Мобильное решение для обучения сотрудников ООО «СПП»
В современном мире все страны в той или иной степени живут в условиях рыночной экономики. Это означает, что для сохранения конкурентоспособности компаниям необходимо постоянно развиваться и самосовершенствоваться, адаптироваться под изменяющиеся рыночные реалии и активно применять новейшие технические разработки. Те, кто не успевает за постоянным прогрессом, остаются в прошлом, особенно если речь идет о всемирно известных компаниях-гигантах, зарекомендовавших себя в глазах постоянных покупателей еще десятилетия назад.
ПРОБЛЕМА
В ООО «СПП», которое управляет крупной сетью предприятий быстрого обслуживания, как и во всех компаниях, стремящихся идти в ногу со временем, остро стоит вопрос быстрого и эффективного обучения сотрудников. На смену требующим огромного количества времени курсам и «бумажным» тренингам пришло интерактивное обучение.
Для того, чтобы перейти к высокотехнологичным образовательным проектам, в компании разработали план по внедрению новой глобальной системы Fred&Campus, которая позволяет проводить обучение для всех сотрудников предприятий быстрого обслуживания. Система максимально автоматизирована: тренинги назначаются в соответствии с должностью сотрудника, а процессы контроля за их своевременным и полным прохождением, так же, как и контроль аттестации, предельно упрощены. Система обучения Fred&Campus позволяет сотрудникам получать задания от своего руководителя, а также назначать их себе самостоятельно из каталога курсов. Прогресс фиксируется и контролируется руководителем. Проходя курсы, сотрудник авторизируется на нужные позиции, повышает свои компетенции и выдвигается на повышения.
РЕШЕНИЕ
Задачей было создать удобную, портативную и простую в эксплуатации платформу для обучения. Каждому предприятию сети, с которой работает ООО «СПП», было предложено 1-2 управляемых планшета, для того чтобы сотрудники могли в любой момент проходить обучение под собственной учетной записью в системе. Выбор пал на 8-дюймовые Samsung Galaxy Tab A 8.0, которые удачно вписались в текущую инфраструктуру предприятий. Возможности удаленной настройки и изменений позволяют внедрять новые решения без каких-либо ограничений.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Отдел обучения быстро определил преимущества использования дополнительной платформы и начал активно использовать и развивать сервис. На текущий момент кроме системы обучения на устройствах действует система онлайн-чеклистов, на которых менеджеры уже оценивают работу сервисных подразделений и проходят оцифрованные регулярные проверки всех производственных зон предприятия на предмет чистоты, состояния кассовых ведомостей и т.д.
Система checkit.cloud - авторизованное решение регулярных проверок. Например, предприятию быстрого обслуживания нужно каждый месяц проходить проверку по учету наличности, авторизовться по безопасности питания и т.д. Система позволяет это делать оперативно, поддерживает иерархию и не допускает возможности не пройти проверку. Это удобно и позволяет всегда получать гарантированную обратную связь. Планируется, что до конца года 100% таких проверок будут электронными.
Кроме того, в будущем компания планирует вывести на планшеты управление системами контроля безопасности пищи и показатели эффективности работы предприятия в формате интерактивного дашборда.
Благодаря текущему запуску отдел обучения получил достоверные результаты о назначении и прохождении тренингов в компании, оцифровал успеваемость и получил рычаг управления обучением при запуске новых программ в режиме онлайн. Имеющиеся данные показывают более чем 50% рост своевременного прохождения тренингов, что подтверждает ранее выдвинутую теорию – сегодняшнему работнику достаточно предоставить современный и удобный инструмент, и тогда он сам вовлечется в процесс обучения с большим рвением, чем раньше.
