Accéder aux données si l'écran tactile est cassé
Il existe plusieurs façons d'accéder aux données de votre smartphone et de les récupérer. Vous pourrez utiliser Find My Mobile ou bien Smart Switch pour sauvegarder vos données, utiliser une souris ou un clavier, ou encore vous connecter à un écran de télévision ou de PC.
Découvrez dans cette FAQ comment faire réparer l'écran fissuré de votre mobile Samsung.
Si vous avez déjà sauvegardé vos données et que vous souhaitez savoir comment les restaurer sur un autre appareil, vous trouverez plus d'informations dans la FAQ « Comment sauvegarder et restaurer des données sur mon appareil Galaxy ».
Remarque : Les méthodes décrites ci-dessous peuvent ne pas fonctionner dans tous les cas (par exemple si votre smartphone ne s'allume pas).
Si votre écran est endommagé au point de ne plus pouvoir le voir, vous pouvez le connecter à votre télévision, au moniteur de votre PC ou à tout autre écran doté d'une connexion HDMI.
Pour connecter votre appareil, vous aurez besoin d'un adaptateur HDMI. En fonction de votre smartphone, vous aurez besoin soit d'un adaptateur de câble micro-USB ou USB-C vers HDMI, soit d'un adaptateur multiport.
Remarques :
- Si vous n'êtes pas sûr de la connexion utilisée par votre appareil, vous pouvez consulter notre FAQ « Quel chargeur dois-je utiliser pour mon téléphone Galaxy ou ma tablette Galaxy ».
- Assurez-vous que votre appareil est suffisamment chargé avant de suivre les instructions ci-dessous.
- Votre smartphone peut être différent des images ci-dessous, mais les étapes sont les mêmes.
Pour trouver la source sur la télévision, cherchez sur la télécommande un bouton intitulé « Source », « Vidéo » ou « Entrée », selon la marque. Sélectionnez « HDMI » (il peut y en avoir plusieurs) et vous pourrez alors voir l'écran de votre appareil.
Si votre écran est cassé et que vous ne pouvez plus utiliser l'écran tactile de votre smartphone, vous pouvez toujours accéder à vos données en utilisant une souris USB. La connexion avec une souris ou un clavier USB vous permettra également de déverrouiller votre smartphone si vous avez défini un code PIN, un mot de passe ou un schéma de verrouillage sur votre appareil afin de pouvoir sauvegarder vos données.
Pour connecter un clavier ou une souris USB à votre smartphone, vous aurez besoin d'un adaptateur. En fonction de votre appareil, vous aurez besoin soit d'un adaptateur de câble micro-USB ou USB-C vers USB femelle, soit d'un adaptateur multiport.
Pour sauvegarder les données de votre smartphone, vérifiez que la carte SD ne contient pas de données déjà stockées.
1. Retirez la carte mémoire de votre smartphone.
2. Insérez la carte mémoire dans un lecteur de cartes ou directement dans votre ordinateur.
Vous pouvez récupérer les données de votre appareil à distance avec Find My Mobile.
Remarque :
Afin de sauvegarder votre appareil à distance :
- Votre appareil doit être connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile.
- Votre appareil doit être connecté à votre compte Samsung
- Les paramètres de contrôle à distance doivent être activés
- Vous devez connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte Samsung.
Vous pouvez utiliser Smart Switch pour sauvegarder les fichiers de votre smartphone sur votre PC ou votre Mac. Vous pouvez ensuite transférer ou synchroniser vos données sur un nouveau smartphone, si nécessaire.
Vous devez d'abord installer Smart Switch sur votre PC ou votre Mac. Ensuite, créez une sauvegarde de votre smartphone en suivant les étapes ci-dessous :
Remarque : si votre smartphone n'est pas reconnu, sélectionnez « PLUS » en haut à droite de l'écran puis sélectionnez « Réinstaller le pilote de l'appareil ». Il vous sera demandé de déconnecter votre smartphone pendant que Smart Switch installe les pilotes de votre appareil. Une fois l'installation terminée, reconnectez votre smartphone à votre ordinateur.
Remarque : si vous souhaitez sélectionner ce qui est sauvegardé, sélectionnez « PLUS » en haut à droite de l'écran, puis sélectionnez « Préférences ». Sélectionnez « Éléments de sauvegarde » et choisissez le contenu que vous souhaitez copier.
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