Les touches de mon appareil ne fonctionnent plus
Si vous ne pouvez pas régler le son de votre appareil avec les touches volume ou l'éteindre avec la touche latérale, vous devez d’abord identifier s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel.
Avant d’essayer les solutions recommandées ci-dessous, vérifiez que le logiciel de votre appareil et les applications associées sont mis à jour vers la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :
Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.
Étape 2. Appuyez sur Téléchargement et installation.
Étape 3. Suivez les instructions à l’écran.
Diagnostiquer le problème avec l’application Samsung Members
Dans un premier temps, vous devez identifier la cause du dysfonctionnement des touches de votre appareil. Vérifiez si votre coque ou des débris vous empêchent d’appuyer sur les touches.
S'il s'agit d'un problème matériel, nous vous recommandons de contacter Centre d'assistance. Mais avant cela, identifiez l’origine du dysfonctionnement.
Réinitialisation tous paramètres
Si l’application Samsung Members n’identifie aucun problème au niveau des touches, réinitialisez tous les paramètres pour résoudre le problème.
Remarque :
- La Réinitialisation tous paramètres ne supprime pas vos données.
Remarque : Les captures d’écran et les menus de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle et de la version logicielle.
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