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Onde e como aderir
à Campanha de Retomas?

Entregue o seu dispositivo usado para retoma e poupe com a compra de um novo.

Em Samsung.com

Entregue o seu equipamento antigo e receba um desconto nas seguintes categorias de produtos

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Consulte as perguntas mais frequentes

  • Posso entregar qualquer dispositivo?

    A Campanha de Retomas da loja online Samsung cobre um grande número de dispositivos, desde smartphones, tablets, smartwatches e auscultadores.

    Verifique quais os dispositivos usados que poderá entregar para retoma no simulador disponível no carrinho de compras. Se o dispositivo estiver disponível irá ver uma estimativa da avaliação referente ao valor de retoma.

    Os dispositivos antigos têm de ser propriedade exclusiva dos clientes e não são admitidos dispositivos que sejam, por exemplo, alugados ou tenham sido concedidos ao Cliente em modalidades de leasing ou outras semelhantes;

    Apenas pode ser entregue um dispositivo usado por cada produto novo encomendado abrangido na campanha de retomas da loja online.

    Para a concretização da venda do Dispositivo Usado, todas as informações apresentadas devem ser verdadeiras e os acessórios do Dispositivo Usado (por exemplo, o carregador da bateria, acessórios) enviados juntamente com o mesmo. Não será possível enviar quaisquer elementos em falta ou outra documentação num momento posterior ao do envio do Dispositivo Usado.
  • Sim. Sempre que aplicável o Cliente deverá remover todas as contas Google, iCloud ou Microsoft do dispositivo Usado, restaurando o Usado às definições de fábrica. Deve ainda eliminar todos os dados do dispositivo, como por exemplo, ficheiros pessoais, fotografias e a cronologia dos sites visitados, mantendo apenas o sistema operacional original. O Cliente deve, ainda, remover o cartão de memória eventualmente instalado no dispositivo que se pretende submeter a avaliação.

    Os produtos com o sistema operacional iOS devem estar desvinculados das contas iCloud; ou corretamente desbloqueados (ex. Find My iPhone/Find My Mobile desativado); produtos com sistemas operacionais diferentes do iOS devem, em qualquer caso, estar desbloqueados e livres das contas associadas.

    Quaisquer dados que não sejam eliminados pelo Cliente serão totalmente removidos e não serão guardadas quaisquer cópias noutros dispositivos de memória. A Samsung e a World Business não se responsabilizam pela perda de dados contidos no dispositivo Usado entregue. O Cliente terá de emitir uma declaração de cedência do Usado nesse sentido. Lembre-se de fazer um backup primeiro caso queira ter acesso aos seus dados no novo equipamento.
  • A) Dissociar da conta do Google

    No smartphone ou tablet:

    Na internet:

    1 - Ir a configurações --- Conta
    2 - Remover a conta Google configurada no dispositivo
    3 - Proceder à reposição das definições de fábrica.
      1. Aceder a https://myaccount.google.com de qualquer dispositivo ligado à rede internet; .
      2. No painel “Acesso e Segurança”, selecione a opção INICIAR na caixa “Controlo de segurança”;
      3. Selecione a opção “Verificar os dispositivos ligados”, que dará acesso à lista de todos os dispositivos associados à conta;
      4. Aceda a security.google.com/settings/security/activity?pli=1 ;
      5. Selecione o dispositivo que quer dissociar;
      6. Selecione a opção REMOVER; Confirme novamente no pop-up que irá aparecer

    B) Remover a Conta do iCloud

    1. Para Remover iCloud, o iTunes Store e a App Store do dispositivo do: o Se usa iOS 10.3 ou versões subsequentes, no teu dispositivo, selecione a opção “Definições”> [nome Cliente]. Deslize para baixo e selecione "Sair". Digite a sua senha ID Apple e selecione "Desativar"
      - Se usar iOS 10.2 ou versões anteriores, selecione a opção “Definições” > “iCloud” > “Sair”. Selecione de novo “Sair”, e em seguida “Elimine de [nome dispositivo]” e insira a senha do ID Apple. Vá a “Definições” > “iTunes Store e App Store” > “ID Apple” > “Sair”.
      - Se tiver um Apple Watch associado ao seu iPhone, deverá desemparelhá-lo.

    2. Volte a definições e clique em Geral > Iniciar > Iniciar conteúdo e definições. Se ativou Encontrar iPhone, poderá ter de inserir novamente o ID Apple e a senha.

    3. Insira o código do dispositivo ou, caso seja solicitado, o código para as restrições. Clique em Iniciar [nome dispositivo].

    C) Remover a Conta do Microsoft

    Nas configurações do Windows 10, escolha "Conta" e depois "Família e outras pessoas", selecione a conta local a ser removida e clique em Remover.
  • O valor depende do modelo e das respetivas condições em que se encontra o dispositivo. A avaliação é feita pela World Business. Consulte os Termos e Condições para saber quais as condições abrangidas pela Campanha.
  • Caso, a Avaliação leve à determinação de um Valor de Avaliação inferior ao valor indicado no simulador de retoma, pelo facto de o Dispositivo Usado não cumprir todos os requisitos previstos nos Termos e Condições, o Cliente será informado por email sobre o Valor da Avaliação alcançado, sendo solicitada a confirmação da sua aceitação.

    Neste caso, o Cliente pode aceitar o Valor da Avaliação ou solicitar a devolução do Dispositivo Usado por e-mail para o endereço supportsamsungvalue@mondoaffariweb.it no prazo de 30 (trinta) dias úteis a partir da data de comunicação de um Valor de Avaliação inferior ao valor indicado no simulador de retoma.

    Em caso de pedido de devolução, os custos de envio, no valor total máximo de € 30,00 (trinta euros) serão suportados pelo Cliente. Caso contrário, o Dispositivo Usado permanecerá à disposição da WORLD BUSINESS sem que nada seja pedido ou cobrado ao Cliente.
  • O Valor da Avaliação é transferido para a conta bancária do Cliente no prazo de 5 dias úteis após o envio do Email Final. Quaisquer custos com comissões bancárias ficarão a cargo do Cliente.
  • Não. Uma vez que o dispositivo é recolhido, não é possível cancelar o envio.
  • Se o seu dispositivo tem ligação móvel (5G/4G/3G), marque *#06# e o seu número de IMEI irá aparecer no ecrã.

    Se o seu dispositivo tem apenas uma ligação por WiFi, poderá encontrar o seu Número de Série na parte de trás.
  • Se tiver alguma dúvida ou necessitar de ajuda sobre esta Campanha, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente da World Business através do número de telefone (+351)300505918, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 16h30, ou através do endereço de e-mail: supportsamsungvalue@mondoaffariweb.it.

    O valor da chamada a partir da rede fixa corresponde ao valor de uma chamada local. Para verificar eventuais custos adicionais, por favor contacte o seu operador.

Outras Insígnias

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Como funciona a Campanha de Retomas?

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O SEU DISPOSITIVO

VALOR ESTIMADO*

Samsung

Até 440€

LG

Até 439€

Hisense

Até 161€

Mi TV

Até 221€

Panasonic

Até 70€

Sony

Até 280€

TDSYSTEMS

Até 115€

*Avaliação do dispositivo de retoma, levada a cabo pela World Business SRL. O montante da avaliação será pago após a compra e por separado, uma vez que a World Business SRL verifique que o participante cumpriu com as condições da Campanha de Retomas da Samsung. Consulte todas as perguntas frequentes acerca do serviço da Campanha de Retomas da Samsung aqui e as condições aqui.

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Consulte as perguntas mais frequentes

  • A campanha abrange qualquer televisão?

    A Campanha de Retomas de Televisões Samsung abrange um elevado número de modelos de televisões. Verifique se o seu modelo está incluído na Campanha no nosso simulador de retoma. Se o Televisor usado (“Equipamento Usado”) estiver incluído, poderá verificar a sua valorização estimada.
  • Não. Cada transação está limitada a um Equipamento Usado para retoma.
  • Caso participe na Campanha de Retomas, o Valor de Avaliação do seu Equipamento Usado será transferido para a sua conta bancária, desde que sejam cumpridas as condições e o procedimento previstos no Regulamento da Campanha de Retomas disponível aqui. A Campanha de Retomas é gerida pela World Business (e não da Samsung). Quando receber a sua nova televisão, a transportadora que a entregar fará a análise do seu Equipamento Antigo, para comprovar que cumpre os requisitos e condições da Campanha de Retomas de Televisões. Nesse caso, o Equipamento Antigo será embalado e recolhida para que o processo de retoma possa ser finalizado. Lembre-se de que deve imprimir, assinar e entregar ao transportador o contrato de compra e venda do Equipamento Usado enviado previamente pela World Business. Entre 7-10 dias úteis após a recolha do seu equipamento antigo, a World Business transferirá o valor correspondente ao Valor de Avaliação do Equipamento Antigo indicado no Contrato de compra e venda do Equipamento Antigo para a conta bancária indicada durante o seu processo de registo. Será também enviado um email de confirmação.
  • O valor depende do modelo. A valorização é realizada pela World Business SRL no momento da recolha do equipamento usado.
  • Sim, é necessário enviar todos os acessórios do dispositivo. Os comandos à distância com os quais veio inicialmente, o cabo de alimentação e, caso tenha, um cabo One Connect.
  • Não. Uma vez enviado o dispositivo, não é possível cancelar o processo.
  • O código do modelo e o número de série encontram-se habitualmente no lado direito da televisão. Nos modelos mais antigos, é possível encontrar o modelo e o número de série na parte de trás do equipamento.
  • Caso ocorra qualquer incidência no processo de compra do seu dispositivo usado ou no pagamento do valor da retoma, pode entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da World Business SRL (+351) 300 505 918, de segunda a sexta-feira das 9h30 às 13h e das 14h às 17h, ou através do endereço de e-mail samsungvalue@mondoaffariweb.it

Termos e Condições

  • 1 - Campanha de Retomas exclusiva na Loja Online Samsung. Consulte na Loja a valorização estimada de retoma do seu dispositivo usado, bem como os Termos e Condições Campanha.

  • 2 - CAMPANHA DE RETOMAS da Samsung - Electrónica Portuguesa, Unipessoal, Lda., válida de 04.10.2021 a 31.12.2021, para compras efetuadas na Loja Online Samsung e sujeita às respectivas Condições Gerais. Consulte todas as condições da Campanha aqui.

  • 3 - Campanha válida de 04/10 a 07/11/2021, na compra de um Galaxy S21 5G, S21+ 5G ou S21 Ultra 5G numa das Insígnias Aderentes, e limitada ao stock existente. Consulte as condições da Campanha, modelos e as especificações do seu antigo telemóvel no Regulamento.