Resolviendo problemas de conexión Wi-Fi en tu televisor Samsung
Nota: Si es la primera vez que conectás tu televisor a Internet, saltá al paso "Reconectarse a Internet" a continuación. Antes de comenzar con los pasos a continuación, verificá si hay obstrucciones entre el televisor y el enrutador y luego verificá la distancia entre el televisor y el enrutador. Si tu televisor está conectado a Wi-Fi, podé tomar algún tiempo volver a conectarse a Wi-Fi después de encenderlo. Esperá 30 segundos y luego verificá si se volvé a conectar a Internet.
Cuando tengas problemas para conectar tu Smart TV a Internet, en la pantalla de Estado de la red, podrás ver la conexión entre tu TV, el router e internet; Así podrás ver dónde está el error.
Paso 1. Presioná sobre el ícono de Home del control remoto y seleccioná Configuración.
Paso 2. Seleccioná Todos los Ajustes para acceder al menú del televisor.
Paso 3. Seleccioná Conexión o General y luego presioná Red.
Paso 4. Seleccioná Estado de red.
Paso 5. En esta pantalla vas a poder ver el estado de la red. Además, podés verificar tu configuración IP e intentar volver a conectarte.
Nota: Este artículo se refiere a Smart TV Samsung (es decir, con plataforma de aplicaciones). Las imágenes pueden diferir ligeramente según el modelo y el firmware de tu televisor.
Reiniciar la red va a eliminar todos los cambios realizados en la configuración de red y la va a restaurar a los valores de fábrica..
Paso 1. Presioná sobre el ícono de Home del control remoto y seleccioná Configuración.
Paso 2. Seleccioná Todos los Ajustes para acceder al menú del televisor.
Paso 3. Ingresá a la opción Conexión o General.
Paso 4. Seleccioná Red.
Paso 5. Elegí Reiniciar red.
Paso 6. Seleccioná Reiniciar en la ventana emergente.
Nota: Después de reiniciar la red de tu TV, es necesario volver a configurar la red en el televisor, incluyendo la contraseña en caso de utilizar Wi-Fi.
Después de un reinicio de red o restablecimiento de fábrica, tenés que conectarte nuevamente a Internet.
Hay dos formas de conectar tu Smart TV a Internet, que son conexiones inalámbricas y por cable. El método de conexión es el siguiente.
Paso 1. Hacé clic en el botón INICIO o Menú del control remoto de tu televisor.
Paso 2. Navegá a Configuración > Conexión o General.
Paso 3. Seleccioná Red.
Paso 4. Seleccioná Abrir configuración de red.
Paso 5. Elegí entre una conexión inalámbrica o por cable. Si elegís una conexión por cable, se va a conectar a Internet automáticamente. Si es inalámbrica, seleccioná la red a la que querés conectarte y seguí los pasos indicados en pantalla
En la pantalla Estado de la red, vas a poder ver el estado de la conexión del televisor, el router e Internet:
- Puntos azules / verdes: Indican una conexión establecida o correcta.
- X roja: Indica que no hay conexión.
Caso 1. Si ves una X roja entre el TV, el modem y la conexión a Internet, quiere decir que el TV y el módem no están conectados, seguí estos pasos:
- Asegurate de que todos los cables conectados al router estén bien conectados (si te conectás por LAN).
- Reiniciá el router. Desenchufá el cable de poder, esperá aproximadamente 1 minuto y volvé a conectarlo.
- Intentá conectar el TV a otra red, si funciona podría ser un problema con la conexión entre el TV y el Router.
Caso 2. Si ves una X roja entre el módem y el ícono de internet o Navegación (El planeta), quiere decir que el TV está conectado al router pero no puede conectarse a internet.
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