Defectos de películas protectoras de terceros no autorizados en tus dispositivos Samsung Galaxy
Si los colores de la pantalla de tu dispositivo Galaxy se ven inusuales, aparecen líneas en la pantalla o el reconocimiento táctil y de huellas dactilares no funciona correctamente, el problema puede deberse a una película protectora de terceros no autorizados. Algunas películas de vidrio templado u otros protectores de terceros pueden afectar la calidad de la pantalla, la respuesta táctil y otras funciones del dispositivo.
Algunas películas protectoras de terceros no autorizados pueden presentar diferencias en la calidad de los materiales o en la fabricación, lo que puede causar los siguientes problemas.
El reconocimiento táctil o de huellas dactilares podría no funcionar correctamente
Manchas, decoloración o recubrimiento desigual en la película protectora
Las líneas horizontales pueden aparecer en la pantalla
Las líneas verticales pueden aparecer en la pantalla
Las rayas verticales pueden aparecer bajo la luz
Materia extraña o polvo podría aparecer en el borde del protector de pantalla
La película protectora puede que no se adhiera o se retire correctamente
La película protectora podría dañarse rápidamente
El tamaño de la película protectora puede no ajustarse correctamente
Las manchas de aceite o patrones similares a un arcoíris pueden aparecer en la pantalla
Samsung opera el SMAPP (Samsung Mobile Accessory Partnership Program) para soportar accesorios compatibles de empresas asociadas.
Los accesorios que pasan el proceso de verificación de calidad de Samsung reciben el Designed for Samsung logo, que puede aparecer en el producto o en el empaque.
Notas:
- SMAPP es el programa de certificación de diseño y calidad de Samsung para accesorios móviles.
- El daño o mal funcionamiento causado por accesorios no certificados puede requerir reparación y puede no estar cubierto por la garantía de calidad de Samsung.
- Para un uso seguro y confiable, Samsung recomienda usar accesorios genuinos de Samsung o accesorios certificados por Samsung.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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