¿Por qué aparece un error al iniciar sesión en mi cuenta de Samsung?

• Si no podés iniciar sesión, verificá la versión de tu sistema operativo y la de tu cuenta Samsung. En ocasiones, podría tratarse de un error temporal del sistema. Cómo actualizar su teléfono o tableta Samsung Galaxy.
• Si mirás un mensaje de error, como "Error durante una conexión SSL", verificá la fecha y la hora en tu dispositivo. Por seguridad, las cuentas Samsung requieren que la fecha y la hora coincidan con las reales.

• Si recibes este mensaje, intentá iniciar sesión de nuevo. Comprobá que esté usando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Tu dirección de correo electrónico y contraseña deben coincidir con las que introdujiste al crear la cuenta. También podés comprobar su conexión a internet.
• Si has comprobado lo anterior y seguís sin poder iniciar sesión en tu cuenta, ponete en contacto con Samsung support

Si no encontrás el correo electrónico de verificación enviado por Samsung, revisá tu carpeta de correo no deseado. Si seguís sin encontrarlo, podés recibir otro correo electrónico de verificación mediante los siguientes métodos:

• Recibir otro correo electrónico de verificación por teléfono o tableta: Abrí Ajustes y tocá Cuentas y copia de seguridad. Tocá Administrar cuentas y luego Agregar cuenta. Seleccioná Cuenta Samsung e inicia sesión con tus credenciales. Seleccioná Reenviar el correo electrónico de verificación; se enviará un nuevo correo electrónico a tu dirección de correo electrónico asociada.
• Recibir otro correo electrónico de verificación por sitio web: Abrí el sitio web de Cuenta Samsung. Iniciá sesión con tus credenciales y seleccioná Reenviar el correo electrónico de verificación. Se enviará un nuevo correo electrónico a tu dirección de correo electrónico asociada.

Cuando un dispositivo no autorizado inicie sesión en tu cuenta Samsung, recibirás una notificación en tu dispositivo actual o en otros dispositivos autorizados para usarla. Si no reconoces el nuevo inicio de sesión, pulsá No. Esto impedirá que el otro dispositivo inicie sesión.

También podés iniciar sesión en el sitio web de la cuenta Samsung y comprobar qué dispositivos están autorizados para acceder a tu cuenta. Para ello, seleccioná Seguridad en la página principal de tu cuenta y, a continuación, Verificación en dos pasos. Seleccioná Dispositivos de confianza y, a continuación, Eliminar todos los dispositivos. Tenés que volver a iniciar sesión en tu cuenta en tus dispositivos personales, pero esto garantizará que nadie tenga acceso no deseado a ella.

Como precaución adicional, restablecé tu contraseña y asegurate de tener activada la verificación en dos pasos.

Si no recibís un código de verificación por SMS, asegurate de tener una conexión Wi-Fi o de datos móviles estable y de que el número no esté bloqueado en tu dispositivo.

Si sigues sin recibir el código, comprobá la versión del sistema operativo y la de tu cuenta Samsung antes de contactarnos. Samsung Support.

Primero, revisá tu carpeta de correo no deseado y los mensajes bloqueados. Si aún no ves el aviso de finalización, intentá iniciar sesión en tu cuenta Samsung. Si seguís viendo el número de teléfono anterior, no intentes restablecerlo de nuevo.

Nota: Si volvés a enviar la solicitud, se reiniciará el periodo de espera de dos semanas.

De acuerdo con las leyes de protección de datos, los menores de 13 años no pueden tener una cuenta Samsung. Para garantizar que tengamos información precisa, es posible que debas volver a registrar tu cuenta para agregar la información faltante. Si no actualizas tu cuenta, podría quedar bloqueada hasta que la vuelvas a registrar.

Al ingresar la fecha de nacimiento, esta debe coincidir con la información registrada en la cuenta Samsung.

Verificá y volvé a intentarlo. Si la información proporcionada no coincide durante el proceso de verificación, es posible que no se le considere titular de la cuenta Samsung.

Durante el proceso de verificación por correo electrónico para restablecer la contraseña, al ingresar el número de teléfono en el paso [Verificar número de teléfono], tenés que usar el mismo número que se muestra parcialmente en pantalla, incluyendo el código de país. En Estados Unidos, el número de teléfono será 1-(código de área)-(número de teléfono).

Si has intentado ingresar el número incorrecto varias veces, se restringirán los intentos adicionales durante 30 minutos.