Los dispositivos conectados a SmartThings aparecen sin conexión

Last Update date : 23-03-2022

La configuración de tu punto de acceso Wi-Fi (AP) puede haber cambiado:

  • Desconectá la alimentación de tus dispositivos, luego volvé a conectarlos y verificá el estado en tu aplicación SmartThings.
  • Si tu punto de acceso Wi-Fi está configurado para admitir solo la banda de frecuencia de 5 Ghz, intentá cambiar la configuración del punto de acceso Wi-Fi para incluir compatibilidad con la banda de frecuencia de 2,4 Ghz.
  • El nombre del punto de acceso Wi-Fi puede estar oculto.
  • Mové el SmartThings Home Hub más cerca de tu punto de acceso Wi-Fi.
  • Actualizá la configuración de Wi-Fi en SmartThings Home Hub.

- Abrí la aplicación SmartThings > Selecciona SmartThings Home Hub.

- Tocá el botón Más (+) en la esquina superior derecha > Configuración > Wi-Fi > Actualizar configuración de Wi-Fi.

 

Paso 1. Tocá SmartThings Home Hub.

Paso 2. Tocá 'Más' y luego tocá Configuración.

Paso 3. Tocá 'Wi-Fi'

Paso 4. Tocá para actualizar la información y una vez que se haya actualizado, tocá Listo.

Si después de seguir estos pasos seguís experimentando problemas de conexión con tus dispositivos:

  • Restablecé tu SmartThings Home Hub.
  • Eliminá y volvé a registrar el dispositivo Home Hub desde la aplicación SmartThings.
  • Volvé a conectarte.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

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