas pela Campanha. -
E se o valor final não corresponder ao valor estimado?
Caso, a Avaliação leve à determinação de um Valor de Avaliação inferior ao valor indicado no simulador de retoma, pelo facto de o Dispositivo Usado não cumprir todos os requisitos previstos nos Termos e Condições, o Cliente será informado por email sobre o Valor da Avaliação alcançado, sendo solicitada a confirmação da sua aceitação.
Neste caso, o Cliente pode aceitar o Valor da Avaliação ou solicitar a devolução do Dispositivo Usado por e-mail para o endereço supportsamsungvalue@mondoaffariweb.it no prazo de 30 (trinta) dias úteis a partir da data de comunicação de um Valor de Avaliação inferior ao valor indicado no simulador de retoma.
Em caso de pedido de devolução, os custos de envio, no valor total máximo de € 30,00 (trinta euros) serão suportados pelo Cliente. Caso contrário, o Dispositivo Usado permanecerá à disposição da WORLD BUSINESS sem que nada seja pedido ou cobrado ao Cliente. -
Quando receberei o dinheiro correspondente à avaliação de venda do meu antigo aparelho?
O Valor da Avaliação é transferido para a conta bancária do Cliente no prazo de 5 dias úteis após o envio do Email Final. Quaisquer custos com comissões bancárias ficarão a cargo do Cliente. -
Posso cancelar a entrega?
Não. Uma vez que o dispositivo é recolhido, não é possível cancelar o envio. -
Como posso verificar o Número de série ou o IMEI do meu dispositivo?
Se o seu dispositivo tem ligação móvel (5G/4G/3G), marque *#06# e o seu número de IMEI irá aparecer no ecrã.
Se o seu dispositivo tem apenas uma ligação por WiFi, poderá encontrar o seu Número de Série na parte de trás. -
Quem posso contactar se tiver dúvida no processo Campanha de Retomas da loja online Samsung?
Se tiver alguma dúvida ou necessitar de ajuda sobre esta Campanha, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente da World Business através do número de telefone (+351)300505918, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 16h30, ou através do endereço de e-mail: supportsamsungvalue@mondoaffariweb.it.
O valor da chamada a partir da rede fixa corresponde ao valor de uma chamada local. Para verificar eventuais custos adicionais, por favor contacte o seu operador.
Outras Insígnias
1. CONSULTE O SIMULADOR
Descubra quanto vale o seu telefone antigo no nosso simulador online, e confira as suas especificações no regulamento.
Simulador
Ver Regulamento
2. CÓPIA DE SEGURANÇA
Antes de entregar o seu telefone antigo, faça uma cópia de segurança e restaure os respectivos dados, repondo o seu telefone com as predefinições de fábrica e eliminando qualquer bloqueio.
3. ENTREGAR TELEFONE ANTIGO
Entregue o seu telefone antigo. Lojas online podem estar sujeitas a condições adicionais, para qualquer esclarecimento contacte a respetiva insígnia aderente.
4. POUPE COM A SUA COMPRA
Poupe até 600€ na aquisição de um telefone da série Galaxy S21.
Simule aqui e veja quanto pode poupar
TV
Como funciona a Campanha de Retomas?
1. ESCOLHA A TELEVISÃO QUE QUER ENTREGAR
Durante o processo de compra da sua nova televisão na nossa loja online, poderá ver e adicionar a Campanha de Retomas da Samsung. Dentro da Campanha de Retomas da Samsung, poderá selecionar a antiga televisão que quer entregar e a avaliação preliminar desta.
Complete a encomenda para que o seu pedido da Campanha de Retomas da Samsung seja processado.
2. DADOS DE PAGAMENTO
Durante os dias seguintes, a World Business SRL vai enviar-lhe um e-mail com um link, onde poderá introduzir o seu IBAN e código BIC/SWIFT, para que possa receber o montante da sua antiga televisão. Para além disso, vamos enviar-lhe um contrato que deve ter preparado no dia da recolha da sua antiga televisão.
3. A RECOLHA DA SUA ANTIGA TELEVISÃO
É o mais importante! Continue a utilizar a sua televisão atual com total normalidade. Quando receber a sua nova televisão, a mesma pessoa que entrega o pedido fará um teste rápido à sua televisão atual. De forma a garantir que cumpre com todas as condições da Campanha de Retomas da Samsung. Caso não haja nenhum problema, vai embalar o dispositivo e levá-lo para completar o processo. Lembre-se de imprimir o contrato que a World Business SRL lhe enviou previamente.
4. O REEMBOLSO PELA SUA ANTIGA TELEVISÃO
Entre 7 e 10 dias úteis, após a recolha da sua antiga televisão, a World Business SRL fará a transferência do montante para o número de conta que indicou durante o processo. Irá receber um e-mail de confirmação.
O SEU DISPOSITIVO |
VALOR ESTIMADO* |
---|---|
Samsung |
Até 440€ |
LG |
Até 439€ |
Hisense |
Até 161€ |
Mi TV |
Até 221€ |
Panasonic |
Até 70€ |
Sony |
Até 280€ |
TDSYSTEMS |
Até 115€ |
*Avaliação do dispositivo de retoma, levada a cabo pela World Business SRL. O montante da avaliação será pago após a compra e por separado, uma vez que a World Business SRL verifique que o participante cumpriu com as condições da Campanha de Retomas da Samsung. Consulte todas as perguntas frequentes acerca do serviço da Campanha de Retomas da Samsung aqui e as condições aqui.
Entregue a sua antiga TV e poupe na compra dos seguintes produtos:
Neo QLED TV
QLED TV
Crystal UHD
Lifestyle
Tem dúvidas?
Consulte as perguntas mais frequentes
-
A campanha abrange qualquer televisão?
A Campanha de Retomas de Televisões Samsung abrange um elevado número de modelos de televisões. Verifique se o seu modelo está incluído na Campanha no nosso simulador de retoma. Se o Televisor usado (“Equipamento Usado”) estiver incluído, poderá verificar a sua valorização estimada. -
Posso entregar para retoma mais do que um Equipamento Usado de cada vez?
Não. Cada transação está limitada a um Equipamento Usado para retoma. -
Como e quando vou receber o valor correspondente à valorização do meu Equipamento Usado?
Caso participe na Campanha de Retomas, o Valor de Avaliação do seu Equipamento Usado será transferido para a sua conta bancária, desde que sejam cumpridas as condições e o procedimento previstos no Regulamento da Campanha de Retomas disponível aqui. A Campanha de Retomas é gerida pela World Business (e não da Samsung). Quando receber a sua nova televisão, a transportadora que a entregar fará a análise do seu Equipamento Antigo, para comprovar que cumpre os requisitos e condições da Campanha de Retomas de Televisões. Nesse caso, o Equipamento Antigo será embalado e recolhida para que o processo de retoma possa ser finalizado. Lembre-se de que deve imprimir, assinar e entregar ao transportador o contrato de compra e venda do Equipamento Usado enviado previamente pela World Business. Entre 7-10 dias úteis após a recolha do seu equipamento antigo, a World Business transferirá o valor correspondente ao Valor de Avaliação do Equipamento Antigo indicado no Contrato de compra e venda do Equipamento Antigo para a conta bancária indicada durante o seu processo de registo. Será também enviado um email de confirmação. -
Como é calculado o valor correspondente à valorização do meu equipamento antigo?
O valor depende do modelo. A valorização é realizada pela World Business SRL no momento da recolha do equipamento usado. -
Também tenho de enviar os acessórios? (comando à distância, cabo de alimentação)
Sim, é necessário enviar todos os acessórios do dispositivo. Os comandos à distância com os quais veio inicialmente, o cabo de alimentação e, caso tenha, um cabo One Connect. -
Posso cancelar a entrega?
Não. Uma vez enviado o dispositivo, não é possível cancelar o processo. -
Como posso consultar o número de série?
O código do modelo e o número de série encontram-se habitualmente no lado direito da televisão. Nos modelos mais antigos, é possível encontrar o modelo e o número de série na parte de trás do equipamento. -
Quem posso contactar no caso de ter alguma incidência no processo de venda da minha antiga televisão?
Caso ocorra qualquer incidência no processo de compra do seu dispositivo usado ou no pagamento do valor da retoma, pode entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da World Business SRL (+351) 300 505 918, de segunda a sexta-feira das 9h30 às 13h e das 14h às 17h, ou através do endereço de e-mail samsungvalue@mondoaffariweb.it
Termos e Condições
LOJA ONLINE SAMSUNG
Consulte todas as condições sobre a campanha de Retomas de dispositivos móveis disponível na loja online Samsung.
LOJA ONLINE SAMSUNG
Consulte todas as condições sobre a campanha de Retomas de TVs disponível na loja online Samsung.
REGULAMENTO OUTRAS INSÍGNIAS
Consulte todas as condições sobre a campanha de Retoma de dispositivos móveis disponível em outras insígnias.
- 1 Campanha de Retomas exclusiva na Loja Online Samsung. Consulte na Loja a valorização estimada de retoma do seu dispositivo usado, bem como os Termos e Condições Campanha.
- 2 PROMOÇÃO “CAMPANHA DE RETOMAS” da Samsung Electrónica Portuguesa, Unipessoal, Lda., exclusiva na Loja Online Samsung, para pré-compras efetuadas entre 09.02.2022 e 10.03.2022, de um Galaxy S22 Ultra (SM-S908*), oferta de um desconto direto de 150€ com a adesão à Campanha de Retomas. Consulte na Loja a valorização estimada de retoma do seu dispositivo usado, bem como os Termos e Condições da Campanha. Promoção não aplicável para a opção de aluguer “Renting by Evollis”.
PROMOÇÃO “CAMPANHA DE RETOMAS” da Samsung Electrónica Portuguesa, Unipessoal, Lda., exclusiva na Loja Online Samsung, para pré-compras efetuadas entre 09.02.2022 e 10.03.2022, de um Galaxy S22 (SM-S901*) ou Galaxy S22+ (SM-S906*) oferta de um desconto direto de 100€ com a adesão à Campanha de Retomas. Consulte na Loja a valorização estimada de retoma do seu dispositivo usado, bem como os Termos e Condições Campanha. Promoção não aplicável para a opção de aluguer “Renting by Evollis”.