Saiba como restaurar o Windows mantendo seus arquivos

Data da última atualização : 31-08-2022

Ajudá-lo agora é mais fácil!

Escaneie o QR code ao lado com a com a câmera do seu smartphone para iniciar seu atendimento por WhatsApp.

Se o sistema estiver lento ou o PC não inicializar corretamente, você pode restaurar o Windows mantendo sua experiência de usuário e arquivos pessoais.

Mantenha seus arquivos

Ao restaurar seu PC da forma a seguir, você poderá reinstalar o Windows e os drivers, incluindo a atualização mais recente do Windows, mas manter os arquivos do usuário, como seus aplicativos e documentos.

※ Conecte seu PC a um fornecimento de energia antes de restaurar.

1 Clique no botão Iniciar na barra de tarefas.
2 Clique em Configurações.
3 No menu à esquerda, clique em Sistema e em Recuperação à direita.
4 Nas opções de recuperação, em Restaurar esse PC, clique em Restaurar seu PC.
5 Selecione Manter meus arquivos na janela Escolha uma opção.
6 Em Escolher como reinstalar o Windows¹, selecione o método de instalação do Windows adequado ao uso do seu PC.
7 Em Configurações adicionais, clique em Avançar.
8 Em Pronto para restaurar esse PC, verifique os aplicativos que serão removidos e os itens que serão alterados quando você restaurar e clique em Restaurar.
9 O PC será restaurado.

 

- Baixar da nuvem

Baixe e instale os arquivos de instalação do Windows de um servidor online

※ É possível instalar mesmo que os arquivos existentes no armazenamento estejam danificados. No entanto, a instalação pode levar mais tempo.

 

- Reinstalar localmente

Use os arquivos de instalação existentes do Windows que você tem no armazenamento para instalar

※ A instalação é mais rápida, mas você não pode instalar dessa forma se os arquivos existentes no armazenamento estiverem danificados.

 

 

※ Esta tarefa pode levar um tempo considerável e seu PC poderá reiniciar.

 

※ Conecte seu PC a um fornecimento de energia antes de restaurar.

1 Pressione o botão de ligar/desligar do computador e, em seguida, pressione a tecla F8 antes que o logotipo da Samsung apareça para entrar no modo de recuperação.
2 Escolha Solução de problemas na tela de seleção de opções.
3 Clique em Restaurar esse PC.
4 Clique em Manter meus arquivos.
5 Selecione o método de instalação do Windows adequado ao uso do seu PC.

- Download da nuvem

Baixe e instale os arquivos de instalação do Windows de um servidor online

※ É possível instalar mesmo que os arquivos existentes no armazenamento estejam danificados. No entanto, a instalação pode levar mais tempo.

- Reinstalação local

Use os arquivos de instalação existentes do Windows que você tem no armazenamento para instalar

※ A instalação é mais rápida, mas você não pode instalar dessa forma se os arquivos existentes no armazenamento estiverem danificados.

6 A restauração está pronta.
7 Verifique os itens que serão alterados quando você restaurar e, em seguida, clique no botão Restaurar.
8 A restauração prosseguirá.

※ Esta tarefa pode levar um tempo considerável e seu PC poderá reiniciar.

Perguntas relacionadas

Obrigado pelo seu feedback

Canais de contato

Live Chat - 24/7

Atendimento com nossos experts em produtos Samsung.

Disponível 24 horas por dia.

Iniciar chat

Whatsapp - 24/7

Ajuda com nossos especialistas através do nosso canal oficial de Whatsapp.

Disponível 24 horas por dia.

Clique Aqui

Assistência técnica

Esteja o seu produto dentro ou fora da garantia, estamos aqui para ajudar.
Encontre uma assistência técnica

Telefone

Fale com um de nossos especialistas técnicos.
Saiba mais

Online

Existem várias maneiras diferentes de entrar em contato conosco, via chat, whatsapp, e-mail e muito mais.
Saiba mais

Atendimento em Libras

Dedicado a surdos/deficientes auditivos, daremos todo o suporte utilizando a língua de sinais.
Clique aqui
Veja mais