Encontre o serviço de reparação mais adequado para o seu dispositivo Samsung, consulte preços de reparações e aceda a informações úteis sobre Samsung Care+, garantia e dúvidas frequentes sobre reparações.
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Se o seu dispositivo estiver coberto pelo Samsung Care+, inicie uma reclamação com o Samsung Care+ ou contacte a sua seguradora antes de agendar uma reparação.
Os nossos serviços
Assistência Remota
Ajuda rápida e conveniente em casa ou no seu local de trabalho. Ligação fácil e sem complicações. Apoio técnico premium de profissionais com formação
Encontre um Centro de Assistência Técnica Oficial
Independentemente do seu dispositivo estar ou não na garantia, podemos ajudar. Leve-o ao Centro de Assistência Autorizado mais próximo para obter o suporte de que necessita. Todos os nossos técnicos estão devidamente formados e utilizam peças genuínas Samsung em todas as reparações.
Galaxy Pick Up Express & Standard
Recolhemos o seu equipamento para ser reparado. Consulte como preparar o seu dispositivo antes de pedir a recolha por um estafeta na sua morada.
Depois, será inspecionado e reparado num Centro de Assistência Técnica Oficial.
Assim que a reparação estiver concluída, devolver-lhe-emos o produto.
Auto-reparação
Se preferir reparar o seu produto por si mesmo, oferecemos acesso a peças genuínas Samsung e guias passo a passo para produtos e reparações selecionadas. Os guias explicam as ferramentas necessárias e como realizar o trabalho em segurança. Só deve tentar a reparação se se sentir confortável em seguir as instruções. Os danos causados durante uma tentativa de reparação por conta própria podem não estar cobertos pela garantia do fabricante Samsung.
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Garantia & Cuidados
Saiba mais sobre a sua garantia, Samsung Care+, cobertura alargada e opções de troca.
Garantia
Veja como a garantia do fabricante Samsung o pode ajudar caso
o seu produto apresente um defeito coberto pela mesma.
Samsung Care+
Aconteça o que acontecer, tenha o seu dispositivo protegido com o seguro Samsung Care+.
Trade-in
Certamente terá um telemóvel, tv, monitor ou eletrodoméstico antigo aí por casa, verdade? Entregue-o e aproveite as vantagens do Trade-in Samsung.
Tem alguma questão?
As nossas perguntas frequentes são uma forma excelente de encontrar respostas para outras perguntas.
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Quanto tempo irá demorar a reparação do meu dispositivo?A duração da reparação depende se é uma reparação ao domicílio ou em oficina, mas, será geralmente concluída em até cinco dias úteis. No entanto, podem ocorrer atrasos caso a peça de substituição original não esteja disponível no momento da reparação. Pode acompanhar o progresso da sua reparação em "As minhas Reparações" na "A minha página" utilizando o seu endereço de e-mail ou número de telefone e o número de referência da Samsung.
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Como posso acompanhar a minha reparação?Esteja atento à sua caixa de entrada de e-mail. Manteremos informado sobre cada etapa do processo. Também pode verificar o progresso da sua reparação a qualquer momento em "As minhas reparações" na "A minha Página", utilizando o seu endereço de e-mail ou número de telefone e o número de referência da Samsung.
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O que devo fazer antes de enviar o meu equipamento para reparação?Uma das medidas aconselhadas é a colocação do dispositivo em modo de manutenção. Sabe mais clicando aqui https://www.samsung.com/pt/support/maintenance-mode/
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Os dados armazenados no meu dispositivo serão apagados durante a reparação?Sim, os dados armazenados no seu dispositivo serão apagados durante o processo de reparação. Recomendamos que faça um backup dos seus dados utilizando a ferramenta Smart Switch antes de enviar o seu dispositivo para reparação. https://www.samsung.com/pt/support/apps-services/como-utilizar-a-aplicacao-smart-switch-para-transferir-dados-entre-dispositivos-galaxy/
