Оптимизация работы магазинов с помощью планшетов Samsung Galaxy Tab
SAMSUNG B YVES ROCHER: МОБИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ СЕТИ МАГАЗИНОВ КОСМЕТИКИ
Компании Samsung и Yves Rocher, крупнейшая монобрендовая парфюмерно-косметическая сеть России, реализовали совместный проект по оснащению всех розничных точек продаж Yves Rocher электронными решениями на базе планшетов Galaxy Tab. Благодаря этому косметической компании удалось существенно сократить негативное воздействие на окружающую среду за счет отказа от бумажных носителей, а также сэкономить расходы на печать и рассылку бумажных коммерческих досье, выкладок и других материалов, и, кроме того, повысить удобство и эффективность работы персонала.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Ежемесячно в каждый бутик Yves Rocher приходило огромное количество бумажных материалов – досье на новые продукты и линейки продуктов, выкладки, формы для заполнения и многое другое. А так как марка стремится сократить влияние на окружающую среду на всех этапах производства и распространения своей продукции, то в компании быстро оценили масштаб проблемы и поставили новую задачу: заменить информационные материалы на удобные цифровые решения с поддержкой дистанционного управления контентом. Кроме того, такое решение помогло существенно сократить и денежные затраты, ведь только на бумагу и отправку этих документов у российского подразделения компании уходило 4 млн руб. в год.
ВЫБОР И ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЯ
На момент запуска проекта по меньшей мере одно цифровое устройство постоянно было в каждом магазине Yves Rocher — это компьютер директора, на котором хранится информация о доступных в магазине продуктах, акциях, техниках продаж. Тем не менее, использовать этот компьютер взамен бумажных выкладок было неудобно, так как он не портативен: для этого требовалось легкое и компактное мобильное устройство, планшет. Оптимальным вариантом из доступных на рынке оказался планшет Samsung Galaxy Tab — он соответствовал всем требованиям компании: достаточная диагональ экрана, длительный срок автономной работы, поддержка мобильного интернета и цена. Кроме того, Samsung Electronics разработала и собственное MDM-решение для управления сетевой инфраструктурой, подходящее для этих планшетов.
РЕЗУЛЬТАТЫ
В каждом магазине бренда Yves Rocher в России используется минимум один планшет, а в салонах компании, таких как флагман, расположенный на Тверской улице в Москве, мобильных устройств несколько – по одному на каждого специалиста, проводящего с помощью специального приложения диагностику состояния кожи посетителей. Второе приложение, установленное на устройстве – досье с информацией о линейках продукции, советах по их позиционированию, рекомендациям по применению и сочетанию с другими средствами. Доступа к другим функциям гаджетов у сотрудников ритейла нет – ПО обновляется и настраивается дистанционно посредством MDM-решения. Кроме того, в формате планшетов компания получила инструмент для распространения информационного контента в режиме онлайн, такого как опросы для сотрудников, тесты для продавцов-консультантов. Новая система дистрибуции контента существенно сократила расходы компании на информационные материалы о продуктах: после разовой инвестиции в приобретение планшетов Yves Rocher больше не требовалось вкладывать средства в новое решение, не считая небольшой платы за подписку на CRM-систему. Это позволило полностью компенсировать затраты на приобретение и внедрение гаджетов в течение одного года.
