Cómo puedo encontrar mi ID o contraseña si la olvidé

Last Update date : 15-07-2026

Una cuenta de Samsung Account te ayuda a usar aplicaciones y servicios específicos, como Samsung Pass y Samsung Find, además de hacer copias de seguridad de tus datos en Samsung Cloud. Si no recordás las credenciales de tu cuenta, podés recuperar tu ID de Samsung Account o restablecer la contraseña para volver a acceder a ella.

Pantalla de inicio de sesión de Samsung account.

¿Olvidaste tu ID de Samsung account?

Podés recuperar tu ID de Samsung Account mediante tu número de teléfono o a través de una pista asociada a tu dirección de correo electrónico.

Paso 1. Abrí Ajustes > Seleccioná Samsung account.

Opciones para iniciar sesión en la cuenta.

Paso 2. Seleccioná ¿Olvidó la contraseña o no tiene una cuenta?

Opciones para crear una cuenta o recuperar credenciales.

Paso 3. Seleccioná Olvidé el ID.

Recuperación por pista de ID de correo electrónico

Paso 1. Tocá ¿Tienes problemas para obtener su ID de cuenta?

Pantalla de verificación de propiedad de cuenta.

Paso 2. Ingresá la información solicitada > Tocá Continuar.

Pantalla de sugerencia de verificación de ID de cuenta.

Paso 3. Revisá los ID de correo electrónico listados > Tocá Iniciar sesión ahora > Iniciá sesión en tu cuenta.

Recuperación por número de teléfono secundario o dirección de correo electrónico

Encuentra tu ID de cuenta mediante tu número de teléfono de recuperación o correo electrónico de recuperación.

Paso 1. Ingresá su número de teléfono de recuperación (secundario) o correo electrónico de recuperación (secundario) > Tocá Continuar.

Paso 2. Ingresá la información solicitada > Tocá Continuar.

Pantalla de verificación de mensaje de texto.

Paso 3. Verificá que el número de teléfono o correo electrónico que se aparece sea tuyo > Tocá Enviar código > Ingresá el código de verificación o número PIN > Tocá Verificar.

Pantalla de verificación de ID de correo electrónico.

Paso 4. Seleccioná un ID de correo electrónico > Tocá Iniciar sesión ahora > Iniciá sesión en su cuenta.

¿Olvidaste la contraseña de cuenta de Samsung account?

Seguí los pasos a continuación primero, luego elegí uno de los cuatro métodos en la siguiente sección para restablecer la contraseña.

Paso 1. Abrí Ajustes > Seleccioná Samsung account.

Paso 2. Ingresá tu ID de cuenta > Tocá Siguiente.

Opción para ingresar una contraseña o recuperarla.

Paso 3. Seleccioná ¿Olvidó la contraseña?

Pantalla de restablecimiento de contraseña.

Paso 4. Ingresá tu ID de correo electrónico > Tocá Restablecer contraseña.

Pantalla de verificación de número de teléfono.

Paso 5. Ingresá tu número de teléfono de cuenta > Tocá Continuar.

1. Restablecer la contraseña a través del correo electrónico principal

Paso 1. Seleccioná Verificación por correo electrónico > Tocá Continuar.

Ten en cuenta que se ha enviado un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico principal.

Paso 2. Tocá Ir a la bandeja entrada > Seguí las instrucciones en el correo electrónico.

* Si no ves el botón Ir a la bandeja entrada en tu teléfono, por favor revisá directamente tu bandeja de entrada de correo electrónico.

Paso 3. Ingresá una nueva contraseña > Tocá Siguiente.

* Podés elegir cerrar sesión o permanecer conectado a su cuenta de Samsung en otros dispositivos que tengan sesiones de inicio de sesión activas.

* En algunos países donde podés registrarte con una identificación de teléfono móvil, también podés restablecer tu contraseña a través de la verificación del número de teléfono.

2. Restablecer la contraseña mediante pregunta de seguridad

Paso 1. Seleccioná Verificar con una pregunta de seguridad.

Pantalla para responder pregunta de seguridad.

Paso 2. Respondé su pregunta de seguridad > Tocá Verificar.

Paso 3. Ingresá una nueva contraseña > Tocá Siguiente.

Podés elegir cerrar sesión o permanecer conectado a su cuenta de Samsung en otros dispositivos que tengan sesiones de inicio de sesión activas.

* Para restablecer tu contraseña con una pregunta de seguridad, debes haber registrado previamente una pregunta de seguridad en la configuración de tu cuenta de Samsung.

3. Restablecer la contraseña mediante correo electrónico de recuperación

Paso 1. Seleccioná Verificar con número de recuperación o correo electrónico.

Pantalla de opciones alternativas de verificación.

Paso 2. Seleccioná Correo de recuperación > Tocá Continuar > Tocá Ir a la bandeja entrada > Seguí las instrucciones en el correo electrónico.

* Para restablecer tu contraseña con un correo electrónico de recuperación, tenés haber registrado previamente un correo electrónico de recuperación en la configuración de tu cuenta de Samsung.

4. Restablecer la contraseña mediante el número de teléfono de recuperación

Paso 1. Seleccioná Verificar con número de recuperación o correo electrónico.

Paso 2. Seleccioná Número de teléfono de recuperación > Tocá Continuar.

Paso 3. Ingresá tu fecha de nacimiento > Tocá Continuar.

Paso 4. Verificá que el número de teléfono que se muestra es el tuyo > Tocá Enviar código > Ingresá el código de verificación > Tocá Verificar.

Paso 5. Ingresá una nueva contraseña > Tocá Siguiente.

Podés elegir cerrar sesión o permanecer conectado a su cuenta de Samsung en otros dispositivos que tengan sesiones de inicio de sesión activas.

* Para restablecer tu contraseña con un número de teléfono de recuperación, debes haber registrado previamente un número de teléfono de recuperación en la configuración de tu cuenta de Samsung.

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